“你网上留言，我上门服务” 成都东部新区跑出企业服务新速度

本文转自：人民网-四川频道

9月19日下午，成都东部新区智能制造产业发展局企业服务专员周志华，带着广域铭岛数字科技有限公司数字化解决方案专家张晓辉，走进四川轮胎橡胶（集团）股份有限公司（以下简称“四川轮胎公司”），通过深入探讨交流，共同为企业出谋划策……

四川轮胎橡胶（集团）股份有限公司。东部新区供图

网上留言

不到24小时收到回复

此次“上门服务”，缘于9月14日的一条留言。

当天中午，成都东部新区智能制造产业发展局在“东e见”政企互动交流平台窗口收到了一封来信。原来，四川轮胎公司在“成都东部新区”微信公众号上，看到了《为企业“现场把脉诊断”！这个服务“不一般”》的报道，当即写下了目前企业转型升级过程中的疑问和思考，希望政府和行业专家能到企业，分享“智改数转”经验。

四川轮胎公司工人正在操作全自动成型机。东部新区供图

“从成都东部新区智能制造产业发展局带着专家上门走访企业，开培训会，提供‘智改数转’定制化解决方案的工作中，感受到了政府用心用情为企业服务的工作态度，所以抱着试一试的想法去留了言，没想到一天不到就得到了响应。”四川轮胎公司总经理助理黄宽说。

当天，成都东部新区智能制造产业发展局产业发展处副处长芒烈和企业服务专员周志华与企业相关人员进行了对接，留言发出不到24小时，一场关于政企对接的服务已经悄然成型。

“有求必应”

专家“上门”为企业解难题

四川轮胎公司是国家定点的、四川省唯一的集研发、经营和生产商用汽车轮胎和乘用汽车轮胎于一体的国家大型骨干企业，是中国西部商用子午线轮胎、乘用子午线轮胎研发、制造基地。

张晓辉（右一）调研企业原料车间。东部新区供图

“我们已经初步实现了生产、销售全流程智能化改造，现在面临的难题是如何让庞大的信息化数据发挥效益。”9月19日，四川轮胎公司流程信息化部部长廖洪林在和张晓辉、周志华交流时，将企业的“烦恼”向他们娓娓道来。

据廖洪林介绍，四川轮胎公司早在2017年就开始实施生产线智能化改造，通过企业自身开发的生产流程管理平台，初步实现了订单申报、排产入库、产品出库的生产线全流程数据监测。“想在这么多信息数据中，提取出最精准、最能满足企业生产实际的信息数据，堪比‘大海捞针’。”

“这也是我们今天来的目的，就是让专家走进企业，为企业解决问题，提供‘现场服务’。”周志华一边在笔记本上详细写下企业诉求，一边和张晓辉讨论解决方案。

通过对四川轮胎公司子午线三分厂的各个生产车间的调研，张晓辉很快就有了“答案”。

周志华（左一）张晓辉（右二）与廖洪林（左二）座谈交流。东部新区供图

在张晓辉看来，四川轮胎公司的智能化生产线基础较好，各个工序的重点环节都进行了智能化改造，可是如何实现信息数据化衔接，整条生产线如何实现全盘信息数据化管理，这是企业下一步发展需要思考的问题。

“对于工业企业而言，信息数据的广泛应用会实现产品合格率提升、生产成本降低，先进企业的优秀案例，可以为四川轮胎公司转型提供参考。”张晓辉说，回去之后，将尽快梳理提供符合企业实际的优秀案例；并结合企业需求，提供一份140万条半钢生产线智能化建设方案。

这场“现场服务”，让廖洪林对于企业下一步的信息数据的应用又坚定了信心。

四川轮胎公司生产的轮胎。东部新区供图

成都东部新区智能制造产业发展局相关负责人表示，通过此次留言，看到了关于企业“智改数转”更具体的一些见解。“企业有诉求，我们就会快速响应。

下一步，智能制造产业发展局将会加大收集辖区企业诉求力度，通过搭建‘专家数据库’的方式，帮助企业找准痛点、解决难点，用实实在在的服务助力企业高质量发展。”（肖瑶）