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普安“适老化”小分队上门服务群众
本文转自：黔西南日报
本报讯 （特约记者 黄太富 通讯员 唐磊） “你好，我是普安县楼下镇小河村猫田组的旷延辉，我们组有一个老人因年事较高，行动不便，儿女又不在身边，现需办理社保卡，请问你们能到她家办理吗？”近日，普安农商银行楼下支行柜台人员接到求助电话，得知该组胡文秀老人由于行动不便，常年卧床，需办理社保卡领取相关补贴，普安农商银行楼下支行立即安排人员到胡文秀老人家。
“胡奶奶，我们是普安农商银行的工作人员，来给你办社保卡。”经过一番细心的引导，银行工作人员凑到胡奶奶的耳边说到，“胡奶奶，我们扶你起床，到光线好的地方等会要照相，你的头随着我们的手势转一下方向。”采集信息过程中，经过多次人脸识别，最终成功为胡奶奶办了一张新的社保卡，年近80的胡文秀拿着卡感谢道：“真是太好了，麻烦你们喽！”
为优化金融服务，提升“适老化”办事效率，普安农商银行落实“首问负责制”，开展限时服务，该支行成立“适老化”服务小分队，积极开展上门服务，快速、高效“一站式”解决老年群体急难愁盼问题。据介绍，今年以来截至3月中旬，该行“适老化”服务小分队共为行动不便的特殊群体上门办理开户、挂失补卡、密码重置等金融服务52起，彰显了“有温度、有速度、有深度”的百姓银行担当，赢得了群众的点赞。
值班总编 查必芳 编辑 何胜坤 校对 戴宏瑶 版式 高真媛
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快照生成时间：2024-04-05 08:45:02
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