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临商银行刘店子支行：以温情服务践行初心，用点滴细节传递真情
临商银行刘店子支行始终将服务提升作为核心工作，不断深化服务理念、创新服务模式、优化服务流程，以满腔热忱投身于服务地方、服务市民的实践中，用实际行动诠释金融为民的担当。
内强素质，精进不休提升服务软实力。支行深知优质服务源于扎实的内功，为此，临商银行刘店子支行高度重视员工专业素养与服务能力的持续提升。通过充分利用工余碎片化时间，常态化组织服务礼仪、业务技能、沟通技巧等专题培训，营造“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围。鼓励员工相互观摩、相互指正、共同进步，将标准化服务要求内化于心、外化于行，于细微之处见真章，不断打磨服务细节，追求服务品质的极致化。
外拓形式，匠心策划增强客户获得感。支行积极创新客户服务与互动形式，力求在提供专业金融服务的同时，丰富客户体验，深化情感联结。以“三八”国际妇女节为契机，支行精心策划举办了“芳华女神节，芳香伴我行”主题客户沙龙活动。活动不仅致敬了新时代女性的风采，更巧妙地将金融知识普及、特色产品介绍融入轻松愉快的互动环节中。通过“击鼓传花”等趣味游戏，在欢声笑语中拉近了与客户的距离，实现了有效沟通与价值传递，活动形式新颖、内容温馨，获得了参与客户的一致好评。
聚焦需求，贴心关怀践行社会责任。临商银行刘店子支行周边社区密集，老年客户群体占比较高。支行主动适应这一客群特点，秉持“敬老、爱老、助老”的服务理念，推出系列适老化便民服务措施。针对行动不便、办理业务存在困难的老年客户，支行员工始终耐心细致，提供一对一引导与协助，更在必要时主动提供上门服务，将柜台延伸至客户家中，切实解决老年人的实际困难。这份主动的关怀与贴心的举措，正是支行践行“以人为本”服务理念、履行社会责任的最生动体现，实现了金融服务的精准滴灌与温度传递。（邹常瑞）
责任编辑：李景鑫
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快照生成时间：2026-03-20 11:45:03
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