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石桥镇基层治理新模式：格格相扣 服务满“格”
“这群孩子真不错，这一年的时间真是帮了我不少忙！”经常在济东新村园区里遛弯的人，总能听到这样的声音。“这群孩子”正是济东新村的那一抹朝气蓬勃的“蓝色”——网格员。她们每天穿梭于济东新村各个园区，真心、诚心、贴心、满心给居民带来“满格服务”。
多网融合 专人专“格”
石桥镇为一级网格，总网格长由党委书记担任，济东新村社区为二级网格，网格长由社区书记担任。12园区下设21个基础网格，配备21名专职网格员，细化91个微网格各园区书记为网格长，楼栋长、志愿者、红帆驿站人员为微网格员。制作“多网融合”网格化管理公示牌，各部门专业力量下沉并进行公示。让便民服务更加便捷化、精细化、专业化。推动城管、创城、警务、信访、应急、卫健等16个职能部门及5类民生服务企业下沉，专人专办，专人专“格”，第一时间解决群众的“急难愁盼”，实现了精准网格化服务、群众诉求即接即办、群众基本公共服务满意度“三提升”。
矛盾纠纷 不出网“格”
制定日常排查收集矛盾、协调联动化解矛盾、注重回访善后矛盾三步工作法。网格员日常走访中收集矛盾，做好分类由园区书记按照一单一号的流程，严格实行闭环管理机制，实行排查、交办、受理、化解和办结流程式管理。建立健全“网格化”矛盾纠纷排查常态化工作机制。矛盾处理后，由网格员再次入户回访，密切关注事态发展，进一步固化调处工作成效。真正做到“小事不出网格，大事不出社区”。
全意全意，服务满“格”
济东新村社区把网格员收集到的社情民意及时汇总，分批完成。针对居民提出的居住环境、社会治安、文化生活等七大方面的问题及时整改推进并发布最新推进过程，让居民实时了解自己诉求问题的办理情况。开展“我的社区 我的家”文体惠民系列活动。医保服务点挂牌成立，第一届篮球赛、象棋比赛、学习强国线下知识竞赛、学生护岗等志愿服务活动多姿多彩，丰富了居民的文体生活，营造了和谐健康、有爱互敬的社区氛围，实现网格化服务满“格”，居民幸福满“格”。
石桥镇济东新村社区积极探索，形成“共建、共治、共享互联、互融、互动”的网格化服务管理新模式，用实实在在的“小网格”撬动了基层社会“大治理”。
通讯员 李永艳 刘汶 记者 邓超
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快照生成时间：2023-10-26 12:45:04
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