先验后收，聊城碧桂园国岳府第四批次顺利交付

近日，聊城碧桂园国岳府项目3#、21#楼也顺利通过竣工验收，如期向业主进行交付。据悉，此次交付共计192套房屋，是该项目的第四批次交付。

先验后收

消除业主后顾之忧

（验房师陪同业主入户查验）

交付前十天，国岳府组织了预验房活动，邀约对象覆盖本次交付的192户业主。“预验房是项目积极落实山东省‘先验房后收房’制度的具体举措，让业主提前全面了解、现场查验房屋质量状况，查验问题整改满意后再放心收房。”国岳府项目负责人孟浩介绍，此次预验房的业主到访率达到85%，是推动项目顺利交付中至关重要的一环。

预验房当日，工程、客关、营销、物业等多个条线工作人员组成的专业验房团队,协助指导准业主完成“一户一验”，并对外墙、园林绿化、车库等进行了一一查验。“石膏砂浆与基层的粘结强度高，不易产生空鼓开裂；石膏凝结硬化快，水化微膨胀性，硬化后体积稳定，不易产生收缩开裂。”现场，国岳府工程师李好朋在回答业主关于如何防空鼓的提问时解释，项目采用了石膏砂浆新工艺，基本解决抹灰层空鼓、开裂、脱落问题。

“室内室外，工作人员都带我们查验了，还解答了我们不少疑问，整个过程公开透明。来之前，我是有不少担心的，但现场一看还是蛮好的。”业主林先生在验房师的陪同下，顺利进行了本次查验。

孟浩表示，对于预验房过程中，业主发现的问题，项目及时安排维修人员进行完善，直至业主满意。据他介绍，除了让业主亲身提前查验外，碧桂园也会聘请第三方对每个交付项目进行严格评估，结合业主敏感点，集团对户内、公区、外立面、园建绿化设置了800余个检查项，一旦交付评估成绩不达标，绝不允许项目交付，国岳府一次性通过了集团的交付评估。公开资料显示，上半年碧桂园累计交付评估592个批次，交付评估一次性通过率达92%。

碧桂园集团总裁莫斌在多种场合也强调,要进一步完善制度标准,强化交付评估,倒逼施工过程管理,一定要秉承对业主高度负责的态度提升产品品质。

据悉，2023年，碧桂园实施强基行动3.0，进一步强化工程管理体系，完善技术标准体系。精细、完善的工程管理要求贯彻在前置策划、样板先行、技术交底、举牌验收、承接查验、维保修管理等全过程。

细化服务

提升交付体验

走进国岳府交付现场，随处可见贴心的导视指引。业主从签到、资料审核、交付手续办理到实地验房、收房等一系列交付流程，皆有专业人员陪同。为让业主少跑腿，国岳府特邀请政府相关部门委托银行工作人员在现场收取公共维修基金。

（业主有序办理收房手续）

在验房师的专业解答下，业主将公共区域的绿化、配套设施，到室内的墙体、地砖、家居设备，再到水电、防水仔细查验。针对收房中遇到的问题，也当场有专人处理。“为本次顺利交付，我们安排了近百名工作人员在场服务，由专业验房师带业主对室内室外进行查验，并将记录下的问题及时交快修队现场处理。”孟浩介绍，项目快修队包含水电、门窗、墙面等多个工种，现场随时待命，确保能够及时响应业主的报修诉求。2023年上半年，碧桂园标准时限维修关闭率超95%，客户对房屋质量满意度提升6.7%，维修服务满意度提升14%。

“之前预验房的时候，我就到新家里里外外仔仔细细看过了，但今天再次迈进新家，再一次查验各处，还是挺激动的。”国岳府交付现场，业主陈女士说到，自己对新房很满意，已签下了“零缺陷”收房单，拿到了新房钥匙。（以上图文均由碧桂园集团山东区域公司提供）