朱怿之： 4年时光见证梦想启“杭”

从钢筋火花，到地标性场馆

杭州日报讯 杭州奥体中心体育馆外的通道，工人们推来脚手架，陆续撤下挂在上方的“韵味杭州”测试赛道旗。取而代之的，是正式的杭州亚运会道旗。看着这充满转换意义的一幕，朱怿之振奋道 ：“实战就在眼前了！”

人物名片

朱怿之

杭州奥体中心体育馆执行馆长、亚运会场馆运行团队竞赛综合事务主任、华润置地文体公司杭州项目负责人

Q&A

Q：深度参与了场馆的建设运营和亚运筹备，最大的感受是什么？

A：因亚运契机外派杭州的4年期间，我和团队为这座场馆倾注了无数心血，见证了场馆从无到有，从前期设计咨询到如今测试运营，从工地到落成再到迎来赛事，转瞬之间这里已经成为洋溢着朝气与活力的场馆。每当站在这里都充满成就感、自豪感，也期待通过我们的努力运营，与大家共同见证亚运梦想的实现和国际赛事之城的打造。

Q：此刻坐在观众席接受采访，会不会畅想亚运会召开时的场景？

A：会的。虽然这里已经举办过很多场活动，但我们和大家一样，最期待的还是等着亚运会正式开赛的那一刻。

举办40余场活动，全方面检验

一个备受关注的亚运场馆和一个热门项目，产生巨大的叠加效应。此前，杭州奥体中心体育馆的亚运会男篮半决赛、决赛预售门票，开票仅30秒就售罄，足见其火爆程度。

面对如此热烈的期待，朱怿之表示：“一方面觉得高兴，同时也对我们的工作提出了更高要求，场馆硬件达到了国际赛事标准，我们的各项服务保障也要跟上，我们期待着，当大家走进场馆能收获美好的观赛体验。”

信心从哪里来？从2021年5月开始，奥体中心体育馆已经举办了40多场各类各样的活动，包括两次篮球测试赛、CBA总决赛、万人演唱会等。

朱怿之说，每举办一场活动，心里就更有底一点，“因为每个活动对场馆的使用空间、声光电、人员流线的要求都不一样，我们希望从不同活动需求的角度来测试场馆，让每一个细节和流程都得到检验，团队也能得到磨合和演练。”

提升观众体验，从收集观众的真实反馈开始。今年3月的万人演唱会，朱怿之和团队特意找了内场2层、4层看台不同区域的观众，以及自驾、打车、地铁等不同出行方式的观众来反馈。

“请他们反馈入离场过程中体验好的和待改进的地方，以及入离场所需时间，以便我们对流线上的灯光、标识、停车点和人员引导进行检验，根据平均用时来判断人流高峰时段，协调安检和地铁，以便提供更好的衔接和服务。”朱怿之说。

场馆最后一场“模拟”考，是7月下旬举行的“韵味杭州”国际男篮挑战赛。入场观赛的市民王永平讲述了一个细节，“比赛结束外面下大雨，工作人员已经在出口准备好了一次性雨披，能感觉到组织方的用心，从头到尾都很愉快。”

朱怿之说：“每次活动，团队都会有一个多人在线文档，如果各岗位人员发现哪里有问题，马上即时记录，避免过后遗忘。通过一次次复盘完善，查漏补缺，大家战斗力越来越强。”

从工地开始，换过7个办公地点

每当大型活动结束，华灯骤暗，人群散去，朱怿之办公室的灯光却总会亮着，还有堆积如山的工作等着她处理。而奥体中心亚运三馆运营办公室，已经是她4年来的第7个办公地点。

杭州亚运会秉持绿色理念，场馆建设不仅要满足赛事要求，更要着眼于长远利用。有的亚运场馆，早早确立了运营单位。2019年底，作为奥体中心亚运三馆的运营方代表，朱怿之离开家乡广东来到杭州，一头扎进了这片仍在建设中的大工地，因此板房、门卫室……都留下了她的办公印记。

建设期间，朱怿之和团队提供了100多条建议，包括马道设置、接电点位、标识字号和点位、功能房和流线设置等。也正因此，场馆建成之后“丝滑”投入运营，很快成功落地了前期对接的各项活动，少走了很多弯路。

朱怿之说：“为了让场馆运行更加高效，我们华润置地文体公司对大型文体综合体从前期设计、规划建设再到后期运营有一个全流程管理体系。我们会在前期提前介入，从运营方角度提供一些设计优化的建议，以便更好提升运营效率。”

朱怿之所在的华润置地文化体育发展有限公司，负责成都大运会、西安全运会等多个体育赛事主场馆的运营。她自己也参与过西安、成都、温州、无锡、南宁等地多个大型场馆项目。

采访前一天，朱怿之刚刚从成都考察大运会场馆回来。“这些大赛参与经历帮助我积累了经验，带来了思考，对接下去的亚运会也更有底气。”

“杭州是我入职华润置地文体公司后外派时间最长的城市，目前我们团队也在对接洽谈亚运会之后的顶级国际赛事，希望抓住时代机遇，助力杭州打造国际赛事之城。”朱怿之表示，作为领先的城市投资开发运营商，华润置地文体公司以大型文化体育综合体的建设和运营，推动城市的发展。

朱怿之说，整个运营团队起初只有几个人，发展到如今已经有40多人。随着亚运会临近，全部人员都投入到亚运会运行团队不同的岗位中。

倒计时1个多月，精益求精冲刺中

亚运会期间，朱怿之主要负责奥体中心体育馆竞赛综合事务，“包括竞赛团队内部事务的管理，比如竞赛日报、竞赛会议等；运动队从抵离、进出休息室、上场比赛、下场采访等全流程服务保障；技术官员包括裁判和技术代表等全流程服务，和运动队类似。”

场馆工作人员告诉记者，这个“85后”姑娘的抗压能力和学习能力都是一流。她在工作之余，还考取了篮球和游泳两个项目的三级裁判。“原本我是为了调剂一下繁忙的工作，因为平时会跟来自泳协和篮协的很多裁判员一起工作，和他们聊天过程中，发现做裁判挺有意思的，就想了解更多。”

朱怿之说自己远远没到能吹比赛的程度，不过考证之后，她对竞赛运作有了更深入的了解，包括对比赛场地的要求，对运动员和技术官员等不同角色的要求。

随着亚运会临近，她每天要穿插处理很多不同的工作，像召开工作例会，和其他部门或者业务领域的协调会，在团队内部布置工作，以及完善各类方案。

如果空出一点时间，朱怿之会去场馆巡场。“我们会到处再转一转，看一看，比如发现有的标识突然脱落了，或者有哪一块地面凸起了，及时完善。”

这是一个始终执着于“抠细节”的团队。朱怿之说，哪怕闭着眼睛也可以浮现出场馆的每个角落。这天巡场时，场馆其他条线的同事刚好进场工作，赶紧“逮”住了她，抓紧再交流几句。

距离亚运会开幕剩下1个多月的时间，朱怿之坦言：“压力当然有的，还有一些需要完善的地方，但我们人员都已到位，齐心向上靠拢。”

由于杭州奥体中心体育馆与游泳馆，双馆一体形似蝴蝶，也被称为“化蝶”双馆。朱怿之说：“非常期待亚运会到来，共同见证这只美丽‘蝴蝶’翩翩起舞。”