“黄金周”研学游同比增长2.6倍，“自定义研学游”成新宠

这个中秋国庆“超级黄金周”，研学游持续升温，其中，个性化“自定义研学游”被更多的家庭追捧。

红星新闻记者了解到，飞猪、同程、携程等OTA平台发布的今年中秋国庆假期出行报告中，研学游同比增长2.6倍。飞猪平台相关负责人告诉记者，“近年来，随着人们的出游需求越来越丰富，一系列‘旅游+X’的主题玩法随之衍生。研学游作为众多主题游中的一种，拥有非常明确的受众群体和用户需求。”

记者注意到，这个假期，一些市民为了避开人流，选择更加精细化的线路，求助了“云导游”（在线导游）。

另一边，专业研学机构人气爆棚。成都儿童团产品总监张征表示，与往年相比，今年其所在机构接待的游客数量有较大幅度的提升，尤其是定制类的研学团数量增幅明显。

自定义研学游火热，这家人找到了“云导游”

中秋国庆假期，成都的朱明明一家人去武汉玩了3天。但这一次，他们的旅游方式有所不同。

朱明明介绍，他的孩子正在读小学三年级，平时对昆虫、植物等很感兴趣。“有些问题我能回答，有些完全不能。这次假期，我们一家人想去武汉玩几天，并且想走不一样的线路，以满足孩子的兴趣为主。”

朱明明提前一个月开始咨询研学机构，了解中秋国庆期间的研学项目。由于成都一些机构的定制研学游项目费用不低，且对参与人数有要求，朱明明是一家5人出行，又希望不超过人均100元的旅行规划费，因此研学机构并不符合他们的预期。“我当时就在业主群里发出求助，有人推荐了‘云导游’，也就是在线导游。”朱明明说。

朱明明在某社交网络平台联系上一名博主，曾经是旅游达人，去过中国80多个城市，其中包括福建漳州、浙江洞口等非热门旅游城市。“这名博主姓唐，热心又负责，收费也不贵。一份旅行规划书20-60元不等。实时通话讲解，按通话时长计费。”朱明明告诉记者，“我们这次的旅行时间定在3天，希望去小众的、与自然相关的地方，唐先生就把武汉沿江的一个当地人非常喜欢的江滩推荐给了我们。”

朱明明介绍，在出行前，他们收到了价格20元的出行规划书。在旅行途中，唐先生还会为他们实时解疑，对于孩子的问题，他也会在线解答。最后，通过文字、图片、视频与唐先生沟通提问，孩子获取了相关的动植物知识。唐先生最后按照每小时20元的价格收费，三天共计6个小时，收取了120元的咨询费。

朱明明还表示，唐先生推荐的江滩上人不多，那里有多种植被，还有十几种昆虫，体验感非常好。“有些昆虫平时根本看不到。”朱明明说，当时与唐先生实时视频通话，唐先生耐心地讲解昆虫的名字、习性等。

记者联系到唐先生，他表示，国庆期间每天都有6-7单，排得非常满。“我不是只出一份规划书，在旅行过程中，客户如果看到陌生而有兴趣的地点，只要视频通话，我都实时讲解。我给他们制定的旅游内容，自己要先非常了解。”

唐先生透露，他接单主要以朋友介绍为主，“如果他们的旅行目的地正巧是我去过的、熟悉的，我才会接单。”

研学团在观鸟

成都家长组团出游，旅行达人线上提供攻略

成都人李申的孩子今年10岁，李申一家的假期都是和同住一小区的两家邻居在长沙度过的，“他们两家的孩子和我的孩子年龄差不超过两岁，算是同龄。”

李申表示，“我们三个家庭的家长各有所长。我是学中国近代史的，有一句话是‘一座长沙城，半部近代史’。另外两个家庭中，其中一名爸爸老刘是从事建筑设计的，他家的客厅里都放着许多与建筑相关的书籍。老刘说，要带我们三家的孩子在长沙城里寻找现代建筑的风格。”

为了让每个家长的特长都在研学路上得到发挥，李申在网上找到了一个提供旅行规划定制服务的商家。“我只要说明需求，比如‘8天，去长沙，行程里要包括当地的地标性建筑、有历史遗迹的地方等’，对方就会给我一份详细规划。”李申表示，如果对规划内容不满意，可以提出修改意见让对方重新修改，但最多改3次，超出部分另外加钱。“我们只让对方改了一次，对方的规划里，包含了在岳麓山上走一条通往山脚下的某大学的路，而不是传统的大路，我觉得不安全，要求对方删除。一份规划书只需要90元，挺划算的。”

1份旅行规划书、3家人、8天、6名“导游兼讲师”，李申说，这趟“超级黄金周”之旅，孩子们很满足，也很开心。

游客对出行有很强的个性化要求研学游更追求私密性、灵活性、深度体验

作为一名自然科普教育者，乡野走廊自然学校创始人蒋志友在这个国庆非常忙碌。“我们乡野走廊在这个中秋国庆假期安排有许多研学项目，我本人参与了其中的‘黄（渤）海鸟类科学营’这是个全新推出的研学项目；此外还有我们的主打项目——喇叭河兽类科考营。”

蒋志友表示，现在无论是家长或是孩子，对于研学出行，都有很强的个性化要求，“尽可能地推出更多类型的研学项目，满足更多人的需求，是我们的目标。”

研学团在海边观鸟

趁着中秋国庆假期，蒋志友的团队推出了一系列新的研学项目，例如，将观鸟的范围进一步扩大到黄（渤）海区域，在成都附近则新增了多种“一日营”，“在龙泉山有猛禽一日营，可以观察凤头蜂鹰、松雀鹰、雀鹰等动物；在青城山也有博物一日营和啄木鸟一日营。”蒋志友特别提到，现在的家长与孩子对于研学的内容、地点等要求非常高，因此，蒋志友的团队细化研学内容，从宽泛的鸟类观察聚焦到啄木鸟这一种鸟类身上。“我们会持续开发更多的研学项目。”

对于成都儿童团产品总监张征而言，定制类的研学项目是相当熟悉的。“我们机构的定制研学游是多年始终存在的，受众通常是以外地来蓉的团队为主。以班级、企业、社区为单位的客户居多，他们大多来自西安、上海、重庆、武汉等地。”张征表示，与往年相比，今年成都儿童团接待的游客数量有较大幅度的提升，尤其是定制类的研学团数量增幅明显。“但是具体的数据我们还在统计中，总体上升是可以确定的。”

张征透露，选择定制团的客户，往往热衷于城市文化、古诗词鉴赏等主题，“家长们给孩子们定制的研学团，更多的目的是增加孩子自身的文化底蕴，丰富个人的知识结构。”

在谈到“自定义”研学游火热的意义及趋势时，飞猪平台相关负责人表示，“像‘十一’、暑期这样的举家出游趋势更显著的长假，研学主题玩法能够激发人们的出游需求，市场带动效果显著。与此同时，从飞猪平台上供需两端的情况看，研学游商品更加追求私密性、灵活性和深度体验，往往能更深地挖掘和展示目的地历史人文底蕴，激励商家设计并推出更多品质高、有创意有深度的优质旅游产品。”

研学团在喇叭河

旅行社：不建议游客通过非正规渠道进行旅游服务交易律师：如果卖家仅提供出行信息，参考自甘风险原则

对于此类新出现的“导游服务”，成都春秋旅行社总经理刘泉英表示，“旅行社不建议游客通过非正规渠道，并以私下转账的形式进行旅游服务的交易。”

刘泉英进一步说明，首先是安全问题，因为这些渠道无法保障游客的权益，甚至可能会导致游客人身安全和财物安全受到损害，并且在造成损害后无法给游客提供后续的保障。而正规的旅游服务，应该与游客签订旅游合同，并且为游客购买相应旅游保险，从而全方位保障游客的权益。

其次，假设提供旅游攻略的网络卖家，其本人还进行线下带队讲解，则涉嫌违反了国家相关法律法规，属于“黑导”。因为根据国家相关法律法规，提供导游服务是需要定期通过国家考试和相关培训，再持证上岗的导游人员。

最后，导游并非只要是“本地人”或“旅游达人”就可以胜任，真正的导游除了保障游客旅行顺利外，还需要对产品涉及的地域文化、历史背景、地道玩法等有深度的认知和了解。“因此从旅行体验感来说，我们也不建议尝试这样的导游服务。”刘泉英表示。

此外，有网友质疑：在网上定制旅游规划书，客户按照卖家提供的旅游路线游玩时，出现受伤等情况，责任如何鉴定？

浙江丽水晟耀律师事务所律师赵洁茹认为，《民法典》中有一条自甘风险原则，即《民法典》第一千一百七十六条规定：“自愿参加具有一定风险的文体活动，因其他参加者的行为受到损害的，受害人不得请求其他参加者承担侵权责任，但是其他参加者对损害的发生有故意或者重大过失的除外。活动组织者的责任适用本法第一千一百九十八条至第一千二百零一条的规定。”

赵洁茹表示，“如果买家在网上仅是购买了商家售卖的旅行攻略，而商家并未参与线下带队讲解等行为，即使是有偿提供攻略，商家售卖的仅是信息，不是旅游服务，因此不能用旅游服务的合同关系进行责任评价。”

四川英济律师事务所高级合伙人、副主任陈逢逢表示：如果卖家提供的内容不实，导致客户受伤，涉嫌欺诈，应该承担主要或全部责任。

红星新闻记者 叶燕 实习记者 胡谦

（来源：红星新闻）

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