新卡刚办理两个月，健身房关门了

本文转自：济南时报

新卡刚办理两个月，健身房关门了

全时健身在济两家门店关闭，会员遭遇退款难

全时健身国华店已处于闭店状态 济南时报·新黄河客户端记者郭梦桐 摄

近日，多名消费者反映连锁健身机构全时健身（保利店）与（国华店）关闭，众多会员无法正常健身。20日，记者探访了全时健身三家分店，其中两家处于闭店状态，一家正常营业。对于消费者反映的退费难以及无法健身的问题，还在营业的门店贴出了相关通知，对保利店会员给予安置，国华店暂时未有处理通知。

说是装修升级，结果没再开过门

“去年7月份我办了张卡，9月份再去店就说装修升级，再后来就没再开过门”，市民俞先生向记者无奈地表示，去年，他在全时健身(国华店)办了一张为期两年的健身卡，仅仅过去两个月，健身房就闭店停业，再也没有开过。

“当时办了会员卡之后，我就想着好好健身”，俞先生说，没想到去年8月31日，工作人员在朋友圈发布了一条通知，通知显示：为给广大会员一个良好舒适的锻炼环境，我们将于2022.9.1进行店面改造调整，开放时间暂定2022.10.7。

到了约定的开放时间，健身房却没能开放。2022年11月10日，该店又下达了一则通知：“因国华店目前店内环境较差，且存在安全隐患，为了给会员提供更好的健身服务，我们拟对国华门店进行局部整改及供热系统改造，因目前青岛负责人无法到济商谈沟通国华店具体改造细节营业等方案问题，故暂时门店无法确认改造节点与开门时间。”

“谁知道这一改造，到现在也没改造完成”，于是俞先生向工作人员要求退还办卡费用。2023年4月他与健身房签订了一份退款协议，但已经过去了两个多月，退款迟迟未到。“我感觉签了也没用，就让等着，也没负责人联系，就是拖。”俞先生告诉记者，和他一样的消费者还有很多，现在钱都退不出来。

王女士去年在全时健身（保利店）给孩子办了一张一百次的游泳卡，“今年5月底听别人说关门了，6月份店里就已经没人了”，王女士向记者提供了该店的闭店通知，她认为健身房离家太远，曾多次拨打通知上的联系方式想要退款，该电话始终未能接通。“现在就是退款没人处理，只能硬着头皮去上边写的门店健身”。

两家门店已闭店营业门店正推办卡优惠

20日，记者先后来到全时健身国华店以及保利店，记者在国华店门口发现店门已处于紧闭状态。从一旁的小门可以直通地下一层，原本的健身房就在负一层。健身房处于无人看守、清理和断水断电的状态，一些健身器械仍在。

“关了挺久了，具体什么时候我不太清楚，他们有不少来问的，”物业工作人员告诉记者，健身房只交了租金。“物业费、水电费都还欠着，我们准备起诉他们”，他表示。

在全时健身保利店门口，记者看到健身房的牌子还挂在原本的位置，但已是人去楼空。记者在小区居民口中了解到该店游泳馆和健身房为分开管理，记者在游泳馆的入口处发现已经无法进入。“冬天关了之后，过了年到现在一直没开门，昨天还有个刚办了卡的来问”，物业工作人员说，“反正今年一直没开，具体我们也不了解情况”。

美团App上显示，全时健身的国华店和保利店显示已歇业关闭，目前正在营业的有荣盛广场店和汉峪金谷店。

20日下午，记者又来到了荣盛广场五楼的全时健身店，该店目前正在举行十周年庆典活动，现场还有砸金蛋送好礼的活动项目。“现在办卡有优惠，一年卡只需要1400元，1000天健身卡的话是2400元”。工作人员称现在延续618和父亲节活动，办卡价格十分划算。

工作人员称先登记反馈青岛总部工作人员称已离职

荣盛广场店工作人员表示，闭店的两家门店会员分为黑骏马会员卡以及全时会员卡。“2021年4月份之前办的卡是黑骏马的，之后办的就是全时的。”工作人员称，“目前济南全时健身对于保利店闭店的处理为：黑骏马会员卡只能是1:1激活之后到店里锻炼，如果可以等待，我们正在对接其他另一个健身门店，对接成功可以免费转到那家店去锻炼”。工作人员解释道，所谓1:1激活指的是，原卡剩余时间需在新店办理同样时间的卡，才能继续消费。

国华店的消费者又该如何处理?工作人员表示“不太清楚，目前接到的通知是让我们登记反馈，其他不了解”。

在探访中记者看到两家关闭的店招牌上均显示“山东全马健身有限公司”字样。通过股权穿透，记者发现该公司的股东之一为青岛全时健身健康管理有限公司（简称全时健康），而全时健康90%股权来自青岛全时智投体育产业有限公司。记者分别尝试通过企业所留电话联系以上两家企业工作人员，得到的回复均是“已经离职”。记者拨打全时健身400客服热线，客服人员表示“接到会员投诉后我们会帮忙反馈，具体处理还在等公司通知”，在被问到济南店经营情况时，对方称“目前是在正常运营的”。

记者从青岛全时健身公众号了解到，全时健身共50家门店，覆盖青岛、济南。济南已关闭的门店并未在公众号中的分店信息中去除。目前全时健身在抖音平台上直播大促，直播显示其门店共有34家，并非为公众号中所写的50家。