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对预付卡要常念紧箍咒
本文转自：北京晚报
张悦
据工人日报报道，在美容美发、教育培训、体育健身等诸多消费领域，预付式消费令大多数人头疼，甚至常常无法挽回经济损失。一些所谓的预付费服务，可能从一开始就是个坑人的预谋。为了应对这一消费难题，多地开展针对预付费领域的监管工作。去年，“预付式消费退费难”被列入北京市接诉即办“每月一题”重点解决督办事项，北京市还制定实施了《单用途预付卡管理条例》，从法律角度给预付式消费上了“紧箍”。
一系列举措取得显著成果，但退款难题仍难以彻底解决。部分商家出于经营困难等原因，即便没有闭店跑路，但总有多种理由搪塞、一再拖延，消费者只能苦苦等待。据报道，张女士去年4月给孩子报培训班交了8000元，约定可退，但到现在退款依然遥遥无期。侵害消费者权益的行为一再出现，只会让预付式消费模式不断失去消费者的信任，就像有网友说：“因为吃过哑巴亏，宁肯每次多花钱，坚决不掏预付费。”
凡事预则立，不预则废，对预付式消费也是如此。预付式消费乱象频仍，恰恰也在于没有提前做好预的文章。在享受服务之前付出金钱，本身就存在一定的风险性，消费者愿意提前付钱是在用信任换取承诺，这种关系不能只让消费者一方承受后果。面对顽瘴痼疾需久久为功，应对新发问题要有监管预案。在解决预付费式消费退费难题上，已经出现了新的探索，比如“朝阳预存宝”模式，消费者的预存款存到第三方机构的银行，大大减小风险，或可成为对预付费进行资金监管的参考。2月15日至4月10日，北京首次开展专业技术类职业资格考试培训机构单用途预付卡管理专项检查，重点检查预付卡发行、资金存管等八个方面的管理规范落实情况。通过进一步排查预付式消费中的风险点，完善政策和法律规范，才能平衡商家和用户的责任，为提前给出的金钱加道保险。
最为重要的是，监管部门要把各种法律法规落到实处，常念紧箍咒，最大限度地保障消费者权益，让预付式消费在安全诚信的法治轨道上运行。
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快照生成时间：2023-02-15 14:45:05
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