增强质量意识 推进高质量发展｜玩具行业精益求精永远在路上

中国消费者报报道（记者李燕京）我国是玩具生产、出口大国，玩具生产具有集群化的特点。中国玩具和婴童用品协会发布的《2022中国玩具和婴童用品行业发展白皮书》显示，2021年，我国玩具(不含游戏)出口额高速增长，比上年增长37.8%，国内市场上玩具的销售额平稳增长，零售总额比上年增长9.6%。种种喜人的发展态势离不开玩具行业对质量精益求精的追求。据悉，多年来，为了追求质量的不断提升，不少企业不惜花重金升级改造设备，完善自检体系。监管部门在加大质量监督管理力度的同时，有的放矢地帮扶企业。多方的共同努力成就了玩具行业今天的快速发展。

下力气 完善自检体系

质量，是玩具企业发展的生命线。在如今激烈的市场竞争中，企业之间比拼的是产品质量，讲的是产品品质。

广东省汕头市澄海区被誉为“中国玩具礼品之都”。澄海区一玩具公司副总经理对记者说：“有质量才有消费者，才有市场。为了提高质量，2012年，公司建立了自己的实验室，实现从原料到成品的生产全链条检测，所有进厂的原料都经过检测，样品要进行延误、拉力、扭力等测试，产品要进行抽检。严格的质量检测体系确保产品符合行业标准，以及境内外相关标准，让产品安全、可靠。”

记者在该企业的产品测试实验室内看到，技术检验员刘坤在测试场地上熟练地操控着遥控赛车玩具，车子一会儿急转弯，一会儿过障碍，一会儿主动撞向障碍物。他在接受记者采访时说：“我每天的工作就是‘玩’玩具，工厂生产的所有玩具我们实验室都要‘玩’一遍，然后把相关数据、问题记录下来。”

浙江省永嘉县被称为“中国教育玩具之都”。这里的玩具经销商陆斌对记者说：“要想创出品牌、占有市场就要质量过硬。作为经销售商，我非常了解企业为了提高质量下了多少功夫，花了多少钱。有的企业为了提高拼接积木的精细度，花几千万元更换数字化制造设备。数字化注塑机‘吐’出来的塑料积木精度已提高到了半根头发丝的粗细。还有企业已经开始采购精确度更高的塑料积木制造设备。现在永嘉县成规模的企业都在进行设备的数字化、智能化转型升级，以实现产品质量的进一步提升。”

记者发现，永嘉县生产的玩具包装上正在推行质量二维码，扫描后可以查看该产品的基本情况和检验报告。这倒逼了没有二维码的企业主动提高质量，向高质量产品看齐。

据记者了解，永嘉县针对地方特色产业开展“GM2D”建设工作，推进3C认证儿童玩具车辆生产企业二维码赋码工作。永嘉县市场监管系统着重扶持特色产业，以数字变革为契机，帮助企业升级转型，抢占数字高地。通过对教育玩具产品准确识码、科学编码、规范派码、分类赋码、顺畅用码、依法管码，有效地提升了产品信息交换效率，降低了社会交易成本。

花心思 提高设计质量

近年来，玩具产品的品类不断出新，比如潮玩、咕卡玩具、功能性毛绒玩具，玩具的消费群体也从儿童拓展至成人。京东统计数据显示，玩具乐器消费群体中，成人用户占比达20％。玩具的产品在变，消费对象在变，这就意味着生产者对产品的质量要求也要跟上时代的潮流。

记者了解到，咕卡玩具被认为可以放松人们的心情，消费者用贴纸等装饰品随心所欲地制作个性小卡片等小物品；潮玩、IP玩具是以一些动漫、影视剧、原创角色等为形象基础的玩偶；功能性毛绒玩具则包括安抚毛绒玩具、加热抱枕毛绒玩具、毛绒玩具颈枕等。

潮玩设计师卢小雨说：“对于消费潮玩、咕卡玩具、功能性毛绒玩具的消费者来说，玩具的质量不仅仅体现在不掉色、材料安全上，还体现在设计上。产品要具有文化内涵、潮流属性。生产出来的IP玩具要能表达玩家认同的形象内涵，如果表达错误，则会被玩家认为质量很差。”

看到了消费者对于玩具质量的新需求，企业不仅要提高制造质量，还要提高设计质量。某玩具企业设计负责人对《中国消费者报》记者说：“我们公司主要生产IP玩具。以前都是买一些IP版权，简单设计一下，就开模、制造。但很快我们就发现产品容易被模仿，销量不大，附加值也不高，关键是消费者的购买热情不高。两年前，我们建立了30人的设计团队，为的就是提高设计质量。现在，我们有了多个自己的IP形象，产品还出口到了东南亚。”

记者了解到，为了满足中小型企业提高设计质量的需求，汕头市澄海区设立了澄海科创中心，截至目前，该中心共引进科研设计服务企业5家，科研设计从业人员超过300人，服务企业超过500家次。

中国艺术研究院副研究院孙佳山对记者分析说：“在产品质量中，文化内涵、设计等是软质量，现在制造业的硬质量都是不错的，因此在今天来看，这个软质量尤为重要。这就要求玩具跟中华优秀传统文化进行更深度的结合，以赋能我国玩具产业高质量发展。”

重监管 帮促企业整改

企业质量意识的提高不仅要靠自觉，更离不开有关部门的监督管理和有的放矢的帮扶。据记者了解，以玩具3C认证为例，在市场监管部门的帮促和推动下，汕头市共有2200家玩具企业获得3C有效证书6213张，分别占全国、全省的52.3%、65.19%。

陆斌说：“在玩具行业，尽管多数制造企业十分注重产品质量，但仍有个别企业忽视产品质量，制造不符合相关标准的产品。抽查对于行业产品质量的整体提升起到了促进作用。抽查不合格的企业受到处罚、进行整改，对他们来说要么今后提高质量，要么退出市场。无论哪种结果，行业的整体质量都会提升。”

孙佳山说，除了行业加强自律意识之外，提升行业标准、加强监管力度都是促进行业高质量发展的重要抓手。记者看到，有关部门对于玩具的抽检力度很大。仅今年9月，就有青岛市、厦门市、广州市等多个城市的技术监督管理部门公布了儿童玩具产品质量监督抽查结果。

在加强监管的同时，有关部门还有针对性地进行帮扶，提高企业产品质量。浙江省永嘉县市场监管部门搭建了教玩具产业质量基础设施“一站式”平台，该平台为产业链企业提供质量基础设施“一站式”、定制化服务。

永嘉县某设备集团有限公司负责人对记者说：“如今，遇到产品质量改善、国际市场准入和企业管理提升方面的问题，再也不用像以前一样四处向同行打听寻找，只需要拨打市场监管部门搭建的永嘉县教玩具产业质量基础设施‘一站式’平台电话，就能得到对口技术标准信息和服务资源。‘一站式’平台对企业提升质量帮助很大。”

在广东、陕西等地的玩具产业集群，有关部门也都设立了相应的企业帮扶机制，在严抓质量监管的同时帮助企业提升产品质量。

孙佳山表示，现在我国玩具头部品牌的制造质量已经达到了很高的水准。传统玩具、潮玩、盲盒“出海”也已做得相当不错。今天，我国比任何时候都更有机会诞生自己的“乐高”，玩具行业正行走在高质量发展的大道上。