北京“阳过”快递小哥：白天送快递、晚上送外卖

（原标题：北京“阳过”快递小哥：白天送快递、晚上送外卖）

全城各大实体店的感冒退烧药品、防疫和消杀用品几乎被抢购一空；人们再次把希望寄托在网购上，又恰逢“双十二”购物节，网购“买买买”单量暴增，然而就在这个节骨眼，快递和外卖却常常“掉了链子”……这是北京最近一段时间的常态。

社交网络上关于快递积压和外卖运力不足的讨论声一浪高过一浪，网友无数次刷新购物平台、外卖平台查看，得到的反馈无非只有两个——“受疫情及交通管控影响，包裹可能延迟配送”以及“商家正在优先召唤骑手”。

而针对备受关注的快递与外卖时效问题，12月14日起，多家物流公司已做出积极行动；此外，北京多区也发布倡议，呼吁有闲暇的居民加入骑手行列。

为了解疫情全面解封下快递小哥与骑手们的工作日常，记者与一位顺丰快递员（兼职外卖员）聊了聊。

01快递“超神哥”阳了

满脑子都是赶快好起来

“朋友们，我可能阳了，做了三次抗原都是两道红杠”。最近，顺丰快递员肖强（化名）在社交账号更新了这条状态。

12月5日，肖强在搬运快递的时候突然发觉自己浑身无力，并伴随头疼、流鼻涕，那天晚上，他头疼欲裂，几乎整夜无眠。肖强本以为这是一场普通的感冒，没想到第二天症状加重了。

于是，他拿出了抗原试剂盒进行了检测，第一次测，两道杠，怕不准，他又连着测了两次，结果依然不变。肖强随即把抗原结果拍下来传到工作群，向领导请了假。

肖强的社交账号昵称是“超神哥”，在他喜爱的游戏中，“超神”意味着连杀敌方7个人的辉煌战绩。在家养“阳”的头两天，肖强也想着靠打游戏消磨时间，没想到竟一反常态，把把输。他顿感意兴阑珊，只好乖乖卧床休息。

躺在床上，肖强满脑子想的只有一件事，那便是赶紧好起来去送外卖。

没错，肖强也是兼职外卖员。

当初，肖强花了500元买回来一台二手电瓶车，红黑色的车身上罩着一层细细的灰尘，一只反光镜“逃之夭夭”，车后座储物箱的盖子也“不翼而飞”，箱子不能装得太满，肖强每次只得在车把手上再挂两包外卖。

“别看这车不咋地，每天都能让我挣好几百块钱哩。”肖强有些自豪地说。

平时放假或是工作结束的早，他都会换上另一套工作服，从送快递的箱式三轮车中走下，再跨上自己的电瓶车，奔向冲单量的第二“战场”。

非常时期，吸引骑手们的不光是远高于平时的配送费，还有平台的激励政策，每天跑满40单，平台奖励200元，跑满60单，平台额外奖励500元。

为了获得更多的平台打赏，肖强只接2.5公里以内的订单，想要以多取胜。

在感染新冠的前一个周，肖强晚上七点多下班后便开始送外卖，一直跑到深夜十一点左右。那五天，他赚了3900元。

02 “阳”过复工

拼命忍住咳嗽 自觉与客户零接触

自肖强请假那天起，他才留意到，工作群里开始不时有人抛出一张抗原检测两道杠的照片，或是体温计水银柱停留在37°以上的照片。

接二连三的请假让原本站点60多人的快递大军缩减至不足40人在岗。“你不来，你的活得找人替你干，别人就得多跑一个区域。”肖强说。

12月10日左右，肖强已经明显感觉到站点运力不足。本来遇上双十二单量就会暴增，再加上网购药的人突然增多，快递小哥又轮番请假，物流时效变慢难以避免。

那几天，肖强所在的站点不得不暂停寄件服务。在岗人员的首要任务就是将库存少量积压件和新到的快件尽快配送完。

12月12日，肖强的大部分症状已经得到缓解，只是还有些咳嗽。领导对他们的复工要求，并不需要像请假一样提供“证据”，“感觉好一点了，能坚持了，你就来，不行就再多歇几天。”

肖强开始复工上岗。

目睹身边人陆续感染，他也变得不那么在意最终的检测结果，因为像他一样带病上岗的快递员不在少数。

现在，肖强在派件时会自觉地把包裹放在客户门口，敲几下门后便离开。

上门取件时，面对客户，每次嗓子痒想咳嗽，肖强都会拼命忍住，直到客户关上门，如同喉咙终于得到了释放，肖强才会转过身大声咳嗽几声。

03写字楼空了

被迫“清闲”的小哥很焦虑

影视剧配图

15日，肖强告诉记者，目前“阳”过的同事们身体无大碍的已经返岗。他所在的站点运力紧张的情况已得到缓解，配送速度不断提升，各工作区域寄件服务也已经恢复。

但对于肖强自身来说，情况有些不一样，他是想忙但忙不起来。

肖强负责的区域是百子湾附近一栋写字楼，大厦有7层，但是由于疫情严重，目前大厦内目之所及，一片空荡冷清，自然也没有客人寄取快递。

“放开后比封控时人还少，现在上岗率30%不到。”肖强说。反而是他口中的“食堂”，成为整栋写字楼里最热闹的地方。

肖强的工作餐总是穿插在工作当中。和多数快递、外卖员一样，便宜、量大，也是他挑选午饭餐厅的标准。大成国际美食城三层被他称作是“食堂”，因为这里对快递、外卖小哥有格外的优惠，三个菜的盒饭只要12元。

中午，在五光十色的小吃招牌下，身穿制服的快递员、外卖小哥们一边刷着手机，一边草草地往嘴里扒拉几口饭，为接下来在寒冬中奔波蓄力。

14日上午，已经复工两日的肖强仍清闲，但他并未因这份清闲而窃喜，反而感到十分焦虑。

因为快递行业是计件算工费，送取件越多钱就越多，取一件得3元，派送一件1.6元，平日里，肖强一般每天送取快递各100件，日入400元不成问题，而如果闲下来，一分钱都没有。

肖强只能原地待命，等着被领导安排到其他缺人手的区域。

或许是因为这个白天“无所事事”，快递的单量没冲起来，肖强决定晚上在外卖单量上补足回来。

“昨天刮的风实在太大了，但送外卖的钱可高了，2公里配送费33元，”肖强担心自己咳嗽加重，便“旷工”了一天，但他十分肯定地说，“今晚下班后一定要去送外卖。”

04快递站点招日结工

“拉人”成功可领500元红包

影视剧配图

北京青年报记者注意到，最近，针对快递运力不足、末端人力短缺等问题，不少快递公司已经向社会发起招聘。

肖强回忆，同事们轮番请假的那几天，他所在的站点也不得不面向社会招聘日结临时工。招工信息同时分派给快递小哥，让他们也帮忙四下“抢人”，一旦拉人成功，介绍人可以领500元红包。

同时，日结工的派送件工费也提高至3元/件，但即便如此，招工信息仍无人问津。

极兔快递北京西城区某站点负责人姚先生也表示，临时工费用以派件单量为标准，原本一元多一单，现在给到两三元，招工信息挂在朋友圈三四天了，连上前咨询的人都没有。

而另一边，姚先生每天接到的客户催件电话不下二十个，有人听完解释后仍百般刁难，好在大部分客户表示出万般理解。“没事，我也不着急，明天、后天送都行。”每当听到这样的回答，姚先生都会觉得格外暖心。

最近几天，为缓解快递小哥的工作压力，平时坐办公室的他最近也上了一线。每天朝六晚九，起早贪黑。

“药品之类的着急件，客户催，我就帮着送送，我本来也是快递员出身，特殊时期，没必要分谁是领导，谁是员工，没那么多讲究。”姚先生说。

12月15日，肖强发来了一张工作群截屏和一条语音消息，“看，我们老板也到北京送快递来了，中午就在建外SOHO那附近送。”肖强说。

在他传来的那张群聊截屏中，是领导发给下属员工们的话：“很多同事都知道我到了北京，昨天也分别去了六个点部，仓管几个人全病了，本来超负荷的量让我们小哥感到吃力，还要去分货，小哥出勤率只有一半，太辛苦大家了！在严重缺人的情况下，有些点部负责人亲自顶上……我们做管理者的没有理由只让我们的前线团队在疫情、缺人和寒冬中艰苦地为我们的客户服务，而我们就坐在办公室里。大家都在为保通保畅积极努力着，我相信很快就能迎来曙光。”

据了解，针对当前快递末端服务存在的问题，北京市邮政管理局已多措并举制定实施强化版工作措施，明确“一周恢复正常”的工作目标，即：一周内尽快补齐快递小哥人员缺口，基本满足全市正常投递需求。

北京市邮政管理局党组成员、副局长廖凌竹表示，将全力保障“最后一公里”投递，指导各企业保障网点正常运行，持续优化末端投递方式，对投递较为集中的大型社区，通过组织货车运力，由分拨中心直运至社区进行投递，提高效率。同时还要求各快递企业通过加薪、绩效奖励等方式，激励快递小哥提高上岗率、加快周转，加大快递小哥招录力度。

延伸阅读：

保定男子"阳了"后给自己倒了杯二锅头：该吃吃 该喝喝

如今再见着老顾客，梅姐会打招呼，“阳了吗？”多数人回说，“阳了”。

梅姐也阳过了。她是保定清苑县的一家面馆的老板娘，12月12日，她感染新冠康复后再次开张，偶尔几个没“阳”的顾客会选择打包食物带走，但没有一个人，因为她“阳过”不吃她家的东西，“大家都当成一种感冒似的常态”。

12月2日起，保定多区停止社区集体核酸，各区县陆续进入常态化管理，商户恢复营业，商场、公共交通等场所不再查验健康码，餐厅开启堂食。

保定。人民视觉 资料图

“解封”后，这座千万级人口的城市经历了艰难的过渡期。人们接二连三的感染，“中招”就像终究要落地的靴子，之前为“抢菜”发愁的人现在焦虑买不到药，医院的医护感染也变得普遍，“阳性的医生在看护阳性病人”。

十天后，尽管沿街还有不少店铺在冷风中紧锁，但梅姐的小面馆已经热气腾腾。“阳”过之后，多数人都相信，“发热”潮终会褪去，平静的日常即将归来。

梅姐的面馆恢复经营，除特别标注外，文中配图均为受访者提供

“之前犯愁买菜，现在犯愁买药”

时间拨回12月初，“解封”之初的保定，有些冷清。

在清苑县开了十年面馆、对街坊口味知根知底的梅姐，守在空荡的店里。顾客少了大半，吃饭基本打包。到午饭点，人也是稀稀拉拉，能凑四五桌就不错了。但她没敢松懈，收完餐具，立马用酒精擦桌、搓手——她老公盯得紧，“一会儿不搓他就嘟囔你”，搓得梅姐觉得手都光溜了。

店里的酒精喷壶，搁在显眼处，5斤重，两三天就要用完重装；口罩、84消毒液也都备着。本来，店里还有个钟点工，梅姐没让他回来，怕他万一阳了，以后不在店里干了。

此前的11月29日，保定多个区宣布停止社区集体核酸，居民恢复流动；接着，12月2日起，各区县陆续进入常态化管理。

那时，梅姐面馆所在的社区群聊有些慌，“大家议论纷纷，核酸不做了，那谁阳了也不知道。”梅姐说，不同以往社区封控一解除，人“哗”地涌店里来，这次放开，大家出行尤其谨慎，有的出门都带小酒精喷喷。

在保定竞秀区上班的曹静回忆，当时上下班路上，除了偶尔有一两个遛狗的，几乎没人闲逛；有次她和老公想去商城买件袄子，有些犹豫，结果进了商城，整栋楼1到5层，“逛街的顾客不超过5个人。”两人一下放松了，“人少就安全了。”

曹静去的超市，倒是热闹些，不过人们也是快速地在采购目标中穿梭，少有停留。她囤了至少够家里吃一周的量，过去三年，这成了她的习惯。

出行人流的减少，公交车司机王斌有更直观的体验，“放开第一天（12月2日），最多一趟坐两个。”人都坐后头，像要和他在静默的车厢里挨得再远些。

“怕也没用”，王斌说，戴N95口罩、车厢消杀，避免接触，能做的他做到位就行，“回归正常了，也不能说我时刻跟个刺猬似的”。12月4日，他测了次抗原，两道杠，直接在家歇息了。

在保定做家居生意的张宏宇犯愁的是药。他们小区近四百户，封控期间有140多人混管异常，刚解封，一家六口还没下过楼，接连阳了。

从前是为食物“焦虑”，现在是药。张宏宇说，身边的人都是上网查信息，自己上药店排队抓药。他退烧后，卡痰总不见好，想买一两款以前吃过、对症的，转遍小区附近的药店，都是断货，只能抓各种止咳药试试，结果吃得太杂，胃痛得去输液。

张宏宇囤的药。

也有人出于担忧，囤了不少药。放开后，曹静单位很快有人发烧请假，她趁着下班回家的空隙，连着跑了几天的药店，囤了16盒连花清瘟胶囊，还有布洛芬、板蓝根、金银花颗粒等感冒退烧药，想着断货的话，给家人分一分。她发现，12月5日之后，药就不好买了。

12月15日，澎湃新闻致电保定主城区、县城的8家药店及村卫生室，连花清瘟口服液、胶囊全部断货，且不清楚何时能够到货，“厂家也没有”； 只有3家药店有少量布洛芬现货，限购2盒；抗原试剂盒同样紧缺，“也断了几天了”，仅一家县城药店表示有货，限购5个。

事实上，专家们提醒，每个人只需要准备3到4天的感冒退烧药物，过度用药可能损伤健康。梅姐说，她社区有人囤多了，又转微信群里卖了。街坊有次刚抢到2盒连花清瘟，劝她，村里都在抢连花清瘟，咋还不囤点？梅姐的面馆就挨着3家药店，但她那时一盒药也没买，“得了再买也不迟，这还能断了你的药？”她老公说。

12月4日，梅姐发现唾沫咽着有些费劲，像感冒了。她寻思着，才开店3天，哪有这么倒霉？到10点，她感觉浑身酸疼，一阵疼过一阵，坐着都不得劲儿；也没觉得身子发烫，就是冷，一测抗原，“妈呀，中标了。”

梅姐自测抗原阳性。

当时她老公一下把卷帘门拉上，买药去了。她独自坐在店里喝水，“没事儿，我胆儿大着呢”。

“阳性医生看阳性病人”

阳了后，梅姐和老公在店隔离。正好库房有张上下铺，上铺放着货，她躺下铺休息。老公待库房外，两人不打照面，各支一口小锅分开做饭，他煮个方便面，她再熬点小粥。

头天梅姐烧到38.9℃，喝点布洛芬，发些汗退下去了，隔天又烧，长这么大，她从没像这次守着点儿吃药，反复烧了三天，“忽然感觉得劲儿一点了。”

那时挨着卷帘门，她每天听路过街坊打电话聊的都是烧到了几度，“我想是不是全世界都在高烧呢？”

紧挨她面馆一百米内，五家店关门了。她自己刚好些，8岁的小闺女突然烧到39℃，她料想家里老小是跑不掉了，“我这心疼，失落的，坚持半天，后方还是起火”。

怕家里老人忙活不来，梅姐让抗原正常的老公先回了家，拿热毛巾给小孩搓手搓脚，折腾半夜，小孩高烧不止，只能上村卫生室打退烧针、拿药，卫生室里“一会进几个、一会进几个，淹了山了”。

心焦的梅姐也往家赶，小孩烧得发蔫，吃不下饭，念叨着“想妈妈”。梅姐把她照顾好，大闺女脸也烫起来了，“我说行了，你也中招了，我已经有心理准备了”。

也有人没准备好就中招了。教师陈妍发烧后，抱着4斤水壶灌水，嗓子还是发干，喝到后头，嗓眼像横了把刀，吞口水都扯着肉；浑身痛，感觉身体飘着，又很沉，有天还做了个梦，“在拼凑我的身体”。也不知道是不是药吃多了，她腹泻得几乎虚脱。

与丈夫结婚2年，陈妍一直纠结什么时候要孩子，没想到，是在吃了许多退烧药的当口，她发现自己怀孕了。当时她慌忙查资料，找医生咨询，有说留的，有说不要的，“都崩溃了”。

12月12日，她去了趟妇幼保健院，没挂上号，听说一些“b超医生确诊了”，换了一家医院，科室医生也没有上班。

12月15日，保定多家三甲医院向澎湃新闻表示，院内已有医护人员感染，“现在能上班的都是阳转阴”；其中一家医院床位紧张，都是“呼吸道阳性病人”；一家医院运转正常，但表示“来了之后做好被感染的准备”；原为保定的一家“黄码”医院则称，阳性医护只要不发烧就能复工，“阳性医生看阳性病患”。

复工后的曹静，同样亲历了同事的渐次“消失”。最初办公室10人来齐了，就她戴了口罩，她和同事开玩笑，别把病毒传给她了，家里有小孩呢。没几天，挨她最近的一个工位空着，她一问，人发烧请假了。同事随之戴起口罩，但正上着班，突然觉得发冷，量完体温，立马请假走人，怕再烧高点，没法开车回家了。12月9日，办公室只剩她一人了。

那天是周五，下班前，曹静拿消毒液给办公喷了个遍，用酒精拖地后开窗通风，想让已经退烧的“第一梯队”安全接班。她调侃自己是第二梯队，该轮到她回家烧一下了。

其实早在第一个同事阳的时候，曹静就把小孩送到奶奶家，隔天奶奶发烧又给送了回来；在亲历家人、同事接连感染后，她清楚，这事早晚要来。

周六起床，那些症状“如约而至”。曹静没测抗原，觉得意义不大了，“抵抗力强一点，心态好一点，应该是最有效的”。

而在保定雄安新区安新县做金属回收的耿勇，过去对病毒毫不在意。时常奔波县里各地的他，口罩都懒得戴。抗原测出两道杠后，他先给自己倒了杯42度的二锅头，“该吃吃，该喝喝，遇事不往心里搁”，烟酒未断。

直到各种发烧症状都来了，嗓音沙哑的他后悔地说，感染了，千万别喝酒、别抽烟。走在家里，他拿着酒精，到哪都要喷一喷，至于外出，“现在必须戴口罩”。

“阳了吗？阳过了”

“阳了吗”，已经逐渐融入保定人的日常生活。几年的疫情改变了许多，这座城市和人都在缓慢地重拾秩序。

保定涿州人赵亮平时就有备药的习惯，这次也早早囤了各种感冒药、退烧药，还有父亲治心脏的药、母亲的紧急哮喘药和罐装氧气瓶。家里两位七十多岁的老人，是他的软肋。

一解封，他就把父母送回了乡下。让父母把大门一关，每天在自家一亩大的院子里溜溜弯就好，现在农村串门、打牌的情况几乎没有了。

他还特地叮嘱母亲，要是给在村里上班的哥哥家做饭，把饭做好后就放他家里，等第二天他们去上班时再去收拾，“不要跟他们有当面接触。”母亲不太能接受母子间这样淡漠相处，“她就说有这么严重吗？我说这是为你们的健康考虑，这个病得了以后会很受罪。”

王斌的母亲也是七十多岁，有心脏病、糖尿病和高血压，家里备的药够吃一两个月，实在没菜了他父亲才会去趟超市采购。刚上大学的儿子也每天在家上网课、玩游戏，馋了就点个外卖。王斌是家里唯一需要每天出门的人。

封控期间公交不停运，王斌是应急队员之一，负责线路有两个司机轮班，一人上午跑两趟，一人下午跑两趟，两趟加起来三小时车程，可能也没有10个乘客，一般都是保供单位上班人员，去医院做透析、拿药的老人，或是拖着行李回家的人。

早先他一天跑十几个小时，一到放学站牌，“全都是孩子”，车进不了站，人也挤不上来，“那种场景肯定是看不到了”，王斌说，疫情这三年，保定的出行结构变化不小，很多初高中生都开始住校或上网课了，车上常常坐不满。

刚放开时，很多公交线路依然停着，王斌觉得主要是很多人感染在家，等疫情有所缓和，就会根据出行情况逐渐恢复。在家休息5天转阴后，单位让他继续等排班。他有些犯愁，工资原本只有两三千，这个月没上几天班，拿不到多少钱，下个月该怎么办？

梅姐也有同样的忧虑。起初她的面馆只开中午和晚上，营业额足以养家。2020年疫情，一下子歇业几个月，她突然意识到，这店不是想开就能开的，可能随时会没流水。这种“不稳定”带来的不安全感，让她和丈夫决定，在有生意可做时“拼尽全力”。

那一年他们增加了早餐，每天起早贪黑，冬天六点到店里，七点天亮后开始有人来买早餐，忙活到晚上八九点。“好多人说你多辛苦，我说辛苦能挣到就不错了”。

梅姐说，11月23日封控前，生意已经非常惨淡，每天只有几个客人，之后封了10天，又因感染关店了一周。她再次开张那天，第一个来买煎饼的顾客问，怎么歇了这么久？她直说“在家养羊了”。

12月16日，梅姐告诉记者，周边很多门面还没开，要么正在阳，要么在照顾轮着阳的家人。梅姐原本也想在家多休息一段时间，最终还是决定早点开门，只要有人来店里消费，“一切都不是问题”。

抗原转阴后，梅姐重新开店。

（文中受访者均为化名）