2024年春运1月26日开启！中国铁路太原局集团有限公司全力保障游客出行

本文转自：人民日报客户端

今年春运有何不同？服务方面有何亮点？旅客需要注意什么？1月19日，中国铁路太原局集团有限公司（下称太原局集团公司）召开2024年春运新闻发布会。会上记者了解到，2024年春运将于1月26日开始，至3月5日结束，为期40天。根据今年春运的特点，太原局集团公司在各方面作出提质升级。

春运运能为历年之最

据介绍，今年春运期间预计旅客发送920万人次，日均23万人次。节前客流主要以太原地区为中心辐射山西省内各市的管内返乡探亲客流。节后客流主要是各地市返回太原地区的管内客流，以及太原、大同去往京津、西成、长三角等去向直通客流。

春运期间历来是学生流、务工流、探亲流、旅游流相互交织叠加的时段，特别今年春运是疫情防控转段后第一个常态化春运，加上春节超长假期的助力，大家的出行需求将更加旺盛，春运期间多次出行现象较为普遍，“探亲+旅游”也将成为今年热门的出行模式。结合山西省旅客出行特点，预计2月2日开始，客流逐步增大，2月7日、8日将达到峰值。节后预计2月12日山西省内客流、2月13日出省客流将陆续增大，特别是2月16日、17日省内、省外出行需求最为集中。

结合今年春运特点，太原局集团公司加大了加开临客数量，共安排临客64对。其中，高铁动车48对，普速客车16对。管内客车26对，直通客车38对。这也是太原局集团公司历年来春运能力安排最大的一次。

针对热门去向能力紧张的现状，增加了京津、西成、长三角等区域发送能力。比如，京津方向安排增开客车21对，将有效提升热门去向旅客出行保障能力。此外，今年春运，高铁动车组上线运行日均达到84组，高峰92组全部上线运行，春运日均发送能力达到30万以上，高峰日发送能力达到50万，较去年春运能力增加20%。

不仅如此，今年还开辟了晋北动车进京新通道、开行了吕梁革命老区进京动车，打通了山西省各地市通达进京的通道。春运期间，将根据铁路12306候补购票数据，采取增开临时旅客列车、动车组重联运行、普速旅客列车加挂车厢等方式扩充运能。

多项措施有效提升客运保障能力

春运期间，太原局集团公司围绕旅客出行、购票、候车、乘车等方面，针对性推出了“让旅客体验更美好”的便民利民措施。其中铁路12306网站（含手机客户端）优化升级多项功能，有效提升旅客出行和重点群体出行的保障能力。

据悉，春运期间，太原局集团有限公司还将扩大车票改签范围，旅客在开车前和开车后均可改签预售期内车票，旅客办理改签的选择空间更大，调整行程更加方便。且扩大春运动客车票价优惠范围，加大票价打折优惠力度，涵盖普速和动车、节前和节后，21趟动客车实行5-6折优惠，进一步让利于民，提升旅客获得感。

服务升级丰富预约服务途径

太原站“改梅助困室”、太原南站“婷婷党员爱心服务区”等客运服务品牌将继续提供好站车“爱心接力”服务，让需要辅助器械出行的特殊重点旅客，从进站、乘车、出站全流程享受专人帮扶、专用辅助器械、无障碍通道、站车无缝交接等专业化、链接式服务。

除此之外，还将丰富预约服务途径，12306客服热线和网络以及“铁路畅行码”等都可受理各类预约服务，确保重点旅客进站、候车、乘车、出站等各环节服务不断档。同时，在客运车站配置59台AED急救设施，在旅客列车配备214个急救药箱、更新补充9类药品、18种器械，确保旅行不适、突发疾病的旅客能够得到及时救治。

（来源：山西晚报）