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全过程人民民主重庆实践 | 大足：民情联络员为群众“代言” 服务居民“零距离”
开栏语：
为展现我市在民主实践中展现出勃勃生机与鲜活创造力，即日起，华龙网聚焦基层一线火热探索，推出“全过程人民民主重庆实践”系列报道，彰显人民代表大会制度优越性，展示重庆接地气、聚人气、提心气的民主实践，践行人民至上的初心与使命。
区人大代表和民情联络员一起在小区开展院坝会收集群众意见。大足区人大常委会供图
华龙网讯（记者 赵紫东）在大足区，群众身边的“急难愁盼”，正一件件被民情联络员收集并推动解决。
在大足大邮路和西湖大道沿线，原本老旧的公交站华丽变身，添置了电子显示屏、雨棚，给沿线群众带来的极大便利。
公交站的变身就得益于民情联络员制度。在今年7月的人大代表接待日上，有社区民情联络员提出山水名都小区附近的公交站没有雨棚，市民雨天等车非常不便。
公交站台是民生设施，关乎群众生活幸福感。经过人大代表和民情联络员三个月的跟进，当地将10多个公交站全部进行改造，已经正式投入使用。
现在，居民可通过站台上的电子显示屏轻松了解公交线路和车辆运行动态信息。同时，站台遮雨和积水问题都得到解决。
不仅公交站台这类“急难愁盼”，其余的民生需求也被民情联络员收集并推动解决。比如，双龙西路的荒地在民情联络员建议下改成了绿地公园；车流繁忙的交汇路口，增加了减速标识，还安置了隔断护栏；时代广场损坏的庭院灯和高杆灯亮了……
“通桥街道现在已选聘出30名民情联络员。”通桥街道人大工委主任肖朝琴介绍，街道公开了民情联络员的电话和微信，方便群众随时反映意见和诉求。同时，他们还明确了每个民情联络员具体联系区域和行业，确定每月的10日为社区群众接待日，多种形式收集群众意见。
截至今年9月中旬，通桥街道共收集群众意见建议97条，内容涵盖市政设施建设和秩序管理、小区物业管理、城市公共文化服务等方面。这些意见经过梳理和分类，应由社区层面办理的由社区认领，应该由街道及区级部门办理的则在2日内上报人大街道工委。目前，首批交办的60件办理事项不到一个月已办结30件。
同时，为确保民情民意扎实办理，人大街道工委狠抓交办和跟踪督办，每月组织召开一次交办会。从交办之日起，每半个月一次书面调度，每个月召开一次民情民意办理督查会，确保件件有落实、事事有回音。
大足区人大常委会有关负责人介绍，今年以来，区人大常委会积极探索民情联络员机制，有效破解人大街道工委没有人民代表大会和本级人大代表等问题，用真情和实干为群众“代言”。
据介绍，为规范开展民情联络员试点工作，大足区人大常委会制定了《街道工作委员会民情联络员制度》，从民情联络员选拔条件、数量结构、推荐程序、人员管理、民情民意的处理机制等方面予以明确。
自建立民情联络员队伍以来，大足3个试点街道共收集民意200余条，解决矛盾纠纷50余起，代办政务30余起，受理问题40余条，处理问题10余条。
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