从“往返千里路”到“网上十分钟”

本文转自：亳州晚报

从“往返千里路”到“网上十分钟”

十大案例之“建立健全‘六机制’，高效便民‘跨省通办’”

在各政务服务窗口，都设立有“跨省通办”专席。

交通部门工作人员正在向办事群众讲解“跨省通办”办事流程。

道路运输驾驶员群体，有流动分散作业等职业特点，对道路运输高频服务事项“跨省通办”有着迫切需求。

2023年，市交通运输局把做好道路运输便民政务服务“跨省通办”作为深化“一改两为”的具体实践、优化营商环境的重要抓手、服务经济社会高质量发展的有效途径，着力推动道路运输便民政务服务“跨省通办”工作提质增效，实现道路运输车辆和驾驶员从业资格证等11项高频事项异地网上办理，让运输企业和驾驶员无需“往返上千里”，真正享受到“网办十分钟”的便捷实惠。

省时省力又省钱

“下次办理年审时你要是在外地不方便回来，可以使用小程序‘运政一网通办’，直接在手机上办理，这里有办理流程，你看一下……”3月15日上午，在市政务服务中心交通综合窗口，工作人员王梦福正在向办事群众介绍“跨省通办”工作。

道路运输是促进国民经济发展、保障人民生活的重要基础性服务行业。因行业流动性强，驾驶员常年在外地跑运输的现象较多，如果办理从业资格证、诚信考核等事项都需要回户籍地，将带来诸多不便。

2023年开始，针对这一问题，市交通运输局积极推进道路运输高频事项“跨省通办”工作，从业资格证诚信考核、补发、换发、变更、注销，货运资格证申领，道路运输证年审、补发、换发、变更、注销等11项高频事项均实现了“跨省通办”，办理环节从4项减少至3项，平均办结时限从3天减少至1天，极大地方便了常年在外跑运输的道路运输从业人员。

道路运输高频事项“跨省通办”工作开展以来，我市众多驾驶员和货运企业享受到了实实在在的便利。

市区润泰物流负责人刘玉坤告诉记者，他们公司有100多辆货车，之前办理普通道路货运车辆年审，如果车主在外地要跑回来或者寄回营运证，公司再准备一系列材料，一起拿到政务服务中心盖章，办好至少需要四五天时间，这期间肯定要停运；现在驾驶员只需要把行驶证拍照上传到网上办理，很快就可以完成年审，不停运的情况下就能把年检手续办好了。

“‘跨省通办’太方便了，不仅为驾驶员节省了办理时间，更节省了金钱，以前他们回来办理年审，不但要花路费、油费，还要停运几天。”刘玉坤说。

“教办、帮办”带动一片

在推动“跨省通办”工作开展过程中，市交通运输局建立健全调度机制、宣传教育机制、帮扶代办机制、限期办理机制、督查通报机制、投入保障机制等“六机制”，确保“跨省通办”取得实效。

在各政务服务窗口，都设立有“跨省通办”专席，开展“教办、代办、帮办”工作，指导驾驶员进行网上办理业务，有效解决驾驶员“不会网上办”的难题，并起到教会一个带动一群的效果。同时，指导督促普通货运企业注册“跨省通办”账号，网上申请办理普通货运车辆年度审验等相关业务，切实提高运输企业和驾驶员的满意度。

交通运输部门还认真梳理本地“跨省通办”网上办理情况，紧密关注办结率和办理成功率，督促各政务服务窗口及时受理、限时办结网上办件，同时对上传资料不全、不清晰或缺项等情况一次性告知所需补交材料，严禁无正当理由退回“跨省通办”网上办件申请，有效提高“跨省通办”办理成功率。

市交通运输局专门建立了“跨省通办”专项调度平台，由分管副局长牵头，市运管中心组织协调业务指导，局务会每周听取上周办件统计汇报；三县两区交通运输部门按照市局部署，切实加强组织领导，分管负责人亲自抓，运管中心政务服务窗口负责人具体抓，层层压实工作责任，不断充实一线力量，使“跨省通办”工作落实落细。

交通运输部门定期开展专项督查，对宣传推广、业务办理、代办服务、运输企业主体责任落实、办理效果等情况进行督导检查，及时发现、整改存在问题。市运管中心结合省交通运输厅通报，定期汇总统计各县区“跨省通办”业务办理情况，市交通运输局根据通报情况采取有效措施进行针对性指导。

全年办理量超12万件

“跨省通办”“让数据多跑路、让群众少跑腿”，有效解决了道路运输经营者和从业人员异地办事面临的堵点难点问题，避免司机“往返跑”，随时随地可完成道路运输高频事项办理，在提高办事效率的同时，极大地降低了办事成本，进一步提升了交通政务服务便捷度与群众满意度。

2023年，我市“跨省通办”线上办件总申请量124148件（约占全省的22%），线上线下办理比率152%，办结率和办理成功率均为100%，“跨省通办”工作综合案例全省第一，在全省交通民生实事工作推进会上作典型发言。

2024年，截至2月底，我市“跨省通办”线上办件总申请量2.5万余件，其中，从业资格证业务申请量1.6万余件，道路运输证业务申请量0.8万余件，“两证”办理成功率均为100%。

“下一步，我们将进一步加大道路运输高频事项‘跨省通办’等民生实事的办理力度，让更多的道路运输经营业户和从业人员知晓此项便民措施，持续提升线上业务办理的申请量、办理成功率、好评率等指标，努力提升‘为民办实事、为企优环境’工作实效。”市交通运输局相关负责人表示，要力争实现既有渠道办理时效性更快、线上线下融合性更深，从业人员知晓度更高、服务面更广，切实提升群众异地办事效率，为经济社会发展注入更多活力，让人民群众的获得感、幸福感更加充实、更可持续。

（记者 张珍 通讯员 王玉侠文/图）