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临商银行刘店子支行始终将服务提升作为核心工作,不断深化服务理念、创新服务模式、优化服务流程,以满腔热忱投身于服务地方、服务市民的实践中,用实际行动诠释金融为民的担当。
内强素质,精进不休提升服务软实力。支行深知优质服务源于扎实的内功,为此,临商银行刘店子支行高度重视员工专业素养与服务能力的持续提升。通过充分利用工余碎片化时间,常态化组织服务礼仪、业务技能、沟通技巧等专题培训,营造“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围。鼓励员工相互观摩、相互指正、共同进步,将标准化服务要求内化于心、外化于行,于细微之处见真章,不断打磨服务细节,追求服务品质的极致化。
外拓形式,匠心策划增强客户获得感。支行积极创新客户服务与互动形式,力求在提供专业金融服务的同时,丰富客户体验,深化情感联结。以“三八”国际妇女节为契机,支行精心策划举办了“芳华女神节,芳香伴我行”主题客户沙龙活动。活动不仅致敬了新时代女性的风采,更巧妙地将金融知识普及、特色产品介绍融入轻松愉快的互动环节中。通过“击鼓传花”等趣味游戏,在欢声笑语中拉近了与客户的距离,实现了有效沟通与价值传递,活动形式新颖、内容温馨,获得了参与客户的一致好评。
聚焦需求,贴心关怀践行社会责任。临商银行刘店子支行周边社区密集,老年客户群体占比较高。支行主动适应这一客群特点,秉持“敬老、爱老、助老”的服务理念,推出系列适老化便民服务措施。针对行动不便、办理业务存在困难的老年客户,支行员工始终耐心细致,提供一对一引导与协助,更在必要时主动提供上门服务,将柜台延伸至客户家中,切实解决老年人的实际困难。这份主动的关怀与贴心的举措,正是支行践行“以人为本”服务理念、履行社会责任的最生动体现,实现了金融服务的精准滴灌与温度传递。(邹常瑞)
责任编辑:李景鑫
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快照生成时间:2026-03-20 11:45:03
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