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东南网龙岩11月10日讯(本网记者 马伊骅 通讯员 刘鑫根)日前,国铁南昌局集团有限公司龙岩车务段龙岩站主动创新服务模式,量身定制团体便捷购票服务,以精细化、专业化的客运升级,有力推动闽西“铁路+文旅”的深度融合。
近日,龙岩市第六届文旅经济发展大会成功举行,本次大会作为打响“清新福建·五彩龙岩”城市品牌的重要举措,也是深化福建省“一路山海一路歌”文旅促消费主题年活动的重要内容。以上创新的服务模式,是为了更好解决旅行社长期面临的团体票出票量大、座位分散、流程繁琐等痛点问题,让游客出行更加便利,从而助力当地文旅经济的发展。
作为闽粤赣边区域性交通枢纽,龙岩坐拥“红色、绿色、客家”三大旅游资源,每年吸引着大量旅游团队。为此,龙岩站多措并举,推出专属服务方案。该车站在售票窗口设立了旅行社团体票务服务专窗,并配备经验丰富的业务骨干担任“服务管家”,提供“一对一”的全流程咨询与办理指导,确保沟通顺畅、响应及时。

同时,龙岩站优化审核与出票流程,在票额允许时,系统将优先为团体订单配置连续座位,极大满足了团队集体行动的需求,提升了出行效率与旅客体验。
据了解,通过灵活的预约办理机制,旅行社可通过电话、微信群等线上渠道提前与车站沟通需求,实现“提前预约、集中办理”,有效节省了现场排队与操作时间。为确保团队行程顺畅,车站还会适时向签约旅行社推送列车正晚点、临时调图等权威客运信息,协助其提前规划,从容应对突发情况,为旅客的安心之旅保驾护航。

自11月2日该服务推出以来,已取得显著成效。截至目前,龙岩站通过G1642、G8387、Z104等车次已累计售出团体票252张。记者获悉,11月16日,车站还将开行一趟800余人的大型研学专列,新服务对旅游市场的带动作用已逐步展现。
此次服务升级,标志着龙岩站客运服务迈入精细化、专业化的新阶段。未来,龙岩站将持续深化与旅游行业的合作,探索更多个性化服务举措,为助力龙岩打响“清新福建·五彩龙岩”城市品牌、激活区域发展新动能贡献铁路力量。
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快照生成时间:2025-11-11 05:45:04
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