充电宝“刺客”缘何丢了“共享”初心

本文转自：兰州晚报

充电宝价格成倍涨 用户体验渐下降

充电宝“刺客”缘何丢了“共享”初心

随着移动互联网的普及，共享充电宝作为一种方便、快捷的充电方式，逐渐成为人们在公共场所充电的首选。然而，在共享充电宝大面积普及的同时，因价格悄然上涨、归还难、乱扣费、充电慢等各种问题，让用户体验感逐渐下降。如何平衡成本与服务的关系？业内人士建议共享充电宝应优化收费标准，品牌方可加强技术创新和成本控制，提高充电效率和服务质量。

市内共享充电宝价格每小时3元以上

如今，共享充电宝设备遍布在市内各大商超、饭店等公共场所内，吃饭、逛街、办事等或都离不开充电宝的加持。但不少市民发现，随着共享充电宝的普及，其“身价”水涨船高。

近期，记者走访市内不同区域的多个公共场所了解到，根据地段、场所及人流量的不同，共享充电宝收费价格也不同，普遍每小时在3元以上，一些繁华地段的共享充电宝价格更是高达8元/时。记者注意到，小电、怪兽、悟空等品牌共享充电宝推出3分钟或5分钟内免费时长，一小时4元以上，24小时内封顶费用30元或60元，总封顶费用99元或149元。

回顾自共享充电宝上市以来，消费价格由最初的每小时1元，涨至目前每小时3元以上，短短几年时间，价格成倍增长，这也意味着市民需花费过去三倍以上的价钱使用共享充电宝，这让不少消费者表示“想说爱它不容易”。

商家表示用户数量略有减少

在记者采访中，针对共享充电宝集体涨价的现象，不少商家表示随着价格的上涨，共享充电宝性价比降低，导致用户使用率下降。

在东岗一家老牌美发店内，原本收银台前放置的一台共享充电宝设备，近期品牌方以设备升级为由收回后再未投放。“以前来店里烫头发的顾客多会选择使用共享充电宝，一个头烫下来一般3小时以上，以现在共享充电宝的收费标准计算，这无形中要多支付10元左右的费用。”该美发店老板牟先生介绍，因此现在进店美发的顾客很少会扫码租用共享充电宝，而是直接使用店里的充电线来应急。

这一说法在其他场所也得到了证实。在南关十字一家连锁快餐店内，记者看到原本多台共享充电宝设备已经减少至一台。据该店大堂经理介绍，因共享充电宝使用率在逐渐减少，多余的充电宝被闲置，所以品牌方选择收回处理。

在万达广场一家湘菜连锁饭店内，记者看到虽然服务台上摆放着一台共享充电宝设备，但均显示正在充电无法使用的情况。“现在每天进店租共享充电宝的有10人左右，有时候进店就餐的顾客租用后会在其他地方归还，店内就会出现共享充电宝短缺的现象，对此我们会提供充电线，在靠墙沙发等位置处都安装有插头，方便顾客一边就餐一边充电。”该店工作人员如是说。

随后记者来到兰州中心一处共享充电宝设备前，一位自称是品牌方的工作人员正扫码刷出多个充电宝来测试设备运营情况，当记者提问时，工作人员拿着已取出的充电宝迅速离开现场。

市民态度褒贬不一

面对共享充电宝价格的快速上涨，有不少市民表示不满。因孩子生病住院，毫无准备的王女士在医院随机扫码租用了一部共享充电宝，三小时后手机充电量仅50%，这让王女士十分气愤：“正因有急事才会选择租共享充电宝，价格比以前贵很多不说，充电效率还很低，真的有种被割韭菜的感觉。”网友@拼小多多表示：“充了1小时零10分钟，充电宝都没电了，手机才充了40%，还要收2个小时12元钱，实在太坑了。”甚至有网友在社交平台晒出自己过去一年租用共享充电宝的消费记录竟高达1200元，这一数字远超过他在B站会员费、视频平台会员费等各项费用的总和。

也有网友表示，出门应急难免会选择共享充电宝，如果需要应自己常备充电线或小型充电宝，使用放心又便捷。网友@小兔表示：手机天天用，知道自己的用量，出门自己带个充电宝就行啦。网友@v-v表示：“本来我没有充电宝，正因为遇到了充电宝刺客，让我不得不自己买一个私人专用充电宝。”网友@任表示：共享充电宝品牌方应该更加注重用户体验，提高充电效率，而不是一味地涨价。

建议共享充电宝优化收费标准

如何在保证利润的同时，满足用户对价格、充电效率和服务质量的期望，这对于共享充电宝品牌方来说，仍是一个亟待解决的问题。一些业内人士认为，共享充电宝品牌方应该加强技术创新和成本控制，来提高充电效率和服务质量，以此吸引更多用户体验。

有多位全国人大代表曾建议，共享充电宝应创新收费形式，从“以小时计费”的收费规则转变为以“充电度数”多少进行计费；也可以从源头上避免共享充电宝处于“垄断”的地位，在车站、机场等公共场所适当提供公用充电口、插头的资源配置，同时加强政府和相关部门的监管和引导，推动共享充电宝行业健康发展。

兰州日报社全媒体记者 李莉 实习生 韩金草 文/图