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济源在全省首创“我要找电工”微信小程序
本文转自：济源日报
让群众用电更便捷
济源在全省首创“我要找电工”微信小程序
本报记者 黄一冰
“现在的供电服务真是越来越好了，打开‘我要找电工’微信小程序，不仅能找到负责我们小区的电工，还能找到负责老家村里的电工，这也太好用了！”提起“我要找电工”微信小程序，升龙城小区居民闫女士高兴地竖起了大拇指。
近日，闫女士想给承留老家的充电桩安装个电表，她通过“我要找电工”微信小程序第一时间联系上了负责本村的电工，10分钟后电工上门进行了资料收取，并帮助闫女士的父母在线办理了用电申请，当天下午就完成了装表接电。
记者采访了解到，闫女士所使用的“我要找电工”微信小程序，是国网济源供电公司推出的一项便民举措。
国网济源供电公司营销部负责人李晓介绍，在日常生活中，一些城乡用电客户在用电报装、电费交纳或了解电费电价信息时，不知道“如何快速准确找到电力客户经理”，鉴于这些情况，公司利用手机微信功能，深化技术研究和创新实践，自主研发出“我要找电工”微信小程序，有效解决客户的急难愁盼事项。
李晓说：“‘我要找电工’微信小程序根据客户当前所在的位置，自动推送客户所在区域供电服务人员的姓名、联系方式等信息；客户也可以在小程序搜索栏中输入小区、企业等名称，精准找到所在区域供电服务人员的姓名、联系方式等信息。客户与供电服务人员可以第一时间‘结上对子’，享受便捷的用电服务。”
“我要找电工”微信小程序的推广应用是畅通服务渠道的一次成功实践，也是济源不断优化营商环境的具体举措。据统计，该小程序上线以来，客户用电诉求响应速度、电力服务体验、客户满意度等不断提升。该小程序受到了国家电网公司充分认可，并在全省推广。
良好的营商环境是高质量发展的重要基础。下一步，国网济源供电公司将坚决贯彻落实示范区优化营商环境各项决策部署，服务发展所需、民心所向，深化小微企业“三零”（零上门、零审批、零投资）和大中型企业“三省”（省时、省力、省钱）办电服务，塑造“便民、提速、降本”服务品牌，助力济源营商环境持续优化向好。
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快照生成时间：2023-07-17 11:45:18
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