提升服务品质 健全服务功能 万柏林区居家养老更便捷

老年幸福院帮老年人实现养老不离家愿望，科技手段“加持”助力打造智慧服务圈，星星点点密布全区的社区食堂满足老年人就餐需求……记者采访了解到，2023年，万柏林区民政局积极作为，在提升服务品质、健全服务功能方面下足功夫，使老年人感受到居家养老的幸福感。

养老不离家

“看，这是我编的包包，好看不？”春节前的一天，万柏林街道新建社区老年幸福院里，80岁的武大娘正向大家展示自己的编织作品。

“在幸福院我们每天过得可高兴哩！”武大娘是独居老人，住在新建社区大院。老人患有糖尿病和高血压，一天半夜突然发病，因家中无人延误了治疗，导致老人偏瘫。从那时起，她就特别害怕一个人住。武大娘的儿女们也很孝顺，但大家已各自成家，无法时刻陪伴在侧。2023年10月底，新建社区建起老年幸福院，老人闻讯第一时间住了进来。

根据老人的身体情况，老年幸福院烹饪低糖、软乎的饭菜，还有荤有素，老人吃得特别合心。在这里，身体不舒服时随时可以按键呼叫护理员，护理员还帮老人洗澡、洗脸、洗脚、剪指甲，护理得特别细致。

更让老人感到安心的是，从老年幸福院步行回家只需要几分钟，她常常溜达着回家取衣、取药。每天还有老邻居坐电梯上来陪她聊天，和原来住在家里差别并不大。

“这种家门口的养老特别好，下了楼就是自己原来熟悉的大院，心理上感觉很踏实！”有这样感受的还有86岁的张大爷。

张大爷在东风社区，去年偏瘫后只能靠轮椅出行。和武大娘一样，他的家和老年幸福院在同一个院子里。每天只要阳光充足，护理员就推着老人在楼下小花园晒太阳，这也是过去他每天要溜达的地方，碰到老邻居，一如往常聊聊天，感觉很惬意。

截至目前，万柏林区已建成11个社区老年幸福院，共有床位570张。老年幸福院借助场地和资源优势，探索“公建民营”模式，为社会力量节省了大量前期硬件投入，集中有限投入资金，提升软件服务品质，有力促进了养老产业的高质量发展。11家社区老年幸福院已打造成为集生活照料、休闲娱乐、康复医疗、精神慰藉于一体的综合型社区养老服务设施，全面提升了社区居家养老综合服务能力。

与传统养老院相比，老年幸福院满足了老年人“垂暮不离亲、养老不离家”的养老愿望，受到老年人的热烈欢迎。“幸福养老”品牌示范效应愈发彰显。

智慧服务圈

“想洗头了，按远程呼叫器，就有工作人员上来帮我，洗完头，还给我剪指甲。我有类风湿性关节炎，为了缓解疼痛，我申请了按摩，专业按摩医师几次来家里帮我按摩，腿上感觉舒服了很多！”68岁的白大爷由于患类风湿性关节炎，走路只能拄着拐杖挪动。东风社区上报了他的情况，万柏林区民政局为他安装了一键呼叫装置、智能药箱、护理床等，老人在家便可享受到专业机构的助浴、助医等服务。

春节前，国兴社区55岁居民张大哥出门购买年货，结账间隙，他通过手机可以看到，老母亲安静地躺在床上。“安了这个摄像头太方便了！”他的老母亲不久前因脑梗病卧在床。为了照顾老人，张大哥几乎寸步不离。但他难免需要出门购买生活用品。万柏林区民政局为老人安装的摄像头可以看到整个房间，这样一来，他出门买菜、买药时，也能随时通过手机查看老人情况。

万柏林区民政局以社区为单位，以数字养老服务平台为支撑，以第三方服务机构为网点，以老年人核心需求为出发点，重点打造以“呼叫救助、居家照料、健康服务、档案管理”为中心的数字养老服务网络。建立“15分钟服务圈”，偏远地区服务半径一般不超过30分钟。对申请居家养老床位的老年人，由平台指派专职养老护理人员上门开展“六助”服务，包括：助急、助餐、助洁、助浴、助行、助医，共57小项服务。自服务开展以来，已为老人累计服务2万余次。与此同时，对申请养老照护床位的老人家中进行适老化及信息化改造，配备一键呼叫装置、智能手环、人体感应探测器等智能化设备。同时，还根据老人需求配备防褥疮气垫、电动轮椅、翻身辅助器等适老化设备，使越来越多的老人真切地体会到方便快捷。

专业又多元

“奶奶，今天熬了梨汤，趁热喝啊！”中午时分，东风社区食堂工作人员将餐点送到88岁的郭奶奶家。“有了社区食堂，我吃饭就不用愁哩！”老人高兴地说。

家住十二院城的刘阿姨老两口刚从新西兰回国。3年前，他们去探望在新西兰定居的女儿，回国后，他们惊喜地发现，小区里开了社区食堂。“饭菜可口，还能点小份，价格也不贵，特别适合我们老年人！”老人每天中午都去用餐，省去了做饭的繁琐。

2023年，万柏林区在玉河北社区、重院社区新建了11家社区食堂，截至目前，该区共有68家社区食堂。社区食堂的开办综合考虑社区规模、属性和老年人结构、数量及周边居民用餐需求，并逐步优化细化订餐、配餐、助餐等服务内容，满足老年人多样化、多层次的需求，扩大覆盖面和受益面，持续提升养老服务质量。

此外，万柏林区共15个村，其中有6个村建起日间照料中心，老年人可以在这里享受到健身、棋牌、文化娱乐、交流聚会、精神慰藉等服务，不仅有益于老年人身体健康，还丰富了老年人的文化精神生活。下一步，该区还计划申请福彩公益金用于支持农村日间照料中心改造升级，吸引更多老年人加入。

万柏林区民政局相关负责人表示：“老有所养是家之要事、国之大事，2024年，我们将继续聚焦社区居家养老服务，让老年人在家门口享受到专业化、多元化的高品质养老服务！”