坚守金融一线，绽放最美“建行蓝”

“金融是有温度和情怀的”。走进建行泗洪支行个贷中心，可以注意到一个始终忙碌却仍不忘温暖微笑的身影。敬业、专业是对她最简洁有力的概括，正如一株再寻常不过的月季花，俏立于庭院一角，坚守着一方寸土，安静地散发着芬芳。

她曾被查出直肠癌，为了钟爱的金融事业，积极乐观地与病魔顽强抗争，坚守在金融一线，她便是张海英。

病痛中坚守

平凡岗位彰显奋斗本色

26年前，刚接触银行业务的张海英总是孜孜不倦地学习，在她小小的身体里仿佛有用不尽的力气，时刻向周围散发着满满的正能量。她不畏困难，向老同志学习、向优秀员工看齐，勤学苦练，不仅在单位利用工作之余点点滴滴时间学习，晚上下班回到家也学习到很晚。刻苦学习，造就了她娴熟的业务功底。后来只要提到张海英，大家一致认为她业务熟练，功底扎实，做事细心。

2016年11月，张海英确诊为直肠癌。确诊后的张海英悄悄收起了诊断书。除了家人，她没有和单位任何人谈论自己的病情，每天早晨准时出现在办公室里，有同事需要帮忙她便立刻出手相助。

随着病程的发展，办公室里的同事慢慢发现了张海英的“不同”。然而，为了不给单位添麻烦，每次面对同事的询问时，张海英都回答“没事儿”。

为了与病魔抗争，张海英经历了八次化疗、二十五次放疗和六次手术，她的身体变得十分孱弱，连续站立10分钟的简单动作都会让她浑身冒虚汗，晕眩无力。主治医生要求她至少要休息半年，才能视身体恢复情况决定是否可以工作。但张海英不顾医生的叮嘱和亲友的劝阻，提前重返工作岗位。

“当时，我们正在攻坚新业务，需要人手，看着大家都在辛苦奋斗，我又怎么能‘掉链子’呢？”谈及过往，张海英说，同事和家人多次劝说她静心康复，但她认为自己是建行的一员，建行给予她很多关心和帮助，她必须尽己所能做一名合格的建行人！

对工作的热情，对客户的责任，凭借自身顽强的毅力，张海英一直坚持在工作第一线。她的精神感动了所有人。她营销的存款、消费贷款、信用卡等产品指标在该行均遥遥领先。她先后获得建行宿迁分行先进个人、建行江苏省分行信用卡先进个人、建行总行信用卡客户拓展先进个人等荣誉称号。

没有天生的强者

只有奋斗出来的楷模

多年来，张海英将“老黄牛”精神体现得淋漓尽致。2020年10月，张海英被调到支行个人贷款中心工作。在新的工作岗位上，工作内容相对陌生，许多新业务要从头学起。在刚开始做个贷业务时，张海英也曾因业务规章制度繁多，贷款审核严格而苦恼。作为新手的张海英一时半会无法贯通掌握，加之化疗放疗的影响，记忆力大大减退，学过的、看过的要不了多久就忘记了。但她能很快调整自己心态，直面各种困难，虚心向经验丰富的同事学习请教，处处以优秀员工的标准要求自己，利用各种时间和机会勤学苦练。于是，张海英在最短的时间内快速调整并进入角色，对于住房租赁、归还贷款、抵押登记、出库申请、装订归档、档案保管等工作都能够做细做好。除了业务技能学习，她还努力加强业务理论知识学习。2023年，张海英顺利通过客户经理中级（房金）岗位考试。

在工作中，张海英用她的细心、热心、耐心，感染着每一位客户。有些客户贷款结清后着急解押，张海英总是冒严寒顶烈日到库房为客户领回权证，第一时间满足客户的需求。有些外地客户急需复印借款合同，她也是第一时间不辞辛苦到库房取回档案帮客户复印。她始终保持着自己的初心，坚守在服务的第一线，想客户所想，急客户所急，视客户为亲人，以高效赢得市场，以真诚感动客户，用细心和耐心成功塑造了建设银行良好的企业形象。

同事们被她爱岗敬业的精神所感染，团结和友爱让这个集体拧成了一股绳，有困难大家一起扛，有成就大家一起分享。“我总觉得，人活着要体现自己的价值，我的服务被认可、被需要，这就是我最大的价值”。张海英的话语虽朴实无华，却铿锵有力。

急客户之所急

扛起金融为民使命担当

虽然病痛一直在折磨张海英，但她的脸上依旧充满着温暖的笑容，让人心疼，也让人肃然起敬。每天奔波于网点与客户之间，她的工作热情影响着身边所有人。张海英不服输的顽强意志和精神，在泗洪支行形成了标杆引领，在新老员工中传递着正能量。

2021年，建行泗洪支行申请创立“海英工作室”。2022年1月，该工作室被省分行正式批准命名为“江苏省分行劳模和工匠人才创新工作室”，让她的精神感动鼓舞着全行的干部员工。她所在的个贷中心全体员工更是知难而进、迎难而上，不断战胜前进道路上的各种困难和挑战，实现个贷余额四行占比连续四年提升。

脚踏实地在一线，金融服务不停歇，这是张海英的工作写照。2023年，张海英被评为“泗洪县五一巾帼标兵”，今年又获得建行江苏省分行第三届“最美建行人”称号。参加工作26年来，张海英以辛勤努力和默默奉献得到了大家的肯定和赞赏，以自己的诚恳努力和高质量的业务技能，得到了领导和同事一致好评和肯定。“今后，我将继续以饱满的热情，投入工作中去，扎扎实实做好各项工作，为建行的发展贡献自己的力量。”张海英坚定地说道。王艳珅 蔡烨