菏泽联通智慧家庭工程师张景涛：创新服务为动力 服务质量树口碑

记者 宋秋梅 通讯员 陈芳

张景涛，是菏泽联通鲁西新区分公司的一名智慧家庭工程师。2007年7月参加工作，工作以来始终兢兢业业、恪尽职守，他以严谨的工作态度和忘我的敬业精神，在平凡的岗位上默默实现自己的价值，以自己的实际行动，展现一名智慧家庭工程师的精神风采。他因专业的技能和优秀的服务受到公司领导和用户的一致好评。张景涛自工作以来获得了很多荣誉，2015年获得装维技能大赛一等奖，被评为市级“劳动模范”，并获得五一劳动奖章；2017年获得宽带装维专业技能大赛优秀选手称号；2019年荣获智慧家庭工程师专业技能大赛一等获，菏泽市职工职业技能大赛优秀选手称号；2022年获得五星宽带安装维护竞赛一等奖，交付技能比赛二等奖……获得这么多荣誉，张景涛从未骄傲，他始终秉承干一行、爱一行，用心服务好每一位客户，他坚信能征服人心的，一定不是价格，而是品质；能发展下去的，永远不是侥幸，而是专业！

不怕苦肯钻研 专业保障为客户

2003年5月，菏泽投资公司搬家，共需移机固话和宽带200部，公司电话多为重要的客服热线，不能出现长时间中断，为满足客户需求，保证客户业务的正常开展，保障单位的服务器与下属公司的通信畅通，要求移机现场一刻都不能断人，张景涛凭借自己坚韧的意志和过人的技术，在13个小时内将200多部固话和宽带调试装通，期间顾不上喝一口水，在晚上11点将全部固话调整好，张景涛才长舒了一口气。通过此次的高质量服务，菏泽投资公司给张景涛竖起了大拇指，对我公司的服务认可度进一步提升，成为了公司的忠实客户。

有耐心重细节 奉献精神暖人心

今年7月的一个下午，张景涛接到用户紧急诉求，该用户孩子需要参加晚上七点美国学校的网上考试，但家里的移动网络无法正常访问国外网站。用户想紧急办理联通千兆宽带并要求6点半之前必须将宽带安装完毕并保证网络通畅。接到通知以后，张景涛急用户之所急，想用户之所想，克服一切困难，从用户下单到安装完毕只用了短短一个半小时的时间，测试表明我公司宽带能顺利访问国外网站且非常流畅。用户非常感动，称事关孩子前途，感谢张景涛帮了自己的大忙，后来该客户还特意联系菏泽联通公司，对张景涛的敬业及专业提出表扬。

张景涛只是广大一线联通人的一个缩影，正是有千千万万像张景涛这样在自己岗位上执着坚守、勇于担当的平凡联通人，才成就了菏泽联通良好的服务口碑。他们虽没有光芒耀眼的丰功伟业，也没有可歌可泣的感人壮举，有的只是在平凡岗位上汇溪成海、聚沙成塔的坚守和奉献，他们用自己的行动践行央企担当，不断擦亮菏泽联通“国家首席、政府首选、人民首信”的金字招牌。