燃气通了　矛盾解了

本文转自：济南日报

法官以调解邻里矛盾小切口推动诉源治理大文章——

燃气通了矛盾解了

“谢谢您，王法官，为了我家能接上燃气管道，您磨破了嘴、跑酸了腿！感谢法院，感谢你们审判团队的辛苦付出！”

“我们两家积怨十多年，通过您多次做工作，‘疙瘩’终于解开了！”

近日，在某小区，作为原告的刘某和作为被告的马某分别握着法官的手动情地说。

楼上邻居阻挠天然气何时能通？

刘某和马某是多年邻居，刘某住一楼，马某住二楼。刘某居住的是其父亲的公租房，一直没有接通天然气。马某居住的是父母的房产。去年，刘某想接通天然气管道，须经二楼连通方可，于是找到马某。没想到，经过居委会、派出所、燃气公司多次协调，马某拒不同意。

3月，刘某一纸诉状将马某诉至市中区法院，要求马某为其提供必要便利，配合安装燃气管道。

案件由法官王学英承办。当王学英给马某打电话说明刘某的诉求时，马某当即回绝，“她接管道爱怎么走就怎么走，反正我家就是不让走！”说完，“啪”一声，马某挂掉了电话。

经过查阅有关资料，王学英发现，刘某居住的其父亲的公租房合同已到期，且没有续租，诉讼主体不适格；马某也是居住父母的房产，作为被告亦不适格。依照法律规定，案件应该驳回起诉。“但是，如果简单驳回起诉，肯定会出现一案结、多案生的情况，不符合实质性化解矛盾纠纷的审判目标导向。”王学英琢磨着。

“如果我是案件的当事人，事情该怎么解决呢？”王学英反复思索。

邻里积怨已久矛盾怎么调和？

经进一步了解，王学英得知，刘某和马某两家曾因下水道堵塞、断水、断电等多方原因，有多年的积怨，居委会、派出所多次出面调解均未见效。更为严重的是，曾因双方争吵，导致70多岁的马某被气得住院；其房内的租户也因双方的争吵不得不解除合同，从而使房屋闲置。两家的矛盾几乎达到不可调和的地步。

为了打开马某的心结，王学英多次给他打电话沟通。在电话里，王学英耐心倾听马某反复叙述两家的“陈年往事”，给老人一个发泄情绪的机会。

如何让老人放下心中的“包袱”，接受最佳的调解方案，那段时间，成了王学英的一个心病。

经与居委会工作人员交流，王学英得知，马某的女婿非常通情达理，有可能说服老人。于是，王学英找到马某的女婿，向其说明本案的情况，让其做做老人的思想工作，配合刘某接通燃气管道。

经过做工作，老人有了一些动摇。王学英当机立断，决定3月25日为刘某执行接通。

3月25日那天，天气骤冷。当王学英通知燃气公司工作人员来到施工现场时，老人却又反悔了。尽管王学英冒着料峭的春寒做了一下午思想工作，嘴都说干了，但老人还是不同意。

如我在诉

耐心调解促和谐

回到法庭后，王学英再次向马某的女婿说明情况。经过进一步了解，老人还是有顾虑：为一楼接通管道很简单，相邻关系修复很难，以后该怎么相处？

如何让老人打消顾虑，放心地接受调解？

“写保证书！”王学英突然萌生这一想法。

她再次给刘某做工作。“远亲不如近邻，只有两家关系处理好了，以后各自的生活才能更加方便。想让老人放下顾虑，作为原告，得体现出自己的真诚。能不能写份保证书，让老人更放心？”

一番入情入理的话，让刘某深为感动。在法官的指导下，刘某写下了一份“走心”的保证书。而这份保证书，也让老人彻底放下了心中的芥蒂，终于同意接通燃气管道。

4月10日下午，王学英带领同事再次来到小区。在法官的见证下，施工人员顺利地通过马某家的房子打通管眼，为一楼接通了燃气。

至此，一起背景复杂的相邻土地、建筑物利用关系纠纷彻底解决了。刘某当场撤回了起诉，案件得到了圆满解决。

“这个案子，如果简单驳回起诉，原告会变更主体再次起诉；如果工作做不到家，即使判决了也可能上诉，这会给案件执行带来意想不到的麻烦。”王学英说，“在处理每一起案件中，都要牢固树立‘小案事不小，小案不小办’理念。只有妥善处理每一起小案，把案结事了做到极致，才能避免一案结、多案生。”（本报记者侯月）