调解案例丨民企经营遇困境，商会调解化心忧

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 杨璐 栾海明

2021年12月，江苏某贸易有限公司（以下简称 “甲方”）与某集团第一工程发展有限公司（以下简称 “乙方”）就343国道某标段工程施工钢材供应达成协议，2022年又连续签订三份《钢材应急采购合同》。在随后的一年里，甲方依约履行全部供货义务，然而乙方却累计欠款高达801.6万元，违约金达112.3万元。这笔巨额欠款使甲方的生产经营陷入困境，无奈之下将乙方起诉至日照市东港区人民法院。

调解介入，初尝挫折

2024年7月，日照市总商会人民调解委员会（以下简称“调委会”）接到法院委派的调解任务后，迅速行动。7月25日，经验丰富的调解员接到案件，认真查看证据材料，了解基本案情。经查明，甲乙双方签订四份采购合同和一份补充协议，负责供应钢材。

调解员首先与甲方进行初步沟通，了解事情经过。甲方表示，多次尝试沟通无果，发送企业询证函和催款函均未得到回应，对方甚至不接电话和不回微信。

随后，调解员电话联系乙方办公室，得到回复称款项正在审批中，公司负责人出差不在，付款方式尚不确定。

双方陷入僵局，初次电话调解失败。考虑到甲方回款生产的迫切需求，调解员每日与乙方办公室文员保持联系，了解负责人出差归来时间。一周后，得知负责人归来时间，调解员再次约双方当事人进行线上调解。但双方因回款速度问题未能达成一致意见，此次调解再次失败。

精准施策，锁定难点

经过多轮深入细致的交流探讨，调解员及调解室成功构建与双方的信任基础，但核心问题仍未解决。作为商会调解团队，深知调解法院委派案件责任重大，挑战艰巨。

调解员再次进行深入研讨与分析，逐渐摸清受阻原因，并明确了四大核心难点。一是当前企业资金流紧张，增加了调解工作的实际操作难度；二是巨额欠款给双方带来压力，在金额分配上难以达成一致意见；三是双方对责任划分存在根本性分歧，体现在对具体事件的解读和彼此行为动机的理解上，统一意见难度大；四是复杂交织的历史遗留问题增加了调解的难度与复杂性，需要投入更多精力进行梳理处理。

面对上述挑战，调解团队不断寻找解决方案。

情理交融，破解困境

在深入剖析双方痛点后，调解员决定采取线下沟通方式，分别对甲乙双方做思想工作，阐述减少诉讼程序带来的回款时间差的重要性。

调解员对甲方提出分期付款的建议，尽快回收资金，保障企业正常生产销售，并告知分期付款的益处，减轻经济压力。对乙方则建议首期多支付款项，展现诚意和决心，同时适当延长整体付款时间，降低违约金递增速度，减轻二次付款压力和合作成本。调解员充分分析两种方案的利弊，给予双方足够时间权衡考虑。

8月19日，双方再次进行线上调解并达成共识。双方确认货款及违约金总额为 913.8 万元，并约定具体还款计划：甲方承诺在2024年8月31日前偿还210.8万元，2025年1月29日前偿还420万元，2025 年3月31日前偿还剩余280万元。双方正式签署和解协议，并共同委托东港法院出具具有法律效力的调解书，保障双方权益。

此次调解不仅维护了双方的合法权益，更彰显了商会调解组织在解决商业纠纷的独特价值。调解组织的中立性、客观性的优势，像一盏明灯照亮了双方再次合作前行的道路。调解组织的耐心、专业的疏导，使得双方相互理解与让步，这一纠纷才得以圆满解决。下一步，日照市总商会人民调解委员会将继续以积极服务社会的热忱之心，继续服务党委政府的中心工作，为维护社会和谐稳定做出应有贡献。