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招商银行唐山丰南支行:倾情服务为客户挽回损失

类别:社会 发布时间:2024-05-15 17:18:00 来源:河北新闻网

招商银行唐山丰南支行:倾情服务为客户挽回损失

图为市民高先生为招商银行唐山丰南支行送来锦旗致谢。

河北新闻网讯(通讯员马亚楠)近日,市民高先生将一面绣着“危难之时施援手失而复得暖人心”的锦旗送到招商银行唐山丰南支行,感谢支行员工廉志伟的及时、无私帮助。

高先生是招商银行唐山丰南支行的代发客户,丰南支行市场经理廉志伟负责其所在企业代发业务的日常维护。3月25日,高先生发现自己微信账户上的8000多元钱被莫名转走,便急匆匆地赶到银行想问个究竟,但多家银行都没查出缘由。高先生想着前段时间在招商银行办过业务,就抱着试试看的心态联系了廉志伟。

廉志伟了解到高先生的遭遇后,意识到其可能遇上了电信诈骗,便立即交接好手头工作,驱车一个多小时赶往60多公里外的滦南县,协助高先生解决问题。高先生微信账单显示,其8000多元是被一个陌生人转走的。廉志伟又问高先生,手机近期是否借给他人使用,高先生当时就猛然想起,前些天孩子使用手机打游戏时,得到过陌生人赠与的游戏装备。又经询问得知,高先生的孩子打游戏时有陌生人加其微信,表示可赠送游戏装备,于是孩子便按照陌生人要求在手机上进行了操作,致使陌生人远程控制了手机。了解了事情的来龙去脉后,廉志伟立即协助高先生联系微信客服说明情况,并帮其上传相关证明材料。通过不懈努力,高先生被骗的8000多元钱终于被找回。高先生十分激动,紧紧握住廉志伟的手不停地感谢。

“客户的满意与感谢,让我内心充满了自豪。”回忆事情的经过,廉志伟深有感触地说,“这是我们招行人积极践行社会责任、坚守‘金融为民’的初心。招商银行唐山分行以及每一名员工,都会持续为客户提供优质服务,同时创造更多的社会价值。”

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快照生成时间:2024-05-15 21:45:02

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信息原文地址:

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