一座城市的“摆渡人”——“单王”代琪的故事

本文转自：沈阳日报

沈阳快递小哥获评“京东物流年度十大感动人物”

一座城市的“摆渡人”——“单王”代琪的故事

“感谢您在2022年度的卓越表现及创造的突出贡献，您的拼搏与努力是京东物流持续发展的最好见证。”辽宁五一劳动奖章获得者、辽宁京邦达供应链科技有限公司快递员代琪8月20日应记者请求，展示了他最新获得的奖状。他有些腼腆又满怀期待地告诉记者：“如果有机会去北京总部领奖，我希望能向更多人介绍咱大沈阳。”

虽然已经入秋，但是沈阳的天气依旧炎热。对于忙碌的快递员来说，中午时分衣服湿漉漉的，午饭很难静下来吃好。很多时候，一瓶冰冰凉的饮料，更能助力他们完成卸货、装车、送货等日常工作。“有人说，我们快递就像城市的‘毛细血管’,为人们提供生活中必不可少的服务。其实在我看来，我们就是干着一份最普通的工作，我最大的任务就是认真、及时地送好每一件快递。”代琪说。

沈阳小伙成“王牌快递员”

8月20日，是代琪进入京东物流工作的第1760个工作日。早上5点半，值早班的他赶到沈阳五爱市场营业部，忙着将运到站的快递卸货。早7点，同事们陆续来到站里，大家一起忙着分货、扫描、装车。虽然站里已经被快递“装满”，但每一个人都有条不紊，分工有序。“早上8点前，大家都能装好车，开始送货。”代琪告诉记者。

出生于1990年的代琪是土生土长的沈阳人，他说自己是在当了爸爸以后，才有了撑起家庭的责任心。“很偶然地，我随口问给我送货的快递小哥怎么入行？他就带我第一次走进了快递站。”代琪说，当时家里没人相信他能吃得了这份苦，更没想到他能成为“王牌快递员”。

2021年，代琪成为京东“618大促”单日“单王”，并被授予“王牌快递员”和东北分公司“大促兵王荣誉”称号。2022年，他荣获沈阳五一劳动奖章。2023年，他又获得辽宁五一劳动奖章，还收到了“京东物流年度十大感动人物”的奖状。同事们说，他获得的都是快递行业的“顶级荣誉”。

“代琪特别热心，站里谁有需要，他都第一个帮忙。站里来了新员工，也都推他去‘老带新’，他每次都带得特别好。”沈阳五爱市场营业部经理关晓东介绍，“前段时间，沈阳连日下雨，大家工作特别辛苦，代琪依然总是笑呵呵的，丝毫不受阴雨天气的影响，也给大家带来满满的能量。”

真诚服务赢得“大客户”

公司刚开始做揽收业务时，大多数快递员很难转变原来“只派不揽”的习惯。代琪却快速转变观念，认为这是一个提高收入的好机会。于是，他对熟悉的路区走访派单时，随时注意捕捉商机，抓住一切机会做揽收。

受服务区域所限，主要负责给小区居民送快递的代琪，所负责的区域内大客户很少，拓展业务难度非常大。但他不慌不忙，从做好服务开始，只要客户有发货要求，无论多晚，无论单子多小，他都第一时间上门揽收。

代琪的一位大客户原本跟其他快递公司合作，而且对方给出的价格也非常低。但代琪不放弃，始终与客户保持联系，适时拜访。新冠疫情期间客户订单迟迟无法发出，第一时间就想到了代琪。而让客户特别感动的是，代琪并没有因此就着急签约，而是与客户深入探讨市场形势，分析客户全量订单的物流走向，再给出合理化的阶梯报价加“单单保”保价增值服务……专业的指导意见让客户对他刮目相看。

看到客户搬家，他帮人搬家；看到电梯里有坐轮椅的老人，他帮忙推老人上下楼；看到谁家门口有垃圾，他随手带走……新冠疫情期间，代琪更是用心处理好与物业管家的关系，尽力将快递安全送至客户家，赢得客户一致好评。

如今，越来越多的客户记住了这个身高1.88米，爱说爱笑的壮小伙儿。第一批客户还主动当起了他的“广告代言人”，夸赞代琪“服务态度好，时效有保障，问题能解决”，积极地向亲朋好友和熟悉的商户推荐代琪。