该换零件未换 市民修车遭遇“偷工减料”

本文转自：华西都市报

该换零件未换 市民修车遭遇“偷工减料”

法院判决支付三倍赔偿

车辆发生交通事故后送至汽修店，你是否因为对方是4S店或者是常去做保养的维修店而“一送了之”？如果汽修店暗中对部分应该更换或维修的零件不予更换维修，市民应当如何维权？3月14日，华西都市报、封面新闻记者从成都市青羊法院获悉一起消费者维权典型案例。

陈先生的车辆发生交通事故后，与保险公司确认“以实物赔付方式履行本次保险事故的保险责任，同意将上述受损车辆送往维修”。随后，保险公司将车辆交青羊某维修服务部、成都某公司维修，明确了维修项目并支付了维修费用98300元。

陈先生取车后在驾驶过程中发现异常，送4S店检查发现部分维修件不是全新配件。随后，他诉至法院，要求青羊某维修服务部、崇州某维修服务部、成都某公司退还维修费用并赔偿三倍维修费用。

审理过程中，经鉴定送修的36项项目中，8项零部件具有全新配件特征，14项没有更换特征，15项虽有更换特征，但不具备全新配件特征，维修中产生的维修费用，实际更换配件费及工时费金额约为32900元。

青羊法院审理认为，车辆修理合同的当事人是维修单位和投保人陈某，陈某与青羊区某维修服务部、成都某公司在保险公司核定的98300元维修费对应的维修范围内建立了车辆修理合同关系。

青羊某维修服务部与成都某公司作为案涉车辆维修单位，没有按照核定的36项更换零部件项目进行更换，违反了与陈某车辆修理合同的约定，应承担违约责任。

同时，参照鉴定报告结论，青羊某维修服务部、成都某公司对陈某均构成欺诈，即“应换原件而没有换原件、应维修而没有维修”，除应退还多收取的维修费用外，还应根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定，在有欺诈行为的服务范围内增加赔偿陈某损失183600元、12600元。

法官介绍，该案认定维修人“应换不换、应修不修”构成欺诈，应支付三倍惩罚性赔款，有助于维护车辆维修市场的诚信氛围，亦有助于保障维修车辆的安全性能，确保道路交通安全。同时，法官提醒，当汽车维修的消费者将车辆送至汽修店后，首先要对对方的营业资质进行查看，其次在维修完毕后需对车辆进行检测确保维修到位，以免车辆上路后出现故障引发交通事故，消费者可凭维修合同、检测结果等证据通过法律途径进行正当维权。而汽修店经营者更应诚信经营，确保“应换尽换、应修尽修”，保障消费者车辆的维修到位，否则将可能构成消费欺诈。

华西都市报-封面新闻记者 戴竺芯