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金屯司法所“四和”调解室强化基层社会治理
今年以来，金屯司法所充实专职调解力量，探索“听辩调和”工作法，四名专职调解员各取其长相互配合，打出组合拳，打造了“心和人和家和事和”的“四和”调解品牌。
倾听是沟通的基础，是和群众连心的桥梁，认真倾听群众的述求，情理相融，法德相通。金屯司法所调解员们针对每一名来访者，都会认真耐心倾听完他们的故事，时刻设身处地为群众着想，做到好言相待，和言相对，从群众的出发点入手，了解他们的诉求。
针对双方当事人的诉求，调解员会对当事人双方进行交流，听取他们基于自身诉求的辩解辩论，并将双方的辩解详细记录到调解笔录中。再经司法所工作人员和调解员全面梳理双方辩词中的焦点、相悖点和共同点，为下步制定调解方案做准备。
在“听辩”完成后，调解员们将当事双方引领到调解室，对双方的诉求和辩诉进行分析研判。先由年岁大的调解员老同志从“情”面上对双方进行劝说，从乡土民情、街坊邻居情感上进行调解，再由年轻的调解员从道德从情怀上劝说双方劝和双方，最后由司法所所长和法律顾问，指出双方各自的过错，依照法律法规对双方进行调解，坚持“一手托两家”的中立性、公正性，不能有‘谁弱谁有理’的心理，也不能当“稀泥抹光墙”的和事佬，谁该负的责任越大，谁就要多做让步，切实把矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽状态。
通过倾听、辩解、调处环节，调解员们让当事双方红红脸出出汗，把纠纷起因、焦点和堵点摆到桌面上，把双方的过错摆到大家面前，让当事人平下心来、和下气来，把矛盾纠纷合到解决方案上来、把双方的心合到一处来，促使当事人自愿达成调解协议。然后，调解员诚恳和气地对纠纷当事人讲，要互相多理解，彼此多宽容，要“和气”，心和则气顺，事和则通达，人和则事成，家和万事兴，从而达到“心和、事和、人和、家和、”的调解效果。
今年以来，金屯司法所成功调解纠纷48起，化解热线工单4起，参与解决信访案件5起，为化解基层矛盾纠纷、维护社会和谐稳定、服务保障和改善民生，强化基层社会治理做出了突出贡献。
通讯员 王凯
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快照生成时间：2023-08-12 23:45:38
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