北京公布涉网络消费虚假宣传典型案例 AI造假更难辨识

中国消费者报报道（记者桑雪骐）花2600元买的二手“金豆”不含金、“人参膏”宣称能“抗恶控瘤”、直播间购买翡翠手镯货不对板……3月13日，北京互联网法院通报涉网络消费虚假宣传案件审理情况，并公布相关典型案例。记者了解到，近年来，涉网络消费虚假宣传案件数量呈现整体上升态势，同时具有涉诉主体范围广，被告虚假宣传方式多，涉及消费场景多元化等特点。

虚假宣传花样百出

2018年9月至2025年2月底，北京互联网法院受理涉网络消费虚假宣传案件6734件。其中，2022年受理767件，2023年受理1676件，2024年受理1333件，整体呈上升态势。涉诉主体范围广泛，案件类型较为集中，消费者主要主张解除合同退货退款、三倍或十倍法定惩罚性赔偿、依据销售者或平台承诺主张多倍赔偿等。此外，部分消费者以平台监管不到位为由，要求平台承担连带责任。

商家实施的虚假宣传行为花样百出：有“张冠李戴”型，如冒用商标及品牌、虚假宣传商品材质及品类等；有“无中生有”型，如宣传预约购物可享低价但实际并无折扣、宣传出售高价值福袋但实际出售低价商品等；有“故弄玄虚”型，如通过“好评返现”、虚构商品宣传片“播放量10亿+”、打造虚假人设等较为隐蔽的方式诱导消费者进行下单。

新技术致手段升级

《中国消费者报》记者发现，在北京互联网法院公布的11起典型案例中，有6起涉及直播间、二手平台、跨境电商平台等新兴消费场景。“这些新兴消费场景和模式在给消费者带来便利和多样化选择的同时，也为虚假宣传行为提供了可乘之机。”北京互联网法院副院长仪军表示。

据介绍，一些商家虚构商品用途、夸大性能、隐瞒瑕疵，甚至通过“好评返现”、虚假代言、引导场外交易等方式诱导购买。此外，在直播带货场景下，部分主播通过虚构人设、恶意卖惨、夸张演绎等方式吸引消费者下单，导致消费者权益受损。

随着人工智能和大数据技术的发展，虚假宣传手段不断升级。部分商家利用AI技术假冒公众人物形象制作虚假广告，或利用网红达人进行“种草”营销，并通过算法精准推送，导致消费者容易“踩雷”。此外，部分虚假宣传广告的同一产品链接，会跳转至不同的网店，经营主体多为注册时间短、资质存疑的部分企业。

典型案例

“纯金豆”不含金 销售者构成欺诈

消费者于某在二手交易平台花费2600元，购买林某销售的“黄金5克带钢印，纯金”金豆，收货后鉴定商品铜含量50.66%、未检测出金含量。于某要求林某退还货款，并要求林某和平台承担三倍赔偿责任。法院查明，于某下单后，林某花65.55元从第三方平台购买“金豆古法仿金”，由第三方平台直接发货给于某。法院认为，林某以真金价格销售“纯金”金豆，以低价购买“仿金豆”发给买家，具有明显的欺诈意图。应当承担三倍赔偿的惩罚性赔偿责任。

“断奶神器”名不副实 商家构成欺诈

消费者刘某在网上购买了一个号称“风靡全网的断奶神器”的奶瓶，使用后认为没有宣传中的效果，遂提起诉讼。法院审理发现，被告公司曾因在产品宣传中使用“断奶神器抖音播放3.5亿+”“小红书5000+种草”等内容，被市场监管部门处罚，而后仍然使用类似话语销售产品，且无法提供充分证据证明产品能够达到宣传中的效果。据此，法院判定被告公司构成欺诈，应为原告退货退款并按照价款三倍赔偿。

“人参膏能抗癌” 经营者构成欺诈

消费者张某在网上购买一盒人参膏，商品详情页面称该人参膏可“抗恶控瘤、术后恢复”“预防肿瘤、促进肿瘤细胞凋亡，保护肝，保护肾……延缓衰老、延长生命”，内含“一类抗癌新药的重要成分”等。外包装显示，该商品为方便食品，配料为人参、红枣粉、纯净水。张某认为该人参膏属于虚假宣传，要求退货退款并三倍赔偿。法院认为，人参膏为食品，宣传对疾病有治疗功效的内容，属于虚假宣传，构成欺诈，支持张某的诉讼请求。