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便民利民暖心服务打通社保服务“最后一公里”
本文转自：黔南日报
都匀市社保局：
便民利民暖心服务打通社保服务“最后一公里”
本报讯（记者 朱丽） 都匀市社保局以“15分钟社区生活圈”为契机，聚焦社保经办服务和社保基金安全两个重点，利用辖区资源，将社保相关业务下沉至村（社区）金融服务点，推进社保身边办、随时办、高效办，打通社保服务“最后一公里”，让群众真切体验到社保经办服务的便捷与舒心。
“现在办事越来越便捷，在家门口的银行就可以领卡、换卡、认证。”退休老人韦先生随子女生活在都匀市区，他在都匀市大西门社区“社银一体化”服务点办理新的社会保障卡，同时办理了待遇领取卡变更业务，在工作人员的指导下不到十分钟就办好了社会保障卡的领取、密码修改、金融功能激活、待遇领取卡变更、待遇资格认证等事项。
州及都匀市一体化政务服务中心搬迁后，大龄和行动不便的群众往返十分困难，都匀市社保局采取分批推进方式，实现全市10个镇（乡、街道）“社银一体化”服务点全覆盖，共计建成示范性主题银行1个，挂牌银行网点35个、金融服务点65个，网点建设“零遗漏”。
如今，在都匀市区每2公里左右就有一个金融服务点，城区参保对象从家门口步行或乘坐公交15分钟内，即可办理社会保险待遇资格认证、参保证明打印等57项社保事项。在此基础上，都匀市对“社银一体化”服务点的办理数量、服务质量、宣传力度进行监督检查，将结果纳入社保卡合作银行评估内容，倒逼提升服务质效。自去年10月推行以来，月均服务群众800余人（次），业务经办实现“零投诉”，获得群众广泛好评。
社保服务对象在哪里，社保服务网点就延伸到哪里，社保业务培训就开展到哪里。立足这一宗旨，都匀市社保局结合实际分类别、分层级设置培训课程，实现服务窗口“点单”、科室具体“答题”，根据经办窗口、网点、服务点的需求，从政策内容、业务经办、基金安全等方面，量身定制“培训菜单”，多形式培养城乡两级、社银一体、机关事业单位的社保经办人员，不断提升服务群众的能力和水平。
图为群众在“社银一体化”服务点办理业务。
（都匀市社保局供图）
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快照生成时间：2024-05-11 18:45:02
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