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将督促顺丰进一步完善服务
本文转自：海西晨报
市民孙女士与顺丰达成和解，市邮政管理局高度重视本报报道
将督促顺丰进一步完善服务
晨报记者 张玲玲
连日来，晨报持续报道了市民孙女士花费1130元购买顺丰速运“尊享快递服务”，从深圳快递一本产权证到厦门，却遭遇快件差点丢失、迟送，耽误其车位过户的事（详见9月19日A4版和9月20日A3版）。昨日，孙女士告知记者，她已接受顺丰速运的道歉，双方已和解。
报道不仅引发了广大网友的关注，也引起了市邮政管理局的高度重视。昨日，市邮政管理局相关负责人接受了记者专访，介绍了对此次事件的处理经过。
孙女士接受顺丰速运道歉
昨日，孙女士告诉记者，她接受了顺丰速运的道歉，双方已和解。顺丰退还了1130元快递服务费，对于其他的资金赔偿，孙女士予以婉拒。
孙女士说，顺丰速运的态度很诚恳，不仅多次致歉，就发生此次事件的背后原因进行了深度复盘，查找不足并及时反馈，还积极向她征求改进理赔机制的意见和建议。她通过此事看到了企业虚心接受消费者批评和意见的态度，也希望顺丰能持续优化服务，让消费者放心。
快递监管单位迅速介入
昨日，记者对市邮政管理局相关负责人进行了专访。据介绍，作为快递行业监管单位，事情发生后市邮政管理局第一时间介入，要求厦门顺丰尽快了解事情经过和背后的原因。厦门顺丰迅速落实并上报了调查报告，同时根据相关法律要求提出了对孙女士的赔偿方案。
相关负责人表示，顺丰对此次事件的处理合规合法，他们也会进一步督促企业完善服务。
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快照生成时间：2023-09-21 06:45:02
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