“信赖文化”：赖茅稳健前行的智慧

黄浩 盛蒨 罗国莉

回溯至两千五百余年前，孔子于《论语·为政》中精辟论述：“人而无信，不知其可也。大车无輗，小车无軏，其何以行之哉？”輗与軏，皆为古代车马行驶之关键部件，缺失则车行受阻，此喻深刻揭示了诚信这一中华传统美德在人生、治国、经商等诸多领域的不可或缺性。

在当今这个市场风云变幻、科技迭代迅速的时代，赖茅酒业在创新与变革的同时，始终将“信赖文化”视为企业文化的核心。信赖二字，意蕴深远，相辅相成，因“相信”而生“依赖”，犹如“輗軏”之稳固，方能确保车行千里，赖茅之所以“不赖”，其十年发展之道，正源于此。

■ 大车之“輗” 品质铸就华彩十年

信赖文化是赖茅酒业坚持诚信经营的文化提炼与践行成果，其缘起要追溯至20世纪：1929年，贵阳商人周秉衡在茅台村开办“衡昌酒房”，1941年，贵阳商人赖永初接管周氏“衡昌酒房”并更名为“恒兴酒厂”，生产“赖茅”酒。1953年“恒兴酒厂”被茅台酒厂接办，成为“贵州茅台酒厂”的一部分。2005年，“赖茅”商标被他人以三年未使用为由申请撤销，由此造成赖茅商标滥用的乱象，也带来了品牌信任危机，正因为这场“诚信之殇”，让赖茅在之后的发展中，始终将诚信经营放至第一位。

中石化从2008年开始在加油站大力发展非油品业务，甄选全国“高性价比、原产地标识、品质保证”的特色商品，为消费者提供更加全面、优质的生活服务，“易捷”品牌由此诞生。作为历史有渊源、品质有保障、价格更亲民的赖茅品牌，无疑让茅台集团与中石化易捷的合作，成为一个水到渠成的必然。2014年1月，经过多年努力，“赖茅”终于回归茅台集团，同年10月，贵州茅台酒股份有限公司与中石化易捷销售有限公司携手共建赖茅品牌，以全新的产品面世，正式开启第一个“十年”发展的精彩序幕。

在古代，用牛拉的车称为“大车”，用马拉的车称为“小车”，牛力拉车，使行车更平稳；马力拉车，使驾车更灵活。而茅台集团和中石化易捷正是让赖茅酒业在发展中行稳致远的“大车”。

质量是生命之魂，对于质量的坚守是茅台永恒不变的信念。赖茅酒作为贵州酱香酒的优秀代表之一，得益于茅台镇得天独厚的生态环境，采取“12987”工艺：一年一个生产周期，两次投料，九次蒸煮，八次发酵，七次取酒。但在发酵时间、温度控制上，赖茅更注重传统陶坛的储存方式，这使得酒体更加醇厚，酒香更为浓郁，让赖茅拥有了自己独特的魅力，口感柔和，入口甘甜，适口性更强。

经过十多年的发展，易捷已创建2.8万家便利店，是国内门店数量最多的直营连锁便利店，在最新发布的“2024中国品牌价值评价信息”榜单中，易捷位列零售业第一名，品牌价值高达217.45亿元。

有了国内两大行业巨头的加持，赖茅用十年的时间迅猛发展，完成了从零到20亿元级的华丽蝶变，渠道建立逐渐成熟、产品阵营日趋壮大：从2015年的第一支产品赖茅传承（蓝）开始，接着，重沙、端曲、一代工酱、生肖酒自营矩阵日益丰富，与此同时，赖茅金樽、珍藏、精典等一系列个性化品牌构成了赖茅大家族。

8月16日，易捷之夜暨“十年精进·开拓新境”赖茅华彩十年客户答谢会在贵阳召开，中国石化易捷公司董事长刘志华对赖茅的认可之情溢于言表，他强调：“十年来，赖茅凭借茅台集团卓越的品牌实力和精湛的酿酒技艺，依托茅台集团的品牌力量与中石化易捷的广阔渠道，以‘酱香真源’和‘信赖与共’铸就品质认可与信赖基石，共同书写了易捷与茅台携手并进、共创辉煌的华彩篇章。”

■ 小车之“軏” 信赖铺就发展之道

赖茅的新生，可谓手持两把金钥匙，在茅台集团与中石化易捷的赋能下，赖茅自身在经营创新、文化输出领域进行了积极探索与实践。

2024年因巴黎奥运会，成为体育营销大年。8月以来，奥运会引来万千瞩目，但早在此之前，赖茅已落下先手棋。5月的成都，中国羽毛球队时隔12年重夺汤尤双冠，同在赛场的赖茅，作为世界羽联官方合作伙伴，也为自己赢得了超乎想象的商誉。

任何一个知名品牌都无法忽视体育营销的魅力，从吉列到可口可乐，都是体育营销的超级大赢家。赖茅身在其中，并不显眼，却有着如马力拉动的小车极为灵巧的身段。

2018年7月26日的南京羽毛球锦标赛，成为赖茅携手世界羽联的首度亮相。此后，赖茅便以羽毛球这一具备广泛群众基础的运动项目为发力点，出现在各类场景当中：积极组织全国羽毛球场馆邀请赛、高校校友赛、EMBA羽毛球赛、职工羽毛球赛等赛事，倾力打造“赖茅杯”赛事IP；与全国百余家羽毛球馆达成合作，助力推广羽毛球运动；与先锋乒羽携手发起“千城百馆免费开放日”公益项目，携手贵州省慈善总会开创“赖茅·爱羽成长”少儿羽毛球发展公益基金，以公益姿态为羽毛球运动氛围加分……

体育与公益为赖茅打开了新的发展局面，但行路尚远，还需更加稳固、踏实的动力，持续向前。这个动力则源于赖茅企业核心力量——信赖文化。

信赖文化的核心要义是：重品质、讲信誉、谋共赢、求长久。在这个语义中，重品质是源头，讲信誉是践行，谋共赢是结果，求长久是目标。

细观赖茅之发展，不难发现信赖文化的深刻烙印：产品开发上，坚守茅台品质，丰富产品矩阵，以值得信赖之品质赢得口碑；渠道布局上，打造易捷特色渠道，全国线上线下布局，做好羽毛球圈层营销，以值得信赖之服务推动销量攀升；品牌理念上，活动关注度高，品牌形象好，以值得信赖之理念提升品牌价值；社会责任上，热心公益事业，传播正能量，以值得信赖之责任塑造良好企业形象……在茅台集团2024年市场工作会议精神传达专题会暨赖茅2024年市场政策解读会上，贵州赖茅酒业有限公司董事长罗元弟总结了未来发展的“三个利好”：“第一个利好是产品供应量将逐步快速释放，赖茅酒公司营业收入将在未来三年左右突破30亿元。第二个利好是赖茅有确定的、巨大的发展潜力和广阔的增长机会。一是中石化和易捷体系庞大的优质客户群体，快速增加的易捷甄酒馆数量及IP打造，石化线上2.5亿的广大潜在用户、数十万级的合作企业客户等等；二是营销活动的下沉与更多更广的消费者形成更好的互动，将会有更多的人成为茅台粉丝、酱酒粉丝。第三个利好是赖茅已经建立的品牌和市场基础，以及优秀的合作伙伴，为未来的发展提供了强力的保证和支撑。”

在中国儒家经典文化体系——“恭宽信敏惠”中，“信”的文化实践，此处的“信”是守信、诚信，赖茅的企业文化在此基础上做了独到的衍生：以酿酒品质作为信用基础、以规范管理作为诚信保障、用真诚服务作为信任基石，从而链接酒企发展与外界动力的信任之“軏”，共同前行的路上，让消费者、合作伙伴充分产生信赖之情，形成对企业文化的信赖、依赖之心。可以说：由“信”生“赖”，由“赖”生久远——这样一种信赖文化的深耕，能为赖茅在未来发展之路上，获得源源不断的发展动力，而也正应了赖茅酒业宣传册上醒目的一句话：“不赖者，赖久也”。

回望赖茅十年之路，是茅台集团与中石化易捷达成共识时的“赖式”微笑，是助力羽毛球运动发展和公益事业的“赖式”真情，是品牌酱香酒世界的“赖式”飘香……2024年，是涅槃的赖茅，跨入十年的第一小步，也是精进的赖茅，继续向前，迈出的一大步。

未来可期、信赖致远！

（本版图片由赖茅酒业提供）