在“枫桥式”税务分局建设中迈出坚实步伐

本文转自：河北日报

张家口税务

在“枫桥式”税务分局建设中迈出坚实步伐

张家口市税务部门聚焦纳税人缴费人的需求诉求，深入探索“枫桥式”税务分局建设，真正将“枫桥式工作法”运用到税务服务实践中，把新时代“枫桥经验”落实到群众的“关键小事”中，在探索“枫桥式”税务分局建设中迈出坚实的一步。

张北县税务局将新时代“枫桥式”税务分局建设与第二批主题教育紧密结合起来，始终坚持党建引领不动摇，创新“中都风·税企情”党建品牌，党建业务融合发展，持续推动税费政策落实落细，规范税收执法方式，提升税收征管水平，积极推动实现税收共治，不断提高税收工作完成质效。

张北县税务局积极建立“枫桥式”税费矛盾争议调解机制，不断统筹税务师、注册会计师、公职律师等资源，拓展“3s两税”工作室、纳税人缴费人权益保护中心、远程帮办专家团队、“张小蓝”精准辅导小分队力量，形成了1个办税服务厅、2个智慧微厅、5个税源管理分局、N个智能终端设备共同组建的“1+2+5+N”的办税服务新格局，广泛收集疑难涉税问题，建立工作台账，明确工作流程，分级分类解决矛盾争议，助力化解纳税人缴费人急难愁盼问题，营造和谐的征纳关系。

察北管理区税务局坚持和发展新时代“枫桥经验”，按照“服务不缺位，执法有温情，矛盾不上交，征纳更和谐”的工作原则，努力做到“零投诉，零争议，零矛盾”，推动税费服务提档升级，提升纳税人满意度和获得感。

察北管理区税务局大力推广远程帮办服务，通过张贴海报、发放远程帮办服务卡片、微信服务群宣传等多种方式引导纳税人使用远程帮办，10月份征期共计接通纳税人咨询电话209次，远程帮办在线咨询286户次。设立纳税人权益保护中心，整合“不满意我来办”专席、有诉求“码”上说专席等相关税费争议服务岗，一口收办，专人负责。

康保县税务局坚持以服务纳税人缴费人为中心，深入探索推进新时代“枫桥式”税务分局建设，坚持把纳税人缴费人的困扰纾解在一线，精心打造为纳税人缴费人办实事、解难题的纳税服务前沿阵地，切实提升纳税人缴费人满意度和获得感，为优化税收营商环境和服务地方经济发展注入持久动力。

康保县税务局组建“枫桥式”队伍，联合县域社区先后开展城乡居民基本医疗保险缴费宣传、个体工商户减免个人所得税政策讲解等涉税费宣讲活动。针对性了解掌握群众相关涉税费需求，面对面讲解贴近民生、惠及百姓的税费政策和便民举措，发放税宣资料120余册，将税法知识送到社区居民的“家门口”，营造了税收法治的良好氛围。（刘心宇、樊智敏、李琦）