提防“百万保障”新型骗局 拒绝“解绑”“续费”相关操作

鲁网9月23日讯新华保险认真贯彻落实监管部门要求，在不断加强服务，提升消费者体验的同时，积极开展消费者教育宣传，提高消费者风险意识和自我保护能力，教育宣传金融消费者法定权利，切实维护消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等八项权利，通过开展系列消费者教育宣传工作，提高消费者金融素养，保护消费者合法权益。

2023年，新华保险将聚焦保险消费、服务全流程环节的各个场景，精心编写消费风险提示案例，定期发布“以案说险在身边”消费风险提示，重点面向老年人、年轻人、新市民和特殊人群，聚焦投资者适当性教育，引导消费者树立理性投资和价值投资观念，提示广大消费者维护金融消费者八项权利，提醒消费者提高消费风险防范意识，通过持续加强消费风险提示力度，帮助消费者远离欺诈、误导、非法集资等非法金融活动侵害。新华保险以实际行动构建和谐健康的金融消费环境，增强消费者满意度，着力提升人民群众金融素养。欢迎广大消费者持续关注。

案例简介

2023年8月，消费者王先生到某保险公司咨询解除“百万保障”事宜，经该保险公司工作人员查询，消费者王先生在该保险公司未购买过保险并告知了王先生。王先生表示前几日有自称是该保险公司的工作人员打电话告知一年前王先生通过微信开通了“百万保障”，今年如果不需要保障，需要通过手机进行解绑，如果不解绑，将每月扣除800元保险费。来电人员要求王先生添加其微信并指导下载了小程序进行操作，但王先生不放心，虽来电人反复“指导”，王先生还是坚持要到保险公司确认，来电人无奈挂断了电话。

保险公司工作人员告诉王先生，这种情况是遇到电信诈骗，保险公司没有通过任何平台向消费者赠送或销售过“百万保障”，不法分子是要通过消费者的操作骗取个人信息或钱款。随后，保险公司工作人员协助王先生下载了“国家反诈APP”，并协助王先生向当地公安机关报案。

案例分析

“百万保障”是指微信支付账户、支付宝账户因被他人盗用而导致资金损失，按损失金额承诺不限次赔付，每年累计赔付金额最高100万元的安全保障。当用户注册使用微信支付、支付宝时，将自动免费开启“百万保障”，此保障为APP自带安全设置，无需支付任何费用。

不法分子致电受害人，谎称是微信、支付宝、保险公司等机构的工作人员，声称受害人有一份“百万保障”需要取消，或“百万保障”已到期需续费。过程中引导受害人打开“百万保障”页面，谎称每个月会扣取高额费用，让受害人感到恐慌，后要求受害人下载APP进行操作或将绑定的银行卡余额转至诈骗分子的“安全账户”，最后将受害人卡中的资金洗劫一空。

本案中，不法分子利用王先生微信中真实存在的“百万保障”，试图引导王先生相信这是自己之前投保的一份保险，后续也仍需要交纳保费，好在王先生并未按照不法分子的想法进行操作，而是到保险公司进行确认，并最终在保险公司工作人员的提醒下，了解了这一个新型骗局，避免了自己的钱财损失，维护了自己的权益。

消费风险提示

新保侠在此提醒广大消费者：

1. 接到“00”“+00”开头或其他陌生来电，不管对方用什么理由，只要提到 “百万保障”业务，让消费者进行取消或解除的，就是诈骗。

2. 微信、支付宝的“百万保障”服务，完全免费并且不会影响个人征信，同时个人无法单独关闭此服务。

3. 遇到不了解的手机功能或支付业务等，可以请教身边亲朋好友，告知其陌生来电有具体信息，让亲朋好友协助判断真伪。（通讯员 邹娜）

责任编辑：张斌