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乘客丢失贵重物品，“美好i相伴”完璧归赵
鲁网7月11日讯步入三伏天，天气炎热，衣裳单薄缺少口袋，乘坐公交车遗落物品的“马大哈”开始增多。近日，青岛城运控股集团城阳巴士第四分公司所属线路工作人员，在乘客丢失物品后，通过智能调度系统，将乘客遗失的现金、手机、数码产品等物品物归原主。
7月10日晚八点左右，城阳巴士第四分公司调度室电话铃声急急响起，当班调度员战虎一接起电话，话筒中便传来急促的声音：“我的包丢在公交车上了，里边的东西很重要……”打来电话的乘客姓孙，下午七点左右孙先生从华城路平阳路上车，乘坐103路，于七点半左右在西小水下车。下车时，他把装有价值上万元的两部手机和银行卡、身份证等物品的书包遗忘在车厢内。
由于孙先生忘记了具体上下车时间，战虎只能根据乘客提供的大概时间点通过智能调度系统查看背包大概遗落在哪辆车上，排查出几辆车后，战虎马上通过系统向驾驶员发出信息，检查有无顾客遗失物品。103路1714车驾驶员金诰谟师傅收到信息后，马上安全停靠路边进行停车检查，发现遗失物品后马上上报。收到金诰谟信息后，战虎马上与孙先生取得了联系，得知物品已被妥善保管后，他一颗悬着的心才落下。
7月11日中午，孙先生赶到第四分公司同工作人员清点核对，开心地领回了丢失的物品，孙先生表示，手机里面有很多重要信息，如果丢失会给自己带来太多不便，他在现场对公司的服务以及驾驶员的暖心行为连连表示赞扬和感谢。
在城阳巴士，像这样的好人好事每天都在上演，城阳巴士公司“萤火之光”品牌旗下的“美好i相伴”志愿服务项目，旨在利用智能调度系统、微信朋友圈和服务热线等渠道，针对公交车厢里的迷路老人、走失儿童、乘客失物等进行公益送归，急乘客之所急，想乘客之所想，体现了城阳巴士有限公司真情服务乘客、真诚奉献社会的美好品质。（通讯员 于俊）
责任编辑：孙晓文
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快照生成时间：2023-07-11 20:45:28
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