“躺赢”红利消失，电商谋求AI“破卷”

使用AI “员工”为客户生成策划方案，虽然自己觉得很完美，但因为实在太快了怕客户认为自己不认真，硬是拖到第二天才把方案提交客户；客服、售后使用AI 还不够，未来做什么样的产品、源头供应链选择也要听取AI的“意见”才觉得更有底气……当电商从流量时代跨入存量时代，初始阶段的“躺赢”红利逐渐消失，批发电商与零售电商的边界越来越模糊，电商“多快好省”越来越卷，AI正在成为电商手中新的“破卷”利器。8月12日，1688出台一系列“反内卷”举措，面向产业带的源头厂商推出“提效增收”计划，并发布免费的“AI 经营助理”，希望让商家实现生意更有确定性和经营更具简单性，让更多商家“破卷而出”，让制造业和产业带里的众多源头厂商，有信心、有力量、有路子继续前行。

电商“多快好省”卷出新高度

浙江大学中国数字贸易研究院院长马述忠认为，现在电商已经从“躺赚”的流量时代，进入竞争白热化的存量时代，电商越来越卷，“多快好省”一个都不能少。无论是电商平台还是商家，都在争夺用户。而从消费者来说，不管是B端还是C端，需要的无非是四个字“多快好省”，因此每个电商平台的核心竞争力都围绕“多快好省”展开。而对商家来说，必须明确自己的核心竞争力，至少在“多快好省”里，有一项是自己能得高分的。

电商江湖的激烈表现点之一在于，现在国内电商与跨境电商的边界也越来越模糊，很多平台能帮商家把货通向全球，源头厂货通天下的门槛越来越低，对商家来说出海的竞争越来越激烈，利润可能越来越低，但有一点是确定的，那就是全球对中国制造的需求还是旺盛的，中国制造业的竞争力还在。

电商江湖的激烈表现点之二在于，批发电商与零售电商的边界越来越模糊，“一件起批”被很多C端消费者所熟悉，买家B和C的身份及界限也越来越模糊。

年轻人带动的平替消费在加速

在过去一年里，消费市场和生活潮流被年轻人彻底整顿了。从淄博特种兵式旅行，尔滨平替三亚，村超平替中超，村BA平替NBA，Citywalk（城市漫步）平替远游，到军大衣、花棉袄和雷锋帽平替品牌羽绒服，更多95后和00后开始践行“平替式、无溢价、质价比”的新消费和新生活。

马述忠认为，年轻人正在追求的平替，不是消费降级，也不是极致低价。年轻人定义的平替，平的是价，替的是质。只有同款、同源、同厂、同工艺和同材质的商品，才被年轻人称之为平替。无溢价，既是指没有品牌溢价，也是指源头厂货直销模式减少了中间环节，从而带来真正的源头一手价。无溢价背后是源头厂、源头货、源头价，但并没有挤压和压榨制造业的合理利润，让制造业有利润空间去转型升级。可以说，在一定程度上，年轻人更重视追求商品的社交属性和情绪价值。“可以买贵的，也买得起贵的，但不能买贵了”，是对平替背后年轻人消费和生活主张的总结。

马述忠说，“平替”热给消费主义盛行、电商经济浮躁的社会，提供了一种新的消费观念和思路，也给商家们敲响了警钟。不论是大牌还是“平替”，要走得更稳、更久、更远，必须在产品的质量和实用性上多下功夫，用高性能赢得越发理性的年轻人的青睐。

“厂二代”加速入局AI破卷

AI成为新电商人的破局手段，也成为困在各种“卷”里的源头厂商的救赎工具。

美国斯坦福大学数据科学硕士董凡铭曾经在硅谷拥有令人羡慕的AI独角兽高薪工作和生活条件，但他三年前选择回国接手家里的月饼工厂，如今是上海新麦食品工业有限公司总经理。

因为自己的专业，董凡铭说自己可以站在一定的高度上面看AI和传统产业怎么更好地去做结合。来厂里这几年，他一直在做一些供应链智能化的东西，比如AI视觉、数字孪生。董凡铭认为，AI发展到现在这程度，一定是和产业做深度结合的，行业是一个很垂直的东西，AI技术则是一个比较横向的东西，董凡铭希望自己能做到这个制造业里面最懂技术，在AI技术里面最懂制造业的人。他现在也在开发属于自己企业的一些软件、硬件，把AI的理念带到我们自己的工厂里面来，比如AI在厂里已经可以做一些辅助性工作像人工智能挑选颜色等等。董凡铭认为，现在很多人说卷，为什么卷？因为差异化太小，那对自己的企业来说，就是怎么把差异化给打出来，怎么通过AI等工具的辅助，把差距拉开，把体验做得更好才是关键。

曾是特种兵的00后何宇迪，如今已经是家里鱼线工厂生意的“顶梁柱”，东阳市上岛钓具有限公司总经理。2020年11月，何宇迪退伍回家，开始接受工厂，并且在线上练手国内生意。但他没有想到的是，电商这个曾经的创业大舞台和就业大容器，如今却成了卷王频出的大红海。何宇迪不愿屈服于价格战，更不愿意牺牲质量取打下产品原料成本，为了降低价格，他尝试通过降低人力成本和物流成本来应对，也自主研发了四大核心技术，让自己生产的鱼线更加结实耐用。作为互联网原住民的00后，何宇迪很盼望平台官方能推出一项AI工具或者软件，“无论付费与否，我们都愿意用”。

1688发布免费“AI 经营助理”

8月12日，1688面向产业带的源头厂商推出“提效增收”计划，并发布免费的“AI 经营助理”。

据1688相关负责人表示，提效提的是商家的经营效率和生意效果，而提效靠的是全面简化商家在平台上的生意模式，商家生意简单到自主经营和供货模式两种。自主经营用AI，供货模式用托管。在增收举措上，包括对新商家的生意效果“双保”——“保获客、保订单”，帮助商家月度至少获取50个B 类订单或买家，实力商家和超工工厂这两类会员商家，可直接绿通核心流量场景，不再设交易额门槛；此外4，平台发起“百亿规模流量补贴”，推广商品的曝光量相比以前将增加40%以上，平均点击成本将降低 38%，每获得1000个点击，推广成本节省38%。

而最受关注的，则是面向商家提供免费的“AI经营助理”，1688相关运营负责人表示，这个“助理”，相当于给商家配备了一个数字员工团队，通过1688的AI技术，更好更快地理解买家需求，发现更有效的生意机会。目前市面上同类的商家AI产品基本都收费，普遍年费一万多元。而1688决定，现有面向商家的 AI 产品全部免费，后续1688推出的商家侧 AI 产品也将全部免费。另外面向买家，1688也正在用AI 全面提升采购体验，围绕买家需求，用AI快速匹配优质供给。

马述忠认为，未来整个中国制造都会被数字化，然后是结构化、分层分类，所以，对于源头厂商来说，根据用户的需求，用AI的方式去呈现，这是个大趋势。对电商平台、商家和买家来说，未来的电商消费，也一定会是数字供应链在支撑。数字供应链的一端连着海量源头供给，另一端聚拢规模化买家需求，用AI做高效的匹配。在数字供应链模式下，商家一定要学会使用AI，用技术解题，否则会逐渐丧失竞争力。