业务场景全链路数字化产品运营

这篇文章里，作者尝试基于业务场景，解读全链路环节中、各个环节的运营侧重点和玩法，一起来看看，或许能帮你获取一些运营思路。

无论是互联网行业还是传统行业，都需要以大数据为底座，在端到端各环节建立各类数据画像、数据应用能力、数据模型，为业务运营、管理提供决策依据。

本方法论将立足于互联网和传统行业的业务场景，详细解读全链路环节，分析各个环节的产品运营侧重点、关键步骤和打法，构建科学数字化的运营方法，助力企业产品运营升级。

一、业务场景全链路介绍

业务场景通常分为三个维度：用户维度、产品维度、流量维度。

二、数据能力底座建设

所有的业务决策，依赖于数据驱动，所以数据能力底座——数据仓库的建设尤为重要。

有了数据能力底座，接下来开始构建内容/用户画像体系。

无论是内容画像、还是用户画像，底层逻辑都是3类：基础表现、交互效果标签、主题场景标签。

标签体系设计好之后，需要打标、质量测评、实战使用、标签质量效果归因分析、迭代优化，这意是一个循环往复、持续迭代的过程！

三、端外（公域）流量的获取和承接

有了数据能力底座后，开始进行流量的运营，首先进行端外（公域）流量的获取和承接。

品牌，其实长期流量的护城河，好品牌潜移默化影响消费者心智，同等条件下的倾向性购买。

品牌建设前，需要弄清楚品牌的定位。

品牌定位清晰后，品牌广告的投放，对于后续用户行为的影响，涉及三步：认知-认同-认购。

除了通过品牌这种长期流量的护城河的建设运营，还是短期低成本见效快引流方式——裂变获客。

裂变获客的本质：将广告的制作、投放费用转化为新老用户的分享、注册收益。

所有流量的都需要平台承接，如果企业自身的平台还不够强大，可以建议使用微信生态进行流量承接。微信流量运营涉及：公域流量导流——私域流量运营——成交转化促传播。

四、端内（私域）用户精细化运营

端外（公域）流量的获取后，接下来进行端内（私域）用户精细化运营。

注意，端内（私域）可不是流量了，而是用户，本质是一个个人，需要更加用心对待和经营。

没有任何一种方案，能在全量场景、全量用户中均适用，需要定义不同级别用户，实施不同级别的差异化产品或服务，促使用户保级、升级，以达到业务目标或者商业化目的，所以需要需要对用户进行分群、分层运营。

以某新能源汽车运营场景为例，按照用户生命周期，将用户进行分层运营。

那么，用户分层分群模型决策和优化依据是什么呢？我们可以来看看。

以上是业务场景全链路数字化产品运营思路，大家可以评论！

本文由 @贾歌 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于CC0协议。返回搜狐，查看更多

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