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林甸县深化改革创建为民服务新模式
本文转自：中国改革报
本报讯 近年来，黑龙江省大庆市林甸县聚焦服务群众渠道繁多、服务群众资源分散、服务群众效率还不够高等问题，在全省县级范围内率先改革实施“一中心多用、多中心合一”战略，整合服务资源，推动优化组合，高标准建设林甸县城市联动服务中心，搭建部门联动“桥梁”、便民服务“前哨”，实现了从量变到质变的改革效果。
大胆打破陈规，变“多中心”为“一中心”，将综治中心、网络问政中心、12319数字城管中心、110指挥中心、应急指挥中心、网格化服务中心、12345政务热线7个分中心统一进驻县联动中心，实现服务群众渠道归一。
努力打通部门“各自为战”的堵点，建立“一中心统筹、多部门联动”机制，将林甸县具有服务民生类职能的62个联动单位工作职责全部纳入县联动中心，实现“群众一个电话，即可解决全部诉求”。2023年，林甸县联动中心累计办理群众各类诉求18426件。
努力打通各数据平台互联壁垒，通过技术手段实现“一网统管”平台、110指挥平台、应急指挥平台、数字城管平台、网络问政平台、12345政务热线平台互联互通，形成数据分析，为林甸县委、县政府解决群众难点问题提供数据支持。
积极解决各部门视频监控不能形成合力问题，整合公安、城管等部门监控资源，汇聚接入1650个监控点位、6处高空鹰眼、20套人脸识别系统，形成覆盖城乡的“天眼网络”，构建立体式治安巡控体系，在预防和打击违法犯罪、提升服务群众效率方面作用显著。
努力破解线下服务和线上服务“两层皮”问题，将林甸县739个综合网格纳入县联动中心统筹调度，通过“一网统管”平台处置网格员上报事件，全面推进基层矛盾纠纷化解等网格化服务工作。2023年，林甸县联动中心累计处置网格员上报事件11313件。
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快照生成时间：2024-05-24 15:45:03
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