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乱收外卖打包费？超1.6万家违规商户餐品被下架
本文转自：金陵晚报
□金陵晚报/紫金山新闻记者 曹丽珍
点外卖遇到“包装刺客”怎么办？拨打平台客服热线投诉是首选。记者24日获悉，为了维护消费者权益，进一步规范商家的打包费收取行为，美团外卖成立打包费专项治理小组，加大商家外卖打包费的抽查力度和处理速度。
数据显示，今年4月份以来，平台上已有超1.6万家商户因打包费设置不规范问题，被下架相应餐品。
记者采访时发现，在外卖平台上，同样是打包盒，有的商家收费1元，有的商家则收费2元。被问及收费标准时，多数商家解释是成本不同的缘故。“我们的打包盒进价都要1元多，外观和品质都是有保证的，如果定价1元那就得贴钱。”秦淮区一知名餐企负责人说。此外，对于烧烤品类，不同商家的收取标准也不尽相同。建邺区一家烧烤店负责人李先生告诉记者，“我们家的牛肉串比较大，为了保证味道纯正和保温效果，我们严格按照串数来收打包费，也按串来包装，在平台上的下单界面都是标注清楚的。”
那么，打包费设置是否有一定的标准？
“餐饮品类纷繁复杂，从一个烤串到一份烤鱼，所使用的包装材料完全不同。不同商户的包装成本确实也存在差异，因此很难一刀切地对商家打包费进行限制。”美团外卖打包费专项治理小组相关负责人表示，尽管如此，基于各地餐具的实际价格水平，平台对商家的打包费设定参考上限，以此来避免商家设置不合理打包费。
如果消费者点外卖遭遇“包装刺客”怎么办？对此，上述美团外卖负责人表示，平台严禁商家对消费者设置不合理打包费的行为，消费者如果遇到类似问题，可以拨打客服热线投诉，平台一经核实，将根据商家违规程度进行整改处理。自今年4月以来，累计有超过1.6万家商户因打包费问题被平台下架餐品或者下线整改。
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快照生成时间：2023-08-25 05:45:05
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