看，医院服务绘出新画风

本文转自：济南日报

延时一点 靠前一步 送医上门

看，医院服务绘出新画风

提升专注力的课堂上，孩子们争先恐后回答老师提问。

傍晚，市二院儿童眼病门诊依然灯火通明。

在孕妇学校，专家正在为准妈妈们进行培训。

医生正在为家长开一场与健康有关的“家长会”。

“医院的服务真是越来越人性化了。”近日，刘女士下班后带孩子检查完眼睛不禁感叹。今年以来，延时门诊逐渐成为济南一些医院的“新标配”。与此同时，部分医院还推出了形式各异的特色服务。近日，本报记者兵分多路，实地探访医院服务的新变化。

时间在延长门诊从白昼延到黑夜

“下班之后赶来看病，晚上的专家门诊实在是太方便了！”带孩子前来就诊的刘女士竖起了大拇指。

7月13日下午6点30分，济南市第二人民医院儿童眼病门诊依然灯火通明，前来就诊的小患者在家长的带领下陆续来到诊室门口。“孩子眼底没有什么问题，但是两只眼睛远视都达到了750度，而且还有一点内斜视，必须要佩戴眼镜进行矫正。”眼五科斜视与小儿眼专业副主任医师李倩耐心地向家长解释道。

为了方便上班族家长带娃就诊，济南市第二人民医院儿童眼病门诊7月11日至8月31日开通“暑期近视防控夜间门诊”，可缓解家长白天带孩子就诊需要请假的压力。

李倩介绍，暑期近视防控夜间门诊每周二、三、四17:30-20:00开诊，主要治疗儿童青少年屈光不正，如近视、远视、散光、屈光参差，还有斜视、弱视以及其他常见儿童眼病。记者发现，虽然是延时服务，但是该配备的人员一个也不少，从坐诊专家到检查项目与白天的常规门诊并无差别。“开设夜间门诊是医院合理疏导就诊患者、满足不同患者群体的就诊需求、提升服务的便民举措。”李倩说，“夜间门诊是日间门诊的延续，诊室每天都会有一名专家坐诊，验光配镜中心也同步开诊，无论是过来测视力、看眼病，还是配眼镜、做训练，都可以一站式解决。”

晚上开门诊的不仅有眼科，今年5月，济南市儿童医院开设了晚间（延时）门诊。“眼科、皮肤科、口腔科、中医科、推拿科以及儿童保健所延时门诊均已开放。”该院相关负责人介绍，与之配合的医学影像科、超声科、检验科、脑电图、药剂科等医技科室也同步运行、全力配合，确保诊断、检查、治疗与正常门诊服务无缝对接，切实满足患儿夜间就诊需求。

进入7月，随着酷暑降临，避开白天的高温，晚上消夏查体成为市民们的新体验。市民马先生下班后来到济南市中心医院东院区做了体检。“下班之后过来查体，查完还不耽误去喝一杯，比起之前请半天假一大早赶去医院查体，可是方便多了。”马先生说。记者了解到，济南市中心医院东院区在暑期推出的这项轻断食、夜查体、享健康——消夏健康体检活动，每周一到周五18:00-20:00均可为市民提供体检服务。

广度在延伸靠前一步，为健康人群提供服务

除了门诊时间的延长，医院在诊疗服务的广度上也在悄然发生变化。

7月13日早上10点，记者在济南市中心医院东院区健康促进中心看到，课堂上的孩子们正安静地观察投影上的两幅相似的画，争先恐后地回答着老师的提问。

这是一节提升孩子专注力的免费课程，是医院近期重点打造的暑期福利之一，主要针对孩子专注力和社交能力提升，课程刚一上线就吸引了不少家长询问和报名。“医生讲专注力应该比其他人更专业。”一位陪伴孩子上课的家长如是说。“的确，我们的课程由专业且基本功扎实的技术人员来指导完成。”济南市中心医院儿科主任赵红洋介绍说，“以往人们都是有病才去医院，而我们的课程针对的大部分是健康孩子，通过具有医学背景专业人员的指导进一步提升孩子某一方面的能力，从而让孩子身心更健康。”

在这家医院的健康促进中心，记者仿佛置身于一家幼儿园或者儿童主题乐园之中，滑梯、海洋球、平衡木、攀岩墙、秋千、蹦床……这些五颜六色的设备和教具都是用来训练孩子大运动和感统能力的。“孩子在玩乐中如果通过专业人员的指导会取得意想不到的收获。比如，当从滑梯上下来时身体呈多少度可以锻炼到身体的哪块肌肉，可以有意识地锻炼哪根神

经，这些都是有讲究的。”赵红洋说，“我

们的训练以神经中枢为导向，在专业

人员的指导下训练不仅可以让孩子

增强肌力，还能磨炼意志，提高综合素质。”

在服务儿童身心健康方面，济南市中心医院显然有着目标更长远的布局，“希望通过系列课程的开设打造一个保健为主、疗育共存的平台，进而构建儿童友好医院。”赵红洋透露。

同样，在山东第一医科大学附属济南妇幼保健院（济南市妇幼保健院）的婴幼儿养育照护指导中心，记者看到，一些蹒跚学步的小宝贝已经开始了他们的“课程”。“孩子们在这里将逐渐养成会生活、会共处、会学习、会做事等23种好习惯。我们会经常组织各种育儿及亲子活动，一起去露营、做手工等，有时候家长比孩子玩得还开心！”该院儿童保健科主任、主任医师林倩笑着说。该中心主要为0至3岁婴幼儿提供亲子活动课程以及半日托托育服务等，配备了专业的养育照护团队，包括医生、育婴师、幼教、特殊教育老师、康复师等。

医院除了有针对孩子的“课程”，还有免费向孕产妇开放的“学校”。“今天听了这节课，我了解怀孕后期需要准备什么、注意什么，主要是知道该如何缓解我老婆的焦虑。”7月14日上午10点，正值该院孕妇学校一月一次的“准爸爸学习班”，现场座无虚席。讲师正绘声绘色地向准爸爸们讲解孕期、产后知识以及遇到紧急情况时的应对方法。

值得注意的是，讲师的面前还摆放着一台正在直播的手机。据孕产妇健康管理中心主任、主任护师黄俊峰介绍，孕妇学校2021年开始在原来线下课程的基础上开设了线上课程，为很多不能到现场的准妈妈、准爸爸提供了便利。

除了基础课程，孕妇学校还会经常举办一些活动，适当缓解孕妇的焦虑和不安。黄俊峰说：“我们还会定期到社区进行培训，将医疗知识和临床经验传授给社区医务人员，提高他们应对突发情况的能力，实现妇幼保健、母婴安全。”

服务在延展走出去，把健康送上门

“各位家长，你们认为孩子睡觉打鼾时睡得香，还是不打鼾睡得香？”7月13日19:00，在济南高新区海川教育集团金谷

小学办公楼的会议室，济南

市中心医院耳鼻喉科主

任赵秋良正在给学生

家长开一场有关健康的“家长会”。

这场“家长会”正是济南市中心医院与辖区学校打造“医校共建”的一个缩影。

金谷小学与济南市中心医院东院区相距1.3公里，堪称“邻居”，“近邻”的地理优势和共同的理念让这两个高新区的“新人”牵手联姻，把体检、义诊等服务送进了校门。

今年5月中旬，济南市中心医院东院区“打造儿童友好医院，暖心服务进校园”首期活动走进金谷小学，儿科、眼科、口腔科、耳鼻喉科等治疗儿童常见病的专业医生组成团队，入校为学生提供了免费健康查体和科普咨询，首次活动共完成二年级3个班级共计120余名学生的健康查体。专业的团队加上严谨认真的态度，瞬间“吸粉”。因此，中心医院专家每次进校园召开健康“家长会”时，家长们都会准时参加，有的甚至为此专程向单位请假。

“作为教育机构，我们迫切希望孩子们能有健康的体魄和健康的心理。学校要求每个班级在爱眼日、爱耳日等健康节日通过主题班会的形式为孩子科普相关知识，但渗透的内容还是浅层次的。”济南高新区海川教育集团金谷小学校长毕英春认为，专业的事需要由专业的人来做，医院和学校达成共识，定期邀请医院专家走进学校，共同关注孩子成长健康。

济南市中心医院东院副院长华永新表示，东院作为儿童友好医院创建单位，在院内为患儿提供优质诊疗服务的同时，也希望通过组织系列活动，把健康送到孩子们身边，方便学校和家长及时准确掌握学生体质发展动态，保障中小学生身体健康，确保学生以最佳的身体状态投入学习和生活。此项活动也受到高新区发展保障部的高度重视，高新区多所小学积极响应，接下来医疗团队还会不断走入高新区各中小学，保障儿童健康成长，为济南打造儿童友好城市贡献力量。