小区电梯突发故障致业主受伤 物业与维保公司共同赔偿 2024-11-26

中国消费者报报道（记者孙蔚）小区电梯维修后突发故障，导致乘梯人受伤，这种情况下乘梯人该找谁维权？物业公司、电梯维保公司的责任该如何划分？近日，湖南省新邵县人民法院审理了这样一起案例。

电梯修好次日出事故

李先生是邵阳市一个小区的业主，该小区由物业管理公司和生活服务公司共同提供物业服务。4月27日上午6时左右，李先生从11楼乘坐电梯下楼时，因电梯发生故障突然下坠到2楼，导致其受伤。事发后，李先生被送往医院住院治疗18天，共花费医疗费28687.35元。经鉴定，李先生为十级伤残，后续治疗费预计约为1.4万元，医院建议伤后误工240日、护理120日、营养90日。

经查，出事故的电梯在事发前一天曾因故障问题停在3楼，生活服务公司联系电梯公司进行维修，维保人员于当日回复称“电梯已恢复正常”。刚修好的电梯为何第二天就出事故？李先生将物业公司、生活服务公司、电梯公司诉至新邵县人民法院，要求赔偿各项损失共计204234.35元。

电梯公司承担主要责任

新邵县人民法院经审理认为，物业公司、生活服务公司共同为该小区提供物业服务，应当按照约定和物业性质，妥善维修、养护物业服务区域内的共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。

本案中，李先生因电梯故障受伤，生活服务公司、物业公司作为案涉电梯的管理、使用单位，其聘请的电梯维保公司维保工作不到位，未尽到监督管理责任，对本次事故的发生具有一定过错，应当承担赔偿责任。

电梯公司作为涉案电梯的维保单位，应当对其维护保养的电梯安全性能负责。该公司对电梯进行维修后12小时内再次发生故障，其作为专业从事电梯维保工作的公司，未能及时查明电梯发生故障的原因，排除安全隐患，导致业主受伤，应当对其所受损失承担赔偿责任。

李先生在乘坐电梯时并无剧烈跳动、乱按电梯楼层按钮等禁止行为，对本次事故的发生并无过错，无须对自身所受损失承担责任。经核定，李先生因此次事故造成的损失共计170016.35元。根据各方过错，法院酌情认定生活服务公司、物业公司共同承担20%的赔偿责任，即赔偿34003.27元；电梯公司承担80%的赔偿责任，即赔偿136013.08元。

法官说法

适用过错推定责任原则

新邵县人民法院法官张亚东表示，电梯运行一般涉及生产厂家、管理单位、维保单位、使用者等多个主体，如果发生安全事故，应当根据具体案情确定不同主体需承担的赔偿责任。

根据《民法典》的规定，建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。所有人、管理人或者使用人赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。乘梯人只需证明电梯坠落的事实，并因电梯坠落遭受损害，即可要求电梯的所有人、管理人、使用人等承担赔偿责任。若电梯的所有人、管理人、使用人等不能证明自己没有过错，则推定其存在过错，应当承担赔偿责任。电梯致人损害适用过错推定责任原则，对于举证责任采取倒置规则。

对于生产厂家而言，电梯作为特种设备，生产厂家对电梯的安全性能负责。发生电梯安全事故致人损害，若因电梯自身存在产品质量方面的缺陷或者瑕疵，生产厂家应当承担侵权责任。本案涉电梯经检验为合格，产品不存在质量方面的缺陷或瑕疵，电梯生产厂家无需承担侵权责任，因此李先生未起诉电梯生产厂家。

对于物业公司而言，根据《民法典》的规定，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。若发生电梯安全事故致人损害，物业公司能举证证明自己尽到了监督管理职责与安全保障义务，则不需承担责任。

对于维保公司而言，电梯的维护保养单位应当对其维护保养的电梯的安全性能负责，若发生电梯安全事故致人损害，维保公司能举证证明自己尽到了对电梯的维修保养、日常运行维护等义务，则不需承担责任。

对于使用者而言，发生电梯安全事故时，乘梯人如违反电梯使用须知或者误操作，则由乘梯人自行承担责任。