家装要舒心不要糟心

类别：社会发布时间：2023-11-17 14:29:00 来源：消费日报

最近有位朋友刚搬进装修好的房子，先是发现部分地砖松动，后又发现改过后的暖气有渗水的现象，他多次找装修公司维修，维修一次要一次钱，弄得他精神快崩溃了。装修本该是让人对居住环境改善怀有美好期待，是件高兴的事，却总让人糟心。家装行业沉疴顽疾不彻底根除，家装烦心之事还将会层出不穷。

相信不少业主在房屋装修中都会遭遇类似的情况：一是价格不透明，在装修行业中消费者往往难以准确了解每个环节的价格和成本，容易被报价混乱、隐藏增项等套路所困扰；二是施工质量难以保证，一些装修公司在施工过程中存在质量控制不严、材料使用不当，甚至还会有偷工减料、以次充好等问题，导致装修反复返工；三是服务不到位，一些装修公司存在售前咨询说大话、施工期间沟通不畅、售后无门或互相扯皮的情况。

有关家装的吐槽和投诉充斥各个投诉平台：整装套餐不是整体负责、免费设计不是真的免费、定制家具都是过时款式、一线品牌建材都是不进入渠道的“特供”产品、报价藏着诸多猫腻……

治理家装乱象，住建部曾发布《关于进一步加强城市房屋室内装饰装修安全管理的通知》，进一步明确了装修活动中各方和各相关部门的责任，有助于遏制城市房屋室内装饰装修违法违规行为。中国建筑装饰协会也组织编制《中国家装行业自律公约》，针对家装行业中的企业发展良莠不齐，过度营销现象层出不穷，消费者满意度较低等问题，以行业组织的力量来开展行业自律。

但至今，家装行业陈疴顽疾仍屡禁不止。主要原因是行业标准与管理能力跟不上发展步伐，行业不但缺乏相应的质检标准和监督机制，而且行业准入门槛低、专业能力参差不齐。所以，加强家装行业“全链条”监管势在必行，必须设立入门资质，持证上岗制度，而且必须全程监管，强有力的监管主体和切实有效的治理手段及时跟进，才能彻底根除这个行业的顽疾。这就要求相关部门在分工明确的基础上协同配合，形成强大的合力，加强家装业准入门槛，加大从业者培训力度和约束力度，引进从业者职业道德规范考核，加大市场和行业监管和惩戒力度。

解决家装行业乱象难题，并非一朝一夕之事，行业协会、监管部门、家装企业需要各司其职，共同推动问题的解决，尤其是作为家装企业，需要摒弃短视思维，多些长远眼光，以诚信树品牌，靠质量赢口碑。我们期待相关各方共同努力，培育健全的市场信用体系、有效的行业自律机制，培养具备良好职业道德的从业队伍，为家装行业发展营造良好生态。

（双木）