新华保险淄博中支高级营业部经理吕丽红：立信于心 尽责至善

2009年加盟新华保险的吕丽红，作为一名寿险行业老兵，有着丰富的寿险从业经验，为200多个家庭提供了专业的保险服务，累计服务客户达到2000人。吕丽红深知保险从业人员应坚持专注，尤其是对客户的专注，提高专业能力，把握客户需求，为客户提供更好的服务；同时应保持敬畏，认识到保险行业存在的不确定性和风险，提高警惕，加强风险管理，确保客户得到稳妥的保障。在多年的寿险征程中，吕丽红荣获了新华保险多项奖励，连续多年达成IDA铜龙奖，脚踏实地，一步步成长为淄博中支高级营业部经理。

立信于心，尽责至善，这是立足保险市场的根本。诚信是中华民族的传统美德，古人云：人无信而不立。字面意思也很好理解。什么是诚信？诚，即真诚、诚实；信，即守承诺、讲信用。诚信的基本含义是守诺、践约、无欺。你不诚信，朋友不敢帮你；你不诚信，老师不敢信你；不诚信的最终结果会被孤立。狼来了的故事，我们从小听到大。诚信不仅是一种品行，更是一种责任，不诚信往往体现为不担当。诚信不仅是一种道义，更是一种准则；不仅是一种声誉，更是一种资源。就个人而言，诚信是高尚的人格力量，而吕丽红，便拥有这一人格力量。

在吕丽红多年的工作中，关于客户、关于保险，发生了很多值得回忆的事情。吕丽红的努力、客户对她的信任、与客户关系的变化等，无一不是吕丽红珍贵回忆的一部分。

孙老师，是吕丽红刚从业时结交的客户，最初与孙老师洽谈业务的时候，孙老师对于保险并不是很信任，总感觉没有必要。她认为吕丽红只是为了推销保险而推销，因此孙老师总是以各种理由拒绝保险，拒绝吕丽红。但是当风险真正发生的时候，当保险理赔款到账并且还豁免了后续保费以后，孙老师才真正认识到保险在生活中的必要性，意识到了保险在人生中的意义。随着与吕丽红接触的越来越多，孙老师被吕丽红的真诚所感动，也为吕丽红的专业感到安心，开始自发呼吁亲属在吕丽红这里购买保险，并且这几年不断给吕丽红介绍客户。一次次的转介绍，诠释了吕丽红的专业和诚信。

这种事情还有很多。今年，吕丽红有一位退保转续保的客户，客户最初对保险极度不理解，找到吕丽红要求注销保险单，办理退保。在客户来办理保险单注销业务时，吕丽红没有轻易放弃，而是耐心去了解客户想要办理保险退订的原因，设身处地地为客户讲解如若发生风险，保险可以为我们提供的保障等。她用专业的服务和真诚的讲解，换取了客户的理解和支持，最终客户决定不再退保，而是办理保险续订业务。后来，恰恰就是这份续保的百万医疗保险，为客户解决了10万医疗费用问题，如果没有这份保险保障，客户可能不会那么快走出困境。

因吕丽红的诚信和专业而给客户带来思想转变的事例还有很多。今年吕丽红与客户沟通“鑫荣耀”产品，客户对保险的认知又发生了很大变化。吕丽红说：“我们有位客户买了以后，家里人不认可要求退保，客户坚决不同意，他一方面明白保险保障的重要性，另一方面他对于我们的产品也非常认可，客户的肯定才是我们保险人最大的财富。有时候，保险就是一念之间，我们要用最专业的服务和最大的诚信，给客户带去最优质的保险服务。”

2023年新华保险山东分公司实施“311战略”，这是大力发展保险市场的好机会。吕丽红表示，自己会继续保持，持续学习、持续进步，并带动身边的同事一起进步，为了共同的目标而奋斗，在奋进的保险征途中，给客户送去更全面、更专业的保险服务。

（巩腾）