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记者陶春燕通讯员耿淑芹刘雨潇
2023年国庆中秋“双节”期间,东阿户政坚持把群众的利益放在第一位,落实便民、利民举措,提供“延时服务、预约服务、上门服务”等优质服务,全力解决群众户口、身份证件问题,用诚心、耐心、细心、贴心办好事、办实事,确保户籍窗口服务群众“不缺位”,有效提升了群众幸福感和满意度。
中秋节当天,一群众着急来到政务服务大厅,称其身份证在路上丢失,工作人员立即带领其来到身份证自助机前办理,在拍摄过程中,工作人员耐心帮助前来办理证照的群众调整发型与姿态,进行多次拍摄,由群众自己选出最美证件照,大大提高了群众对于业务办理的满意度。假期期间工作人员每天及时将群众办理的身份证审批上传至省厅,以保证证件及时邮寄至群众的手中。
中秋节下午,东阿广场警务站接到一名群众张某的咨询:你们假期可以办身份证么?张某称第二天要出门,但发现身份证丢失,原以为假期期间不可以办理身份证,很是着急,工作人员在安抚了张某的情绪后为其补办了身份证,并给她办理了临时身认证,解决了群众的燃眉之急。
10月2日,群众刘先生来到大桥派出所,表示自己常年在外地务工,放假回家过节,其孩子急需办理身份证更换业务,民警热情接待了刘先生帮其孩子重新拍照、办理换领身份证业务,并为孩子办理了临时身份证,解决了刘先生的顾虑。
10月3日,鱼山派出所接到赵女士咨询,因她在北京工作,目前单位要求其提供其个人户籍原始档案材料,民警在查找了派出所里的相关档案后,查询到赵女士的档案在另一派出所。本着特事特办的原则,民警添加了赵女士的微信,告知找到赵女士档案材料后,会为其邮寄至工作地点。
民有所呼,我有所应,民有所需,我有所为。国庆中秋期间,东阿县户政民辅警在岗在位,实行“不打烊”工作制度,主动热情为群众提供优质、高效、便捷的服务,满足了群众假期期间业务办理需求,真正把服务做到了群众心坎上。
假期期间,东阿县户政窗口共为群众提供咨询324次,出具证明243件,办理身份证154个,临时身份证26个,居住证业务6个,上门服务6次。
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快照生成时间:2023-10-09 18:45:01
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