打造暖心“三个家” 服务群众零距离

本文转自：贵阳日报

打造暖心“三个家” 服务群众零距离

——观山湖区云潭街道宇虹社区走出“共治路”

贵阳日报融媒体实习记者 庭静 实习生 董买玉

“很满意现在的生活，这是我理想中的社区，也是让别人羡慕的社区。”8月9日，被问起社区“共治路”给生活带来的变化，观山湖区云潭街道宇虹社区居民梁庆桃说。

2020年12月，宇虹社区成立。作为党委和政府联系群众、服务群众的神经末梢，在短短两年多时间里，宇虹社区以党建为引领，积极探索社区“共治路”，围绕“双阳计划”（一老夕阳，一小朝阳），创新工作模式，整合社会资源，创建银铃e家，共建“豌豆家”儿童之家，构建“梧桐树” 青年之家，实现服务群众零距离，提高了居民的生活品质和满意度。

据统计，宇虹社区累计开展老年人活动200余场、拓展社区儿童活动场地500余平方米、鼓励青年创业孵化小型企业和社会组织12家……

建老年人之家 提升归属感

8月9日早上7点30分，宇虹社区退休老人王玉芳就来到社区内的小广场，跟着太极队成员一起锻炼身体。

“我是2019年11月份搬进小区的，那时谁都不认识，散步、锻炼身体都是一个人，也不好跟别人随意搭讪，基本上每天都要去原来的老小区找熟人玩。”提起刚搬到宇虹社区时的场景，王玉芳用了三个字来概括——很孤独。

宇虹社区位于观山湖区城乡接合部，面积0.11平方公里，现有居民1249户3498人，大家来自四面八方，以前邻里关系比较疏远，大家都没有归属感。

“没有群众基础，不知居民诉求，社区工作如何着手……”宇虹社区党支部书记、居委会主任龚玲回忆说，当时遇到了很多困难。

挨家挨户上门做问卷调查、邀请老党员带头说诉求、小范围内组织活动……社区厘清工作思路，从了解老年人的需求着手，着力在解决老年人的操心事、揪心事、烦心事上下功夫。

“我们了解下来，老人们基本都有社交需求，如认识新朋友、参加各类活动、实现自我价值等。为此，我们创建银铃e家，成立社区艺术团，协同有关部门申请创办了老年教学点，聘请声乐、葫芦丝等专业老师进行免费教学等，极大地满足了老年群体的诉求。”龚玲说。

仅2021年，该社区就通过发动社会力量参与等方式，为老年人组织开展大大小小活动上百场，充分丰富了老年人的精神文化生活，为社区工作的进一步开展奠定了坚实的群众基础。

“现在的活动太多了，早上太极队的群里发出活动邀请，下午合唱队有活动安排……一点都不觉得无聊。我都半年多没去以前的老小区找老朋友玩了。”王玉芳说。

不仅如此，针对老年人反映的周边没有生活小广场的问题，社区居委会还向相关部门提出申请，修建了“口袋公园”。

针对社区周边没有社区卫生室、老年人就医不方便的情况，社区积极协调相关部门，修建了社区卫生服务站。

……

宇虹社区不断满足老年人需求，打通养老服务“最后一公里”，为全社区老年人筑起温暖的“社区之家”。“我们生活在这里很幸福。”退休老人周秀萍说。

建儿童之家 共享育儿服务

暑假来了，孩子去哪、谁来看护是很多家庭面临的实际问题。但在宇虹社区的“豌豆家”儿童之家，这些问题并不存在。

“主字怎么写？来，举起我们的双手跟着老师一起来比划。”8月9日早上，在“豌豆家”儿童之家学龄前托管班，老师正带着近20名小朋友在学认字和写字。此外，在多功能媒体区，老师正带着6名小朋友在扮演角色，做模拟法庭游戏……“‘豌豆家’儿童之家为家长省了不少心。”家长周丽思说。

“我们采取的是共治模式，社区提供免费场所，联动第三方专业儿童服务机构提供专业托管服务，收取的费用低于市场价的30%至40%，让惠于居民。同时，居民有什么需求和建议，可通过社区向服务机构反馈，形成一个良性循环的发展模式。”龚玲说。

为保障儿童服务项目高质量运行，社区先后引进贵州一喔丰文化传媒有限责任公司、小野森林（山东）教育科技有限公司、贵阳市知云里教育有限公司等社团组织和企业入驻；与贵州思科尔教育科技有限公司、贵州大华文化艺术有限公司等企业携手，合力提升社区服务的专业化水平。

为解决社区“上班族”子女的托管难题，社区还拓展了全年儿童托管的服务内容，提供“全年不打烊，晚上到9点”的错时延时服务。同时，开展各种类型的儿童研学活动，服务全社区402名6至14岁的孩子。

为保障儿童学习、活动有场地，放学后有去处，社区压缩整合工作人员办公场所，与区民政、区妇联、团区委、区总工会等部门累计投入20余万元扩大服务儿童阵地，建设了集亲子绘本馆、儿童图书馆、沙龙室、爱心托管班等9大功能板块为一体的500余平方米活动阵地，全天免费向青少年开放。“这里有专业老师教画画、跳舞等，还组织孩子们外出开展社会实践活动，培养了孩子的兴趣爱好，完成了学校布置的社会实践作业，实现了多方共赢。”梁庆桃说。

翻开“豌豆家”儿童之家的活动统计表：6月28日，夏日群体游戏；6月30日，6月生日会；7月16日，公益篮球赛；7月20日，贵州省博物馆社会实践……今年以来截至目前，社区已为孩子们举办各类活动36场。

“8月19日，我们将举办社区晚会，由社区搭建舞台，发动全体居民免费报名参加表演，由爸爸们当保安维护秩序，妈妈们当化妆师，孩子们可以选择报名参加演出、当主持人等，实现家庭联动、全社区参与、带动周边社区共享的社会效果。”龚玲说。

建青年之家 促进健康成长

青年兴则国兴，青年强则国强。

“当前，社区青年工作的困境在于青年不愿意进社区，存在社区融入感较低等问题。”龚玲说，为此，社区以创建青年发展型社区为契机，本着“对青年更友好、让青年更有为”的宗旨，构建“梧桐树”青年之家，积极组织青年参与社区治理。

“我今年2月份以来都在这里工作，平时主要负责接待家长关于托管的咨询，负责孩子们的安全。”青年工作者梁江云说，此前，她在一家企业的行政岗工作，后来跟随兴趣爱好报名来到“豌豆家”儿童之家，“这里工作氛围很好，能得到家长的肯定很有成就感。”

梁江云只是社区通过打造“梧桐树”青年之家平台解决就业的26名青年之一。

为使基层治理的力量更加充实，社区凝聚了更多青年力量参与治理——

高校团组织和社区团组织结对共建打造社会实践平台，促使高校团组织团员集中到结对的社区团组织报到，发挥学生的专业特长，为社区组织提供志愿服务支持。目前，社区共有青年志愿者230人，组织各类志愿服务200余次，吸引4000余名群众参加。

组建青年律师队伍，每周定期提供免费法律咨询服务，两年多来帮助居民解决法律服务问题30余项。成立社区“家委会”“家庭教育讲师团”，帮助辖区儿童健康成长。组织青年突击队到社区走访慰问独居老人，参与社会帮扶等。

为让辖区青年创业贵阳、融入贵阳、奉献贵阳，社区组织青年参与就业指导讲座、职业教育培训等活动。同时，社区积极整合社会资源，鼓励青年创业，指导开展小型企业孵化，建立企业孵化基地，大力培育社区小型企业和社会组织。截至目前，在社区和有关部门推动下，已孵化小型企业和社会组织12家。

在两年多时间里，宇虹社区实现了从群众“零基础”到服务“无差评”的跨越，先后获得贵州省民主法治先进社区、省级“幸福家”家长学校示范社区、市级三感社区示范社区、市级妇女之家、区级民族团结示范社区等称号。

“作为社区大家长，下一步，我将始终坚持以服务辖区居民为宗旨，坚持党建引领，继续在社区老年之家、儿童之家、青年之家的服务工作上下功夫，齐心协力打造家品牌，创建人人参与、人人共建、人人共享的良好局面，构建‘家有人人、人人有家’的和谐社区。”龚玲说。