文旅融合 消费多元 场景扩展

本文转自：宁夏日报

文旅融合 消费多元 场景扩展

——写在2023年“十一”假期商文旅促消费系列活动启幕之际

吴忠市光耀美食街。

隆德老巷子民俗文化村。

沙湖不夜城。

银川市西夏区漫葡小镇。

吴忠市利通区上桥镇牛家坊民俗文化村。

中卫向阳街。

国庆中秋“双节”迎来倒计时，是我区持续推升文旅消费市场热度，乘势推动文旅消费成为经济主拉动力的重要机遇期和窗口期。

为抢抓“十一”假期文旅消费旺季，进一步提振消费信心，释放消费潜力，促进消费加快回补，自治区商务厅、文化和旅游厅按照自治区政府部署，聚焦培育消费新业态、创造消费新场景、推出消费新热点，策划举办2023年“十一”假期商文旅促消费系列活动。

科学分析研判，坚定做好假期促消费系列活动的信心

今年的“十一”黄金周长达8天，为全国游客中长线旅游出行提供更多选择。我区9、10月份物产丰美、秋高气爽，“赛过江南”，良好的生态、适宜的气候、丰富的物产，都是我区吸引外地游客的核心元素。加之今年以来，我区先后开展了江浙沪宁夏品质中国行、长三角重点客源市场推介活动、宁夏文旅杭州惠民促消费政策发布等重磅活动，有效提升了重点客源市场来宁旅游意愿。特别是针对“十一”假期，自治区文化和旅游厅及五市相继出台了“引客入宁”奖补、“大西北旅游一卡通”、自驾游和航空旅游护照、“百城百区”、崇军行动等多项惠民政策，策划举办第二届中国（宁夏）星空旅游大会、中阿旅行商大会等26项商文旅促消费活动，这些“真金白银”的惠民政策和内容丰富的特色文旅活动，将进一步激活消费热度。

丰富产品供给，增强“十一”文旅消费核心竞争力

国庆中秋“双节”，各级文旅部门将紧盯文旅消费新需求新变化，坚持从供需两端发力，以供给“新”、拉动需求“旺”、促进消费“长”。推出一批国庆游金秋游精品线路，以“宁夏二十一景”为重点，加快“提点连线结网”，巩固好已推出精品线路成熟产品丰富供给，根据今年自驾新趋势、航空新线路、推介新客源地特点，策划推出休闲旅游、康养旅游、亲子研学、考古遗址旅游、乡村旅游、工业旅游、红色旅游等一批旅游精品线路和“微度假”产品，构建特色鲜明的假日和金秋文旅产品体系，特别是针对一些新需求为游客开发的“半自由行”“自由行”产品，可满足区内外游客多样化、个性化需求。举办一批文旅促消费惠民活动，集中举办一批内容丰富、主题鲜明的特色文旅活动，引领和带动文旅消费。聚焦庆团圆、庆丰收、庆国庆等主题，持续深入开展“文化大篷车”送戏下乡、文艺轻骑兵基层巡演、专题文艺晚会、非遗民俗展示、音乐会、歌会、诗会等特色文化活动，不断满足群众精神文化需求。出台一批文旅促消费优惠政策，上下联动、同向发力，形成集成化、协同化促消费政策体系，打造政府、商家、消费者共建共治共享的文旅消费生态，让更多“头回客”变成“回头客”。打造一批文旅消费新场景新业态，充分发挥夜间文旅消费集聚区、旅游休闲街区、旅游度假区等集聚带动作用，引入旅游演艺、主题夜游、国风国潮、元宇宙等新业态，着力打造一批网红打卡地和消费新场景，积极推动文旅消费与亲友聚会、研学教育、会议团建、婚恋婚庆、康养养老等业态深度融合，不断提升文旅消费韧性与日常生活黏性。

优化服务质量，营造安心放心开心润心暖心旅游环境

自治区文旅部门将紧紧围绕“吃住行游购娱”六要素，持续开展好旅游服务质量提升专项行动，努力打造近悦远来、主客共享的旅游消费环境。加强质量监测，持续完善游客投诉快速反应机制，督促景区、旅行社等提升服务质量和应变能力，及时妥善处置游客投诉，主动回应、正面引导相关舆情。扎实做好旅游服务标准体系建设和贯标工作，践行以游客为中心的质量评价体系。提升服务质量，坚持问题导向，针对景区排队、旅行社甩客、导游诱导购物、购物住宿随意涨价、不履行合同等突出问题，组织文化执法部门下沉一线开展执法监督检查，严厉打击违法行为。持续实施景区、旅行社、导游、旅游住宿餐饮“九项行动”，让游客乘兴而来、满意而归、愿意再来。强化监测调度，重点做好“十一”假期统计监测，统筹做好预警处置。