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招商银行唐山丰南支行：倾情服务为客户挽回损失
图为市民高先生为招商银行唐山丰南支行送来锦旗致谢。
河北新闻网讯（通讯员马亚楠）近日，市民高先生将一面绣着“危难之时施援手失而复得暖人心”的锦旗送到招商银行唐山丰南支行，感谢支行员工廉志伟的及时、无私帮助。
高先生是招商银行唐山丰南支行的代发客户，丰南支行市场经理廉志伟负责其所在企业代发业务的日常维护。3月25日，高先生发现自己微信账户上的8000多元钱被莫名转走，便急匆匆地赶到银行想问个究竟，但多家银行都没查出缘由。高先生想着前段时间在招商银行办过业务，就抱着试试看的心态联系了廉志伟。
廉志伟了解到高先生的遭遇后，意识到其可能遇上了电信诈骗，便立即交接好手头工作，驱车一个多小时赶往60多公里外的滦南县，协助高先生解决问题。高先生微信账单显示，其8000多元是被一个陌生人转走的。廉志伟又问高先生，手机近期是否借给他人使用，高先生当时就猛然想起，前些天孩子使用手机打游戏时，得到过陌生人赠与的游戏装备。又经询问得知，高先生的孩子打游戏时有陌生人加其微信，表示可赠送游戏装备，于是孩子便按照陌生人要求在手机上进行了操作，致使陌生人远程控制了手机。了解了事情的来龙去脉后，廉志伟立即协助高先生联系微信客服说明情况，并帮其上传相关证明材料。通过不懈努力，高先生被骗的8000多元钱终于被找回。高先生十分激动，紧紧握住廉志伟的手不停地感谢。
“客户的满意与感谢，让我内心充满了自豪。”回忆事情的经过，廉志伟深有感触地说，“这是我们招行人积极践行社会责任、坚守‘金融为民’的初心。招商银行唐山分行以及每一名员工，都会持续为客户提供优质服务，同时创造更多的社会价值。”
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快照生成时间：2024-05-15 21:45:02
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