把艺术展、剧场“搬”进商场，银座集团焕新消费体验

“走，一起看展去！”逛有趣新奇的展览，打卡创意设计，沉醉文化熏陶的同时偶遇志同道合的新朋友。近年来，艺术展逐渐成为年轻人休闲娱乐的新去处。这些展览不再囿于高大上的美术馆，而是选择慢慢“移师”购物中心，带给人们全新的购物逛展体验。

借助这一契机，银座济南商城店（下称“商城店”）发力开创“IN像创艺场”，前不久打造了一场充满童趣的展览，迅速成为老中青三代纷纷打卡的新晋网红地标。从“高冷”的购物场所，到热闹非凡的休闲必逛地，商城店的一小步，为解读银座集团的调优创新增添了新的视角。

聚人气之场

打造年轻人眼里的艺术展

8月初，赵月和孩子一起来逛商城店，他们惊喜地发现商场二楼开辟了一片属于孩子的画展和打卡地。“这些画太好了，能让孩子在逛商场休闲的同时接受同龄段小朋友画艺熏陶，我太开心了！”美术老师出身的赵月，每次遛娃都会“职业习惯式”地搜索当地的艺术展。“这些艺术展以传统文化为载体，用剪纸、纸鸢、水墨、皮影艺术展现童真、童趣，开拓了孩子们的思考空间

除了赵月，商城店开创的“IN像创艺场”还吸引了很多爱展的年轻人，对他们而言，打卡一个新展，如同开启一场自由探寻的旅行，而在商场逛展更是别有一番风趣。比如对来自四川的大学生黄悦（化名）来说，与朋友一起打卡艺术展，更增加了“定格共同记忆”的仪式感。8月23日清晨，黄悦和好友乘坐高铁来到济南，开启“特种兵式旅游”。“我们此趟出行主打一个文化和美食路线。”黄悦说道。当日抵济吃了把子肉后，就来到了他们旅游的第一站——泉城广场。“做攻略发现银座商城最近很火，逛街同时还能打卡文化展览，留下美好记忆，我们感到很开心。”

前不久，商城店与银座美术馆空间打通，重新梳理“人”“货”“场”之间的关系，充分利用门店各种功能区，为消费者构筑沉浸式社交消费空间。随后，门店精彩展览不断，童趣画展、经典动漫原画精品展陆续开展，吸引多家主流媒体、平台和达人争相关注，“刷屏”抖音、头条号、小红书等新媒体平台。在商城店总经理季铁滨看来，这些艺术展不仅能定格记忆，还拉近了商城店与年轻人的情感距离，为营销注入了差异化新元素。

眼下，银座联动美术馆通过文化资源提升卖场文化氛围、增强消费者购物体验的速度正不断加快。8月23日，银座美术馆“书雅丹青”装饰画展销巡展活动走进银座济南燕山店，通过展出传世名画《千里江山图》、近现代大师齐白石、吴冠中等经典名作高清复刻品，让人们在逛商场不经意间就能享用一顿艺术“便餐”,成为燕山店新打卡点。

聚创意之场

把剧场“搬进”商场

27年发展历程，不少熟悉银座的消费者都感叹“银座变了！”通过不懈创新，银座确实在不断焕发新活力。

今年七夕节期间，一场爱的告白气球“雨”让浪漫定格在潍坊旗舰店“城市V剧场”，吸引众多消费者到店参与的同时带动门店销售同比提升65%。

“天翻地覆”。谈起“城市V剧场”的收效，在银座工作已满20年的潍坊旗舰店老员工潘其见仍难掩激动。“你很难想象，几年前消费者对门店的印象还停留在‘老百货’时期。”这个固有印象终于在银座集团2022年年会上被拨开，彼时，银座集团提出营造“剧场式百货”提升客流。这加快了潍坊旗舰店调优步伐。

今年5月，具有潍坊文化特色的营销品牌“城市V剧场”应运而生，成为门店调改升级及业态转型之后，经营思维变革的一个重要组成部分，实现由传统百货店经营商品到购物中心经营顾客的转变。“V剧场给调优中的旗舰店一张新名片、给消费者特别是年轻人一个到店新理由、给异业合作一个发展新方向。”潍坊区域总经理罗逸贤表示。据了解，潍坊旗舰店还将继续整合各类资源，不断将“城市V剧场”做出特色与口碑，扩大银座品牌在潍坊区域声量。

聚活力之场

银座“好戏不断”

1996年，银座在济南生根发芽，此后银座旗下业态也从百货逐渐扩展至购物中心、超市、奥特莱斯等全业态发展，渠道也从最初的线下转型为线上线下一体化。即将迈入而立之年的银座持续向上发展，发力探索差异化经营，打造“剧场式百货”。今年4月，由香港特区政府驻山东联络处主办的“你好，香港！”2023巡回图片展陆续在银座济南商城店、淄博商城店展览，消费者在购物的同时可以通过图片了解香港魅力。银座用新展示空间为鲁港双方交流合作搭建平台，也为广大消费者文化休闲提供了新的打卡地。如今，“剧场式百货”正在潍坊旗舰店、济南商城店、济南和谐店、德州大学路店等多家门店不断上演“好戏”，通过经常组织演艺、会员尊享以及明星到店等营销活动，引流拓客。

以刚刚过去的七夕节为例，银座集团打造的沉浸式热爱主题剧场体验场景在各门店浪漫上映：“热爱街区”爱意表达的专属空间打卡互动；“热爱派对”精彩剧目、趣味互动，欢度七夕欢乐时光；“热爱游园”国风市集沉浸式游逛体验。三大热爱剧场吸引无数顾客到店，引爆节日消费热潮的同时，也向业界和顾客传递出“每家门店都是商业秀场，人人都是大秀模特”的新方法论。而这样的活动，银座各门店已举办3000余场，其独特的商业叙事方式，早已扎根消费者心中，解锁城市居民新消费热情。

纵观银座发展脉络，就会发现银座的成功之处不在于一个剧场的成功，而是始终长期深耕、坚持创新。诚如银座集团董事长马云鹏在公司半年会所言：“创新是永恒的主题，是经营发展的乘法，是企业实现高质量发展的必由之路，也是应对竞争，实现弯道超车的核心所在。”“剧场式百货”也正是银座营销创新的有力体现。作为平台，银座持续与消费者、品牌对话倾听，于是有了创新服务、线上线下一体化发展策略、联动发展同频共振提高品牌声量，更为重要的是，这些策略始终贯穿银座每一场活动。

银座，通过一个个各具特色的“剧场式百货”成为聚集人气并展示创意生态的大“聚场”，聚得人气与顾客实现双向奔赴，聚得活力让银座不断焕发持久稳定吸引力。下一步，银座将继续推进“剧场式百货”进展，辐射“聚场”能量，打造具有地方特色的PR营销品牌，带来好玩、好逛新选择。

（通讯员：吴奕萱）