16支志愿队“抢单”干，界镇社区3年由村湾变家园

本文转自：长江日报

长江日报大武汉客户端2月22日讯（见习记者栾嘉雯 通讯员谭忠）20日下午，江夏区界镇社区五里锦绣小区居民田爽将家中分类好的垃圾扎紧打包带下楼扔进垃圾桶里。

界镇社区书记潘莉莉说，这里的居民已习惯将垃圾分类打包入桶。

界镇社区书记潘莉莉。记者何晓刚 摄

潘莉莉介绍，界镇社区地处五里界街集镇中心，居民6000余人。这里由楼道堆满农具到环境干净整洁经历了3年时间。

2019年，社区在民政部门注册了社区社会组织联合会，统筹建立16支志愿队。由此，从楼栋卫生到环境绿化，从顾老看小到节日联欢，在党建引领下，近400名居民志愿者成为界镇社区基层治理的重要部分。

人上了楼，意识还留在乡村

潘莉莉倾介绍：“让小区环境整洁如新，居民注重公共卫生，社区探索了好几年。”

五里锦绣小区是五里界街旧城改造后的唯一还建小区。从村湾住进高楼，习惯了乡村生活的村民还保留着家门口也是私人“地盘”的想法。

潘莉莉回忆，当时小区不远处有菜地，村民就将下田使用的锄头、铁锹和大大小小的麻袋堆在楼道口，不仅上下楼不方便，看着也杂乱。“社区两委劝一次，居民就收一次，但有些居民看着邻居家门口还放着锄头，没过两天，又将自己的农具重新搬了出来。”

进入小区，垃圾散落在垃圾桶旁；走进楼栋，扶手满是土和灰。

于是，7名社区两委开始拿着清洁工具轮流在小区里打转。10栋楼，每栋18层，还包括当时一片未硬化完成的道路需要清理……

人手不充裕，社区面貌如何改？到哪里去找人？成了潘莉莉和社区一班人思考的问题。

16支志愿者队伍使居民形成合力

志愿者上门为居民讲解垃圾分类知识。记者何晓刚 摄

草丛里捡不干净的塑料袋和饮料瓶，一度让社区工作人员头疼。潘莉莉回忆，起初，工作人员会通过一些线索上门劝说，但她很快发现，靠“查案”般的精力去根治卫生问题并不现实。

“关键是要建立组织，形成合力，把居民自己的力量用起来。”潘莉莉介绍，2019年，界镇社区成立了16支不同功能的志愿者队伍，近200名居民正式登记在册。社区又通过开居民议事会邀请各方代表投票，为每支队伍选举了一名队长和两位干事。

2020年，群防群治志愿队和生态环保志愿队两支队伍每周走进楼栋三次，花费一上午的时间逐层擦洗地面、窗户，替居民将废弃物扔进垃圾桶。

清理一户居民家门口粘在地上的口香糖时，党员刘兰香和当栋的楼栋长蹲在地上用小铲子刮了近五分钟。

一些居民惊讶地发现，每天抬头不见低头见的邻居居然成了志愿队队长，还身兼楼栋长专职负责楼栋管理。

“居民看到拿工资的人在打扫，不以为意，但当他们看到党员和志愿者带头义务干，就有了触动。”潘莉莉告诉记者，最初不在意整治成果的居民开始主动捡起楼道里的小纸团。

随着居民生活习惯的改变，楼道里不再堆放废品杂物，小区的环境由脏乱变得干净。

大小齿轮互动缔造幸福

志愿者上台给居民表演戏曲节目。通讯员谭忠 摄

去年，张贴在小区门口的两张卫生“光荣榜”和“加油榜”令居民意识到，小区不仅要打扫干净，更要维护好成果。

“每个楼栋推出一名居民加入测评小组，给隔壁楼栋的卫生情况打分。”潘莉莉说，试行一段时间后，楼栋“和谐之星”“清洁之星”的评选活动让居民参与社区治理的积极性更高。

“每次志愿服务大家抢着报名，积攒积分，‘升级’星级。我们也不需要兑换物质奖励，我们最看重的是五星级志愿者称号。”志愿者刘兰香说。

元宵节活动中，志愿者给老人送汤圆。通讯员谭忠 摄

今年的元宵节活动上，夕阳红楚剧志愿队队员刘元珍带着大家给居民献上了一场精彩表演；敲门行动中，帮困助残志愿服务队成员将热腾腾的五里界蒸肉送到困难居民家中；集体生日会上，爱老敬老志愿服务队队长李瑶将长寿面端给老人……

如今，界镇社区通过慢慢摸索形成了“1+16+N”特色治理方法，即社区党组织领导一个社区社会组织联合会，包含着16支志愿服务队和无数热心居民。模式持续运转下，社区环境变靓了，居民的心也更齐了。

“社区党组织是大齿轮，我们志愿者则是一个个小齿轮，基层运转不能空转，得让大家都动起来。”潘莉莉说，一周七天，居民志愿者各显其才、各尽其能，主动为社区服务出点子、抢单干，美好环境与幸福生活的变化就在日积月累中慢慢显现。

【编辑：邓腊秀】

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