返程不是终点 ，服务区的温暖守护始终在线

五一小长假的尾声，返程的车流满载着归途的期待，而服务区的灯火依旧为每一程风雨兼程的人点亮。

假期会结束，但关怀不会止步。这些平凡的守护者，始终是旅途中“不缺席”的温暖坐标。下一程，我们继续与您同行。

滨州东服务区

5月2日中午，一辆运输蔬菜的货车不慎将钥匙拧断，导致车辆无法启动。司机焦急万分，加油站工作人员闻讯后迅速赶到，一边安抚司机情绪，一边联系市区锁匠，主动驱车往返接来配锁师傅，仅用一小时便重新配好钥匙，车辆顺利启程。司机连连致谢：“多亏服务区的帮忙！”

淄川服务区

5月3日，淄川服务区工作人员在指挥疏导充电车辆时，一顾客前来求助，其电动汽车电量为0，无法行驶。工作人员得知情况后立即组织人员将其车辆推至充电桩位置。充电时发现该车辆两块电池均已亏电，需人工搭电激活小电池后才能正常充电，得知这一情况后，工作人员主动将自己车辆开至旁边，成功为该车搭电。事后，司乘对服务区工作人员的服务表示认可和感谢。

汶上停车区

汶上停车区工作人员在巡查时发现一名女乘客脚腕受伤肿胀，行动不便，由于雨夜地面湿滑，面对综合楼出口处的台阶，工作人员毫不犹豫地蹲下将乘客背起，将其背送至停车处。乘客连声说：“素不相识却这么尽心帮忙，真是太感谢了！”

罗庄服务区

5月2日晚，失主丁先生专程返回罗庄服务区，将一面印有“服务热情 拾金不昧”的锦旗送到工作人员手中，感谢罗庄服务区工作人员在5月1日及时帮其找回装有重要证件和财物的背包。丁先生表示，背包内物品对自己意义重大，服务区快速响应、认真负责的工作态度让他深受感动，锦旗不仅是谢意，更是对服务区优质服务的肯定。

临朐停车区

5月4日晚，一位妈妈带着孩子在临朐停车区休息，一时疏忽，将孩子遗忘在停车区。工作人员接到孩子的求助后，立即行动起来，一边耐心安抚，一边拨打孩子家人电话。随后工作人员耐心陪同孩子等待家人返回，团聚后，家人对服务区的暖心帮助表达了真挚的感谢。

平原服务区

5月3日，平原服务区工作人员在巡检中，发现一辆白色轿车引擎盖缝隙处不断有烟雾溢出，且伴随焦糊味。工作人员迅速通过对讲机通知其他工作人员携带灭火设备赶赴现场，同时引导周边车辆疏散，设立警戒区域。大家齐心协力，断开车辆电源并使用灭火器对冒烟部位进行喷射，仅2分钟便控制住了火势。随后联系专业维修人员对车辆进行全面检查，确认无复燃风险后，协助车主将车辆移至汽修厂进一步维修。

聊城服务区

5月3日，聊城服务区南区上道口发生一起两车追尾交通事故，导致右车道通行受阻。聊城服务区迅速启动应急处置机制，以“3分钟响应、10分钟管控”的标准流程，引导涉事车辆驾驶员规范设置警示三角牌，划定安全防护区域；组织乘客有序撤离至护栏外安全地带，并对携带幼儿的乘客护送至加油站营业室内休息；协调交警、路政部门启动事故快处流程，同步疏导服务区入口车辆分流，避免次生事故发生。高效完成人员疏散、现场防护及联动处置，确保了司乘人员生命财产安全及服务区运营秩序稳定。

青田停车区

5月4日，青田停车区上演了一场与时间赛跑的生命救援。工作人员在巡视时，发现一位司乘面色苍白，正蜷缩着趴在桌子上，工作人员一边轻声安慰顾客保持冷静，一边立即疏散周围人群，保持空气流通，同时迅速拨打120急救电话，不断观察其状态，并与其家属取得联系，告知现场情况。120急救人员抵达后，众人协助医护人员将顾客抬上担架，送往医院救治。因处置及时，顾客目前已脱离危险，正在医院接受进一步治疗。

泰安服务区

5月1日，泰安服务区工作人员在清洁作业时发现一部被遗落的手机，失主打来寻找电话，经仔细核实确认后，第一时间将手机完璧归赵。拿到失而复得的手机，失主激动不已，紧紧拥抱工作人员表达谢意。

同一天，泰安服务区还上演了另一暖心时刻。一位焦急的老人向工作人员求助，称其老伴在服务区走失。服务区立即启动应急响应，一方面组织服务区工作人员分组展开地毯式搜寻，一方面耐心安抚家属情绪。经过多方努力，仅用不到半小时就成功在服务区绿化带附近找到走失老人。看到老伴平安无恙，求助老人激动地握住工作人员的手连声道谢。

万第服务区

5月3日，万第服务区顾客车辆突发亏电故障无法正常启动，工作人员发现后，第一时间携带专业应急充电设备前往现场进行援助。同时，为了确保交通流畅，安排专人负责指挥周围车辆有序通行，经过有效处理，该车辆成功启动，司乘连连道谢。