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温暖如初：农行济南制锦市支行助力老年客户安心取款
近日，制锦市农行迎来了一位年长的客户，她步履蹒跚地走进大堂，显得有些迷茫。我们的大堂工作人员见状，立即迎上前去，以温暖的笑容和亲切的话语询问老人的需求。得知老人需要办理定期存款的到期支取业务后，便细心地引导老人至高柜柜台。
然而，在尝试输入密码时，系统提示错误。老人顿时显得有些焦急，喃喃自语道：“我明明记得这个密码的，怎么就不对了呢？”察觉到老人的不安，我们高柜工作人员用温和的语气安抚道：“老师，别急，密码偶尔忘记很正常，我们帮您慢慢想。”
在工作人员耐心陪伴和一步步引导下，老人尝试了多种可能的密码组合，遗憾的是均未能成功。考虑到老人的实际情况，高柜工作人员迅速为老人办理密码重置业务，最终顺利帮助老人取出了到期存款。
老人拿着现金，脸上露出了满意的笑容，连连向工作人员表示感谢：“农行的服务真是贴心，让我这老婆子感受到了家的温暖，谢谢你们！”这一幕，正是制锦市农行“以客户为中心”服务理念的生动体现。我们深知，每一位客户的满意与信任，都是对我们工作最大的肯定。未来，我们将继续秉持这一宗旨，不断提升服务质量，为更多客户带来温馨、便捷的金融服务体验。
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快照生成时间：2024-09-29 20:45:04
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