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东港税务：精细服务，擦亮税收营商环境“金招牌”
通讯员 纪孟君
国家税务总局日照市东港区税务局深入开展便民办税春风行动，落细落实各项“便民办税春风行动”举措，聚焦办事便利，主动靠前服务，让便民春风越吹越暖心。
“我们是新开办的公司，对涉税业务不是很熟悉，在开通税务的第二天就接到了管理分局的电话，税务人员向我们推送了业务办理流程、政策咨询渠道，还告知了我们适用的优惠政策。”日照明都酒店有限公司的会计刘国香说道。
日照市东港区税务局联合东港区市场监管局、行政审批局等部门在企业开办第一环节及时送上“新办纳税人大礼包”，对纳税人需要知晓的税费业务办理流程、咨询渠道等提前告知，对纳税申报时限等重点事项进行提醒，帮助新办纳税人快速熟悉办税流程，了解优惠政策，避免出现申报迟报、漏报等现象，并持续跟进纳税人的涉税业务诉求，让纳税人问有所答、疑有所解、事有所应。
为进一步方便纳税人办理涉税业务，日照市东港区税务局以纳税人缴费人需求为导向，用主动延时服务为纳税人缴费人解忧纾困。
“由于财务人员疏忽，我们的税控设备没有清卡。”急需开出发票，结清款项的李先生赶到办税服务厅时已经到下班时间了，工作人员了解情况后，延时为其办理了税控维护业务，帮助李先生顺利开票。
同样享受到税务部门延时服务的刘会计也连连称赞：“因为接孩子耽误了时间，还以为办不上业务了，窗口的工作人员延时为我办理了变更业务，为你们的贴心服务点赞！”
此外，围绕解决老年人、残疾人等特殊群体办税难题，日照市东港区税务局开辟了特殊群体绿色通道，由导税人员做好资料预审工作后，将纳税人缴费人引导至绿色专窗，免叫号，优先办，为特殊群体提供“一站式”综合服务，不断提升特殊群体办税缴费体验感、幸福感。
“我们将进一步畅通老年人、残疾人、退役军人等特殊群体业务办理通道，为特殊群体提供更加便捷暖心的服务，用有温度的纳税服务让纳税人缴费人按下满意键。”日照市东港区税务局第一税务分局（办税服务厅）汪晓芳表示。
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快照生成时间：2023-07-12 20:45:13
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