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鲁网1月21日讯“以前咨询个社保政策,得专门抽空跑趟服务中心,现在逛着市集就能把问题问透彻,还能领到清晰明了的宣传册,这服务太到位了!”近日,济宁市任城区仙营街道秦庄社区联合街道便民服务中心、社保、市场监管等多部门,走进辖区市集开展“提升政务服务效能·助力新年消费季”流动政务服务活动,刚咨询完医保报销流程的居民张阿姨,握着工作人员的手连连夸赞。

活动现场,工作人员化身“便民服务员”,一边发放社保医保、就业登记、食品经营许可证办理等高频事项的宣传资料,一边用接地气的语言讲解“市场主体一件事”联办流程、医保电子凭证激活等实用内容。针对老年居民不熟悉线上操作的痛点,工作人员耐心地手把手指导手机认证;面对商户关心的证照年审问题,现场梳理办理清单,明确材料要求和办理时限,让群众听得懂、记得住、能办成。
“我正打算开个小便利店,一直搞不懂食品经营许可证咋办理,今天工作人员不仅详细讲了流程,还帮我核对了需要准备的材料,这下心里有底了,再也不用瞎跑了!”商户李先生拿着整理好的材料清单,笑得合不拢嘴。刚办完养老保险资格认证的王大爷也忍不住感慨:“我年纪大了腿脚不利索,以前办认证还得麻烦孩子请假陪我去,现在赶个集的功夫就办好了,这服务真是办到了我们老百姓的心坎里。”
据悉,此次政务服务进市集活动打破了传统“坐堂办公”的模式,将“政务大厅”搬到群众“家门口”,通过面对面沟通、手把手指导,切实解决了居民和商户办事“多跑腿、来回跑”的难题。下一步,仙营街道秦庄社区将持续深化流动政务服务模式,根据群众需求,把便民服务延伸到更多社区广场、商户集中区,让“群众少跑腿、服务零距离”成为常态,不断提升辖区群众的获得感与满意度。(通讯员 季然冰)
责任编辑:徐景春
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快照生成时间:2026-01-21 20:45:02
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